Jest to przykładowy komunikat o błędzie:

Po kliknięciu błędu zostanie wyświetlony bardziej szczegółowy komunikat, zazwyczaj zawierający sugerowaną poprawkę.


W przypadku ogólnego problemu z połączeniem sprawdź stan sieci, aby zapewnić akcję jako Ponowne połączenie lub Sprawdzanie kondycji.

Dowiedz się, jaką usługę połączeń masz, jeśli nie masz pewności, którą opcję rozwinąć.

Kod błędu

Wiadomość

Napraw

Nieznany = 1 Nieznany błąd: 1000:1

W przypadku środowisk logowania przyuczłym/r rozpocznij nową sesję w ustawieniach usługi telefonicznej.

W środowiskach innych niż logowania bez logowania, otwórz ustawienia usługi telefonicznej i zaloguj się ponownie.

UnknownStartFeatureSetFailure = 2 Zaloguj się na swoje konto, aby korzystać z usług telefonicznych. Błąd: 1000:2
FeatureSetNotProvisioned = 3 Zaloguj się na swoje konto, aby korzystać z usług telefonicznych. Błąd: 1000:3
NieznanyUthenticator = 4 Zaloguj się na swoje konto, aby korzystać z usług telefonicznych. Błąd: 1000:4
ErrorReadingConfig = 6 Zaloguj się na swoje konto, aby korzystać z usług telefonicznych. Błąd: 1000:6
InvalidStartupHandlerState = 7 Zaloguj się na swoje konto, aby korzystać z usług telefonicznych. Błąd: 1000:7
InvalidLifeCycleState = 8 Rejestracja usługi telefonicznej nie powiodła się. Błąd:1000:8
ConfigChangeSignout = 99 Zaloguj się na swoje konto, aby korzystać z usług telefonicznych. Błąd: 1000:99
ConfigChangeReset = 100 Zaloguj się na swoje konto, aby korzystać z usług telefonicznych. Błąd:1000:100
InvalidCertPrzemysł = 101 Połączenie z serwerem zostało odrzucone z powodu nieprawidłowego certyfikatu. Błąd: 1000:101
SSOPageLoadError = 400 Nie można wczytać strony przeglądarki jednokrotnego logowania (SSO). Spróbuj ponownie później. Błąd: 1000:400
SSOStartSessionError = 500 Nie można rozpocząć nowej sesji jednokrotnego logowania (SSO). Spróbuj ponownie. Błąd: 1000:500
SSOUnknownError = 600 Nie można wczytać strony przeglądarki jednokrotnego logowania (SSO). Spróbuj ponownie. Błąd: 1000:600
SSOCancelled = 601 Zaloguj się na swoje konto, aby korzystać z usług telefonicznych. Błąd: 1000:601
SSOWebexCloudError = 602 Nie można rozpocząć nowej sesji jednokrotnego logowania (SSO). Spróbuj ponownie. Błąd: 1000:602
SSOCertificateError = 603 Nie można rozpocząć nowej sesji z powodu problemu z certyfikatem. Skontaktuj się z administratorem. Błąd: 1000:603
SSOInvalidUserSwitch = 604 Zaloguj się na swoje konto, aby korzystać z usług telefonicznych. Błąd: 1000:604
SSOWhoAmIFailure = 605 Nie można rozpocząć nowej sesji. Spróbuj ponownie zalogować się do usługi telefonicznej. Błąd: 1000:605
SSOSessionExpired = 606 Sesja wygasła. Spróbuj ponownie zalogować się do usługi telefonicznej. Błąd: 1000:606
SSOEdgeConfigNeed = 607 Zaloguj się na swoje konto, aby korzystać z usług telefonicznych. Błąd: 1000:607
InvalidBrowserResponse = 608 Sesja wygasła. Spróbuj ponownie zalogować się do usługi telefonicznej. Błąd: 1000:608
Wymagane poświadczenia = 611 Zaloguj się na swoje konto, aby korzystać z usług telefonicznych. Błąd: 1000:611
CommonIdentityProvisioningUżytnik = 701 Rejestracja usługi telefonicznej nie powiodła się. Błąd:1000:701
ServiceDiscoveryFailure = 1001 Nie można znaleźć usługi telefonicznej. Sprawdź preferencje usługi telefonicznej. Błąd: 1000:1001
ServiceDiscoveryAuthenticationFailure = 1002 Nieprawidłowa nazwa użytkownika lub hasło. Błąd: 1000:1002
ServiceDiscoveryCannotConnectToCucmServer = 1003 Nie można nawiązać komunikacji z serwerem Unified CM. Sprawdź preferencje usługi telefonicznej. Błąd: 1000:1003
UsługaDiscoveryNoCucmKonfiguracja = 1004 Nie można znaleźć usługi telefonicznej. Sprawdź preferencje usługi telefonicznej. Błąd: 1000:1004
UsługaDiscoveryNoSRVRecordsFound = 1005 Nie mogę znaleźć rekordu SRV. Sprawdź preferencje usługi telefonicznej. Błąd: 1000:1005
ServiceDiscoveryCannotConnectToEdge = 1006 Nie można nawiązać komunikacji z serwerem. Sprawdź preferencje usługi telefonicznej. Błąd: 1000:1006
ServiceDiscoveryNoNetworkConnectivity = 1007 Nie masz połączenia internetowego. Sprawdź ustawienia sieciowe. Błąd: 1000:1007
ServiceDiscoveryUntrustedCertificate = 1008 Żadna usługa nie została znaleziona z powodu niezaufanego certyfikatu z serwera. Błąd: 1000:1008
ServiceDiscoveryPrimaryAuthZmieniane = 1009 Administrator zmienił tę konfigurację. Jeśli utracisz połączenie, może być konieczne ponowne zalogowanie się do usług telefonicznych. Błąd: 1000:1009
UsługaZnadowanie NieużytkownikLookup = 1010 Konfiguracja konta jest nieprawidłowa. Skontaktuj się z administratorem. 1000:1010
ConnectionFailedByMRAPolicy = 1100 Usługa telefoniczna nie powiodła się z powodu ustawienia zasad MRA. Błąd: 1000:1100
Usługa Odkrywcza auutywuModezacjazmienia = 1012 Twoja usługa telefoniczna została rozłączona z powodu zmiany trybu autoryzacji. Uruchom ponownie aplikację Webex. Błąd: 1000:1012
UsługaDiscoveryHomeClusterZróżiony = 1013 Usługa telefoniczna została rozłączona, ponieważ Twój główny klaster Unified CM uległ zmianie. Uruchom ponownie aplikację Webex. Błąd: 1000:1013

