Toto je příklad chybové zprávy:

Po kliknutí na chybu se zobrazí podrobnější zpráva, typicky včetně navrhované opravy.


V případě obecného problému s připojením zkontrolujte stav sítě a proveďte akci buď Znovu připojit, nebo Kontrola stavu.

Zjistěte, jakou službu volání máte , pokud si nejste jisti, kterou možnost rozšířit.

Kód chyby

Zpráva

Oprava

Není známo = 1 Neznámá chyba: 1000:1000:1000

V prostředí SSO zahajte novou relaci v nastavení telefonní služby.

V prostředích bez jednotného přihlašování otevřete nastavení telefonní služby a znovu se přihlaste.

Selhání Seřízení = 2 Chcete-li používat telefonní služby, přihlaste se k účtu. Chyba: 1000:2
Nastaveno Nebylo Zřízeno = 3 Chcete-li používat telefonní služby, přihlaste se k účtu. Chyba: 1000:3
Ověřovací aplikace = 4 Chcete-li používat telefonní služby, přihlaste se k účtu. Chyba: 1000:4
Nastavení = 6 Chcete-li používat telefonní služby, přihlaste se k účtu. Chyba: 1000:6
Star Handlerstate = 7 Chcete-li používat telefonní služby, přihlaste se k účtu. Chyba: 1000:7
Stav Life = 8 Registrace telefonní služby se nezdařila. Chyba:1000:8
Config Signout = 99 Chcete-li používat telefonní služby, přihlaste se k účtu. Chyba: 1000:99
Nastavení reset = 100 Chcete-li používat telefonní služby, přihlaste se k účtu. Chyba:1000:100
Certodmítnuto = 101 Vaše připojení k serveru bylo odmítnuto z důvodu neplatného certifikátu. Chyba: 1000:101
Chyba SSOPAGE<UNK> = 400 Nelze načíst stránku prohlížeče SSO. Zkuste to znovu později. Chyba: 1000:400
Chyba S<UNK> t = 500 Nepodařilo se zahájit novou relaci SSO. Zkuste to znovu. Chyba: 1000:500
Chyba SSOUN<UNK> = 600 Nelze načíst stránku prohlížeče SSO. Zkuste to znovu. Chyba: 1000:600
SSOCANCELLED = 601 Chcete-li používat telefonní služby, přihlaste se k účtu. Chyba: 1000:601
Chyba SSOWEBEX<UNK> = 602 Nepodařilo se zahájit novou relaci SSO. Zkuste to znovu. Chyba: 1000:602
Chyba SSOC = 603 Z důvodu potíží s certifikátem nelze zahájit novou relaci. Kontaktujte správce. Chyba: 1000:603
Uživatelský přepínač SSOIN<UNK> = 604 Chcete-li používat telefonní služby, přihlaste se k účtu. Chyba: 1000:604
SSOWhoamIFailure = 605 Nepodařilo se zahájit novou relaci. Zkuste se znovu přihlásit do své telefonní služby. Chyba: 1000:605
Platnost S<UNK> vypršela = 606 Platnost relace skončila. Zkuste se znovu přihlásit do své telefonní služby. Chyba: 1000:606
SSOE Nutná Konfigurace = 607 Chcete-li používat telefonní služby, přihlaste se k účtu. Chyba: 1000:607
Odpověď = 608 Platnost relace skončila. Zkuste se znovu přihlásit do své telefonní služby. Chyba: 1000:608
Přihlašovací údaje = 611 Chcete-li používat telefonní služby, přihlaste se k účtu. Chyba: 1000:611 (ČÍSLO)
Běžný zřizovací uživatel = 701 Registrace telefonní služby se nezdařila. Chyba:1000:701
Selhání = 1001 Telefonní službu nelze najít. Zkontrolujte své předvolby telefonní služby. Chyba: 1000:1001
Selhání Ověření = 1002 Nesprávné uživatelské jméno nebo heslo. Chyba: 1000:1002
Tocu Server = 1003 Nelze komunikovat se serverem Unified CM. Zkontrolujte své předvolby telefonní služby. Chyba: 1000:1003
Konfigurace Nocu = 1004 Telefonní službu nelze najít. Zkontrolujte své předvolby telefonní služby. Chyba: 1000:1004
Nalezeno NoSRVRVRECOR<UNK> = 1005 Požadovaný záznam SRV nelze najít. Zkontrolujte své předvolby telefonní služby. Chyba: 1000:1005
Toedge = 1006 Komunikace se serverem není možná. Zkontrolujte své předvolby telefonní služby. Chyba: 1000:1006
Připojení No No = 1007 Nejste připojeni k internetu. Zkontrolujte nastavení sítě. Chyba: 1000:1007
Certifikát Un = 1008 Z důvodu nedůvěryhodného certifikátu od serveru nebyla rozpoznána žádná služba. Chyba: 1000:1008
Authchanged = 1009 Váš správce změnil vaše nastavení. Pokud připojení ztratíte, možná se budete muset znovu přihlásit ke svým telefonním službám. Chyba: 1000:1009
Vyhledávání uživatelů = 1010 Konfigurace účtu je neplatná. Kontaktujte správce. 1000:1010
Bymrapolicy = 1100 Telefonní služba selhala z důvodu nastavení zásad MRA. Chyba: 1000:1100
Změněno Modelování = 1012 Připojení k vaší telefonní službě bylo přerušeno, protože se změnil režim ověřování. Zkuste restartovat aplikaci Webex. Chyba: 1000:1012
Homeclusterzměněno = 1013 Připojení k vaší telefonní službě bylo přerušeno, protože se změnil váš domovský cluster Unified CM. Zkuste restartovat aplikaci Webex. Chyba: 1000:1013

Kód chyby

Zpráva

Soubor Forconfigfile Čekání na soubor konfigurace.
Nezahájeno Sada funkcí není spuštěna.
Žádná síť Připojení se nezdařilo.
Převzetí služeb při selhání Převzetí připojení při selhání.
Záložní systém Přechod na záložní připojení.
Regallselhal Registrace zařízení se nezdařila.
Vypnutí Připojení bylo vypnuto.
Resetovat protokol Obnovení připojení z důvodu odhlášení.
Přihlašovací údaje Nesprávné uživatelské jméno nebo heslo.
Nocredenti nakonfigurováno Nesprávné uživatelské jméno nebo heslo. Zkuste použít přihlašovací údaje aplikace Jabber.
Hutdown (rozcestník) Nelze se připojit k integračnímu serveru počítačového telefonování.
CT<UNK> eset (hudební skupina) Seznam důvěryhodných certifikátů není synchronizován se serverem TFTP. Kontaktujte správce.
Selhání Line Telefonní linku nelze zaregistrovat.
Jinde Aplikace Jabber nebo jiné zařízení již používá váš účet telefonní služby. Kliknutím se přihlásíte k telefonní službě v aplikaci Webex Teams.
No K Dispozici Chcete-li pokračovat, je nutné přidat číslo vzdáleného cíle.
Cíl Cesty Toto vzdálené cílové číslo se již používá. Přidejte jiné číslo.
Nocti nakonfigurováno Server CTI není nakonfigurován. Kontaktujte správce.
Notf Nakonfigurováno Nejsou nakonfigurovány žádné servery TFTP. Kontaktujte správce.
Tf Notconnect Nelze se spojit s vaší telefonní službou. Zkontrolujte předvolby telefonní služby a síťové připojení. Další informace najdete v nástroji Kontrola stavu v aplikaci .
No nakonfigurováno Správce dosud nenastavil vaši telefonní službu.
Nastavení Požadovaný server nelze najít. Zkontrolujte své předvolby telefonní služby.
Přihlásit se Nelze se spojit s vaší telefonní službou. Zkontrolujte předvolby telefonní služby a síťové připojení. Další informace najdete v nástroji Kontrola stavu v aplikaci .
Překlad Písně: Notinservice Nelze se připojit k zařízení. Pro volání vyberte jiné zařízení.
Úvodní stránka Časový limit pro registraci zařízení vypršel.
Reg Registrováno K tomuto zařízení jste již zaregistrováni.
Přidat štítky pro "Reg Notconnect" Nelze se připojit k vaší telefonní službě.
Regno nalezeno Nelze se připojit k vaší telefonní službě.
Selhání Ověření Funkce Regauthenti Ověření zařízení se nezdařilo.
Reg Nenalezeno Nelze se připojit k vaší telefonní službě.
Reg Linenotnenalezeno Vybraný řádek nebyl nalezen.
Zařízení Reg Notopendevice Nelze se připojit k vaší telefonní službě.
Nový Zéland Nelze se připojit k vaší telefonní službě.
Neautorizováno Nemáte oprávnění k používání tohoto zařízení.
Není Povoleno Kvůli chybě konfigurace se nelze připojit k vaší telefonní službě. Kontaktujte správce.
TLSFD (rozcestník) Selhání připojení TLS
Nesoulad Mezi Modelkami Režim místní IP adresy a IP adresy služby Unified CM se neshodují.
Selhání Hostitele Název hostitele serveru nelze vyřešit.
Chyba serveru Server není aktuálně k dispozici.
Požadováno pomocník
Časová Odezva Při Načtení Vypršel časový limit načítání konfiguračního souboru telefonní služby.
Ipmodenopodporováno Edge nepodporuje aktuální režim IP.
Bymrapolicy (rozcestník) Připojení vaší telefonní služby bylo zakázáno zásadami MRA.