Kod błędu

Wiadomość

WaitingForConfigFile Oczekiwanie na plik konfiguracyjny.
NotStarted (Nierozpoczęcie) Nie uruchomiono funkcji.
Brak sieci Nie można nawiązać połączenia.
Przewija w ten sposób, Przełączenie awaryjne połączenia.
Rezerwowe Błąd połączenia.
RegAllFailed (Nieumieja) Zarejestrowanie urządzenia nie powiodło się.
Zamknięcia Połączenie zostało przerwane.
Ustawienie wylogowania Połączenie zostało zresetowane z powodu wylogowania.
Nieprawidłowecredentials Nieprawidłowa nazwa użytkownika lub hasło.
Konfiguracja niedemeniczna Nieprawidłowa nazwa użytkownika lub hasło. Użyj poświadczeń programu Jabber.
CtIShutdown (CtIShutdown) Nie można nawiązać połączenia z serwerem systemu Computer Telephony Integration.
Zestaw CTLReset Lista zaufanych certyfikatów nie jest zsynchronizowana z serwerem TFTP. Skontaktuj się z administratorem.
LiniaRegistrationFailure Nie można zarejestrować linii telefonicznej.
RegisteredElsewhere (ZarejestrowanyElewhere) Twoje konto usługi telefonicznej jest używane przez usługę Jabber lub inne urządzenie. Kliknij, aby zalogować się do usługi telefonicznej w aplikacji Webex Teams.
NoRemoteDestinationDostępne Aby kontynuować, musisz dodać zdalny numer docelowy.
CanNotActivateRemoteDestination Ten zdalny numer docelowy jest już używany. Dodaj inny numer.
Konfiguracja noCtiServers Serwer CTI nie jest skonfigurowany. Skontaktuj się z administratorem.
Konfiguracja NoTftpServers Brak skonfigurowanego serwera TFTP. Skontaktuj się z administratorem.
TftpCouldNotConnect Usługa telefoniczna jest niedostępna. Sprawdź połączenie sieciowe oraz preferencje usługi telefonicznej. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sprawdzanie kondycji w aplikacji.
Konfiguracja nieskonfigurowana Administrator nie skonfigurował jeszcze usługi telefonicznej.
InvalidConfig Nie można znaleźć serwera. Sprawdź preferencje usługi telefonicznej.
CanNotConnect (MożeNotConnect) Usługa telefoniczna jest niedostępna. Sprawdź połączenie sieciowe oraz preferencje usługi telefonicznej. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sprawdzanie kondycji w aplikacji.
Usługa DeviceNotInService Nie można połączyć z urządzeniem. Wybierz inne urządzenie do wykonywania połączeń.
DeviceRegTimedOut (Identyfikator DeviceRegTimedOut) Upłynął limit czasu rejestracji urządzenia.
DeviceRegDeviceReżerowane Masz już rejestrację na tym urządzeniu.
DeviceRegCouldNotConnect Nie można połączyć się z usługą telefoniczną.
DeviceRegNoDevicesFound Nie można połączyć się z usługą telefoniczną.
DeviceRegAuthenticationFailure Uwierzytelnienie urządzenia nie powiodło się.
DeviceRegSelectedDeviceNotFound Nie można połączyć się z usługą telefoniczną.
DeviceRegSelectedLineNotFound Nie znaleziono wybranej linii.
DeviceRegCouldNotOpenDevice Nie można połączyć się z usługą telefoniczną.
DeviceRegCouldNotOpenLine (Nazwa urządzenia) Nie można połączyć się z usługą telefoniczną.
Urządzenie Nieupoważnione Nie masz uprawnień do użycia tego urządzenia.
DirectoryLoginNiezwolone Nie można połączyć się z usługą telefoniczną z powodu błędu konfiguracji. Skontaktuj się z administratorem.
TLSWędnik Błąd połączenia TLS
IpModeMismatch (IpModeMismatch) Tryb lokalnego IP i Unified CM IP nie są zgodne.
HostResolutionFailure Nie można rozpoznać nazwy hosta serwera.
Serwer Serwera Serwer nie jest obecnie dostępny.
RequireStorageHelper nd.
DeviceConfigurationRetrievalTimedOut Upłynął limit czasu pobierania pliku konfiguracyjnego usługi telefonicznej.
Obsługiwane urządzenie EdgeIpModeNotSupportowane Edge nie obsługuje bieżącego trybu IP.
WyłączonePrzezPolityka Połączenie z usługą telefoniczną zostało zabronione przez zasady MRA.

Kod błędu

Wiadomość

InValidConfig (InValidConfig) Nie można znaleźć serwera. Sprawdź preferencje usługi telefonicznej.
InValidCredentials (InValidCredentials) Nieprawidłowa nazwa użytkownika lub hasło. Spróbuj ponownie zalogować się do usługi telefonicznej.
InvalidToken (InvalidToken) Nieprawidłowy token. Spróbuj ponownie zalogować się do usługi telefonicznej.
SerwerCertificatePrzenieszony Odrzucono certyfikat usługi. Nie można połączyć się z usługą telefoniczną.
KlientCertificateError Błąd certyfikatu klienta. Nie można połączyć się z usługą telefoniczną.
Konfiguracja niedemeniczna Nieprawidłowa nazwa użytkownika lub hasło. Użyj poświadczeń programu Jabber.
CanNotConnect (MożeNotConnect) Usługa telefoniczna jest niedostępna. Sprawdź połączenie sieciowe oraz preferencje usługi telefonicznej. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sprawdzanie kondycji w aplikacji.
Nieznany Usługa telefoniczna jest niedostępna. Skontaktuj się z administratorem.
SSLConnectEror Błąd połączenia SSL.
ucHybridIncompatability Nie można korzystać z usługi telefonicznej, gdy jest włączona dla hybrydowej usługi połączeń. Skontaktuj się z administratorem.

Kod błędu

Wiadomość

Trwa nawiązywanie połączenia… Trwa rejestrowanie urządzenia telefonicznego…
ConnectionTerminated (PołączenieTerminowane) Twoje konto usługi telefonicznej jest używane przez usługę Jabber lub inne urządzenie. Kliknij, aby zalogować się do usługi telefonicznej w usłudze Webex Teams, aby ponownie się połączyć.
EdgeNoDeskphone (EdgeNoDeskphone) Usługa telefonu biurkowego nie została włączona w Twoim środowisku. Musisz połączyć się w trybie telefonów programowych w Webex.
UcHybridIncompatability Nie można korzystać z usługi telefonicznej, gdy jest włączona dla hybrydowej usługi połączeń. Skontaktuj się z administratorem.

W poniższej tabeli są wyświetlane kody błędów logowania, które mogą być wyświetlane w aplikacji Webex.


Nie jest to wyczerpująca lista kodów błędów. W tabeli wymieniono tylko istniejące kody błędów, dla których aplikacja Webex nie zapewnia obecnie wyraźnego kierunku dla użytkownika.
Tabela 1.