Kód chyby

Zpráva

Nastavení In Požadovaný server nelze najít. Zkontrolujte své předvolby telefonní služby.
Přihlašovací údaje In Nesprávné uživatelské jméno nebo heslo. Zkuste se znovu přihlásit do své telefonní služby.
Token (programovací jazyk) Token je neplatný. Zkuste se znovu přihlásit do své telefonní služby.
Server Odmítnut Certifikát služby byl zamítnut. Nelze se připojit k vaší telefonní službě.
Chyba Chyba certifikátu klienta Nelze se připojit k vaší telefonní službě.
Nocredenti nakonfigurováno Nesprávné uživatelské jméno nebo heslo. Zkuste použít přihlašovací údaje aplikace Jabber.
Přihlásit se Nelze se spojit s vaší telefonní službou. Zkontrolujte předvolby telefonní služby a síťové připojení. Další informace najdete v nástroji Kontrola stavu v aplikaci .
Neznámý Nelze se spojit s vaší telefonní službou. Kontaktujte správce.
Chyba SSLConnecterror Chyba připojení SSL.
ucn Nesourodost Pokud je povolena služba hybridního volání, není možné používat telefonní službu. Kontaktujte správce.

Kód chyby

Zpráva

Připojování Probíhá registrace telefonního zařízení…
Ukončeno Aplikace Jabber nebo jiné zařízení již používá váš účet telefonní služby. Kliknutím se přihlaste k telefonní službě v aplikaci Webex a znovu se připojte.
Nodeskphone Služba pro stolní telefon není ve vašem prostředí povolená. Musíte se připojit k režimu softwarového telefonu v aplikaci Webex.
Uc Nezaměnitelnost Pokud je povolena služba hybridního volání, není možné používat telefonní službu. Kontaktujte správce.

V následující tabulce jsou uvedeny kódy chyb přihlašování, které se mohou zobrazit v aplikaci Webex.


Toto není vyčerpávající seznam kódů chyb. Tabulka uvádí pouze existující kódy chyb, pro které aplikace Webex v současné době uživateli neposkytuje jasný směr.
Tabulka 1.

Kód chyby

Zpráva o chybě

10. STOLETÍ

Nepodařilo se ověřit přihlašovací údaje jako neoprávněný uživatel

20. STOLETÍ

Nepodařilo se ověřit přihlašovací údaje, protože relace nebyla nalezena

18. STOLETÍ

Nepodařilo se ověřit přihlašovací údaje, protože uživatel byl uzamčen

19 (ČÍSLO)

Nepodařilo se ověřit přihlašovací údaje, protože přidání uživatele selhalo pro vlastní aktivaci

200022 (ČÍSLO)

E-mail se nepodařilo odeslat, protože uživatel je neověřený

26 (ČÍSLO)

Ověření e-mailu selhalo z důvodu selhání předběžné kontroly nebo nesprávného stavu uživatele čekajícího na vyřízení nesprávného stavu Partnerské organizace: {partnerské organizace UUID} , Broado UUID : {broad UUID} , ConfigsetUUID : {configsetUUID}

200039 (ČÍSLO)

Nepodařilo se ověřit e-mail jako ID, který se již používá v jiné organizaci

200040 (ČÍSLO)