Kod błędu

Komunikat o błędzie

200010

Nie można sprawdzić poprawności poświadczeń jako nieautoryzowanego użytkownika

200016

Nie można sprawdzić poprawności poświadczeń, ponieważ nie znaleziono sesji

200018

Nie można sprawdzić poprawności poświadczeń, ponieważ użytkownik jest zablokowany

200019

Nie można sprawdzić poprawności poświadczeń, ponieważ dodawanie użytkownika nie powiodło się do samodzielnej aktywacji

200022

Nie udało się wysłać wiadomości e-mail, ponieważ użytkownik jest nieuwierzytelniony

200026

Nie można sprawdzić poprawności wiadomości e-mail z powodu awarii wstępnego sprawdzania lub oczekującego nieprawidłowego stanu użytkownika dla partneraOrgUUID: {partnerOrgUUID} , BroadoworksUUID : {broadworksUUID} , ConfigSetUUID : {configSetUUID}

200039

Nie można zweryfikować wiadomości e-mail jako identyfikator e-mail już używany w innej organizacji

200040

Nieudana weryfikacja wiadomości e-mail jako configSet nie jest zgodna z configSet w customerConfig

200041

Nieudana weryfikacja wiadomości e-mail jako użytkownik jest już uprawniony do innej usługi powodującej konflikt, sprzeczne uprawnienia

200042

Nie można sprawdzić poprawności wiadomości e-mail, ponieważ wiadomość e-mail jest już skojarzona z innym identyfikatorem użytkownika

200043

Nie można sprawdzić poprawności wiadomości e-mail, ponieważ mapowanie konfiguracji klienta użytkownika jest niepoprawne

200044

Nie można sprawdzić poprawności wiadomości e-mail jako identyfikator użytkownika jest już używany w tym klastrze

200045

Nie można dodać użytkownika poprzez samoaktywizację, ponieważ użytkownik jest już częścią innej organizacji

200046

Nie można dodać użytkownika za pomocą samoaktywizacji, ponieważ istnieje wiele oczekujących użytkowników z tym samym identyfikatorem użytkownika w tym samym klastrze

200047

Nie można dodać użytkownika za pomocą samoaktywacji, ponieważ identyfikator użytkownika jest już używany w tym klastrze

200048

Nie można dodać użytkownika za pomocą samoaktywnienia, ponieważ adres e-mail został już aprowizny przy innym identyfikatorze użytkownika

200049

Nie można dodać użytkownika za pomocą samoaktywacji, ponieważ identyfikator użytkownika jest już używany w tym klastrze

200050

Nie można dodać użytkownika za pomocą autoaktywacji, ponieważ identyfikator inicjowania obsługi administracyjnej nie jest zgodny z oczekiwanym identyfikatorem inicjowania obsługi administracyjnej przedsiębiorstwa subskrybenta

200051

Nie można dodać użytkownika za pomocą samoaktywizacji, ponieważ identyfikator spEnterpriseId określony w tym żądaniu powoduje konflikt z dostawcą usług lub przedsiębiorstwem już aprowizowanym z tego klastra

200054

Nie można zweryfikować wiadomości e-mail jako regionu niezgodności organizacji klienta i organizacji partnerskiej

W poniższej tabeli są wyświetlane kody błędów połączeń usług telefonicznych, które mogą być wyświetlane w aplikacji Webex.


Nie jest to wyczerpująca lista kodów błędów. W tabeli wymieniono tylko istniejące kody błędów, dla których aplikacja Webex nie zapewnia obecnie wyraźnego kierunku dla użytkownika.
Tabela 2.

Kod błędu

Komunikat o błędzie

1000:1

Po kliknięciu banera usług telefonicznych wyświetlany jest kod błędu 1000:1.

Ogólnie wskazuje, że konfiguracja urządzenia została pobrana pomyślnie, ale ustawienie może brakować lub niepoprawne.

Najczęstszym przykładem, który zaobserwowano jest, że SBC (SBC) TAGI są ustawione niepoprawnie lub brakuje całkowicie. W takim przypadku klient domyślnie próbuje zarejestrować się w BroadCloud, a nie na serwerze BroadWorks.

1000:1501

Nieprawidłowe poświadczenia logowania

1000:1502

Błąd tokenu

1000:1503

Wymuszone wylogowanie

1000:1504

IPC nie odpowiada

1000:1505

Awaria urządzenia BroadWorks

Zwykle oznacza to, że występuje problem z pobraniem configu urządzenia dla użytkownika. Upewnij się, że do użytkowników w obszarze Kontrola połączeń > użytkownika > wygląd połączenia udostępnionego jest stosowany doużytkowników:

  • W przypadku aplikacji klasycznych powinien to być komunikator biznesowy — PC

  • W przypadku aplikacji mobilnych powinno to być Connect — Mobile

1000:1506

Błąd logowania

1000:1507

Błąd pobierania konfiguracie BroadWorks

Na serwerze BroadCloud lub BroadWorks zaznacz w obszarze Group > Resources > Identity/Device Profiles > Profile > File i upewnij się, że do klienta jest stosowany prawidłowy plik konfiguracyjny config.xml-wbx.

Należy zauważyć, że wszystkie wsparcie dla plików config_wxt.xaml UCaaS jest teraz usuwany.

1000:1508

Anulowanie SSO