Nepodařilo se ověřit e-mail jako Configset neodpovídá Configset v Config

200041 (ČÍSLO)

Nepodařilo se ověřit e-mail, protože uživatel má již nárok na jinou konfliktní službu, konfliktní oprávnění

200042 (ČÍSLO)

Ověření e-mailu se nezdařilo, protože e-mail je již přiřazen k jinému Id Uživatele

ÚVODNÍ STRÁNKA

Nepodařilo se ověřit e-mail jako mapování konfigurace zákazníka uživatele je nesprávné

200044 (ČÍSLO)

Ověření e-mailu se nezdařilo, protože Id uživatele se v tomto clusteru již používá

ÚVODNÍ STRÁNKA

Přidání uživatele pomocí vlastní aktivace se nezdařilo, protože uživatel je již součástí jiné organizace

MISTROVSTVÍ SVĚTA SILNIČNÍCH MOTOCYKLŮ

Přidání uživatele prostřednictvím vlastní aktivace se nezdařilo, protože existuje více čekajících uživatelů se stejným Id uživatele ve stejném clusteru

200047 (ČÍSLO)

Přidání uživatele prostřednictvím vlastní aktivace se nezdařilo, protože Id uživatele se v tomto clusteru již používá

200048 (ČÍSLO)

Přidání uživatele prostřednictvím vlastní aktivace se nezdařilo, protože e-mailová adresa již byla zřízena s jiným uživatelským Id

200049 (ČÍSLO)

Přidání uživatele prostřednictvím vlastní aktivace se nezdařilo, protože Id uživatele se v tomto clusteru již používá

MISTROVSTVÍ SVĚTA V ATLETICE

Přidání uživatele prostřednictvím vlastní aktivace se nezdařilo, protože ID zřizování neodpovídá očekávanému ID zřizování podniku účastníka.

200051 (ČÍSLO)

Přidání uživatele prostřednictvím vlastní aktivace se nezdařilo, protože ID sp Id zadané v tomto požadavku je v konfliktu s poskytovatelem služeb nebo podnikem, který byl již zřízen z tohoto clusteru.

254 (ČÍSLO)

Nepodařilo se ověřit e-mail jako oblast nesouladu organizace zákazníka a organizace partnera.

Následující tabulka zobrazuje kódy chyb připojení telefonních služeb, které se mohou zobrazit v aplikaci Webex.


Toto není vyčerpávající seznam kódů chyb. Tabulka uvádí pouze existující kódy chyb, pro které aplikace Webex v současné době uživateli neposkytuje jasný směr.
Tabulka 2.

Kód chyby

Zpráva o chybě

1000:1000:1000

Po kliknutí na banner telefonních služeb se zobrazí kód chyby 1000:1.

Obecně označuje, že konfigurace zařízení byla úspěšně stažena, ale nastavení může chybět nebo být nesprávné.

Nejčastějším příkladem, který byl pozorován, je, že značky SBC (Session Border Controller) jsou nastaveny nesprávně nebo zcela chybí. V takovém případě se klient ve výchozím nastavení pokouší zaregistrovat do služby Broadcloud namísto serveru Broadworks.

1000:1501

Neplatné přihlašovací údaje

1000:1502

Selhání tokenu

1000:1503

Vynucené odhlášení

1000:1504

IPC neodpovídá

1000:1505

Selhání zařízení Broadworks

To obvykle znamená, že došlo k potížím se stažením konfigurace zařízení pro uživatele. Potvrďte, že je na uživatele použit správný typ identity/profilu v části Uživatel > Řízení hovorů > Sdílený vzhled hovorů:

  • Pro aplikace pro počítače by to měl být Business Communicator – PC

  • Pro mobilní aplikace by mělo být Connect — Mobile

1000:1506

Přihlášení se nezdařilo

1000:1507

Konfigurace stahování služby Broadworks selhala

Na serveru Broadcloud nebo Broadworks zkontrolujte v části Skupina > Zdroje > Profily identity/zařízení > Profil > Soubor a ověřte, že je pro klienta použit platný config config-wbx.xml.

Upozorňujeme, že veškerá podpora souborů UC S config_wxt.xaml je nyní odstraněna.

1000:1508

Jednotné přihlašování zrušeno