Ovo je primjer poruke o pogrešci:

Kada kliknete pogrešku, vidjet ćete detaljniju poruku, obično uključujući predloženi popravak.


Za opći problem s vezom provjerit će stanje mreže da biste omogućili akciju kao Reconnect ili Health Checker.

Saznajte koju uslugu pozivanja imate ako niste sigurni koju opciju proširiti.

Šifra pogreške

Poruka

Popraviti

Nepoznato = 1 Nepoznata pogreška: 1000:1

Za SSO okruženja započnite novu sesiju u postavkama telefonskog servisa.

Za okruženja koja nisu SSO otvorite postavke telefonskog servisa i ponovno se prijavite.

NepoznatiStartFeatureSetFailure = 2 Prijavite se na svoj račun da biste koristili telefonske usluge. Pogreška: 1000:2
FeatureSetNotProvisioned = 3 Prijavite se na svoj račun da biste koristili telefonske usluge. Pogreška: 1000:3
NepoznatiAutentičar = 4 Prijavite se na svoj račun da biste koristili telefonske usluge. Pogreška: 1000:4
ErrorReadingConfig = 6 Prijavite se na svoj račun da biste koristili telefonske usluge. Pogreška: 1000:6
NevaljanStartupHandlerState = 7 Prijavite se na svoj račun da biste koristili telefonske usluge. Pogreška: 1000:7
NevaljaniLifeCycleState = 8 Nije uspjela registracija telefonske usluge. Pogreška:1000:8
ConfigChangeSignout = 99 Prijavite se na svoj račun da biste koristili telefonske usluge. Pogreška: 1000:99
ConfigChangeReset = 100 Prijavite se na svoj račun da biste koristili telefonske usluge. Pogreška:1000:100
NevaljanCertRejected = 101 Vaša veza s poslužiteljem je odbijena zbog nevažećeg certifikata. Pogreška: 1000:101
SSOPageLoadError = 400 Nije moguće učitati stranicu SSO preglednika. Pokušajte ponovno kasnije. Pogreška: 1000:400
SSOStartSessionError = 500 Pokretanje nove SSO sesije nije uspjelo. Pokušajte ponovno. Pogreška: 1000:500
SSOUnknownError = 600 Nije moguće učitati stranicu SSO preglednika. Pokušajte ponovno. Pogreška: 1000:600
SSOCancelled = 601 Prijavite se na svoj račun da biste koristili telefonske usluge. Pogreška: 1000:601
SSOWebexCloudError = 602 Pokretanje nove SSO sesije nije uspjelo. Pokušajte ponovno. Pogreška: 1000:602
SSOCertificateError = 603 Nije moguće započeti novu sesiju zbog problema s certifikatom. Obratite se administratoru. Pogreška: 1000:603
SSOInvalidUserSwitch = 604 Prijavite se na svoj račun da biste koristili telefonske usluge. Pogreška: 1000:604
SSOWhoAmIFailure = 605 Pokretanje nove sesije nije uspjelo. Pokušajte se ponovno prijaviti u telefonsku uslugu. Pogreška: 1000:605
SSOSessionExpired = 606 Vaša je sesija istekla. Pokušajte se ponovno prijaviti u telefonsku uslugu. Pogreška: 1000:606
SSOEdgeConfigNeeded = 607 Prijavite se na svoj račun da biste koristili telefonske usluge. Pogreška: 1000:607
NevaljanoBrowserResponse = 608 Vaša je sesija istekla. Pokušajte se ponovno prijaviti u telefonsku uslugu. Pogreška: 1000:608
CredentialsRequired = 611 Prijavite se na svoj račun da biste koristili telefonske usluge. Pogreška: 1000:611
CommonIdentityProvisioningUser = 701 Nije uspjela registracija telefonske usluge. Pogreška:1000:701
ServiceDiscoveryFailure = 1001 Nije moguće pronaći vašu telefonsku uslugu. Provjerite postavke telefonske usluge. Pogreška: 1000:1001
ServiceDiscoveryAuthenticationFailure = 1002 Neispravno korisničko ime ili lozinka. Pogreška: 1000:1002
ServiceDiscoveryCannotConnectToCucmServer = 1003 Nije moguće komunicirati s poslužiteljem za Unified CM Provjerite postavke telefonske usluge. Pogreška: 1000:1003
ServiceDiscoveryNoCucmKonfiguracija = 1004 Nije moguće pronaći vašu telefonsku uslugu. Provjerite postavke telefonske usluge. Pogreška: 1000:1004
ServiceDiscoveryNoSRVRecordsFound = 1005 Nije mogu pronaći vaš SRV zapis. Provjerite postavke telefonske usluge. Pogreška: 1000:1005
ServiceDiscoveryCannotConnectToEdge = 1006 Komunikacija s poslužiteljem nije moguća. Provjerite postavke telefonske usluge. Pogreška: 1000:1006
ServiceDiscoveryNoNetworkConnectivity = 1007 Niste povezani s internetom. Provjerite postavke mreže. Pogreška: 1000:1007
ServiceDiscoveryUntrustedCertificate = 1008 Usluga nije otkrivena zbog nepouzdanog certifikata s poslužitelja. Pogreška: 1000:1008
ServiceDiscoveryPrimaryAuthChanged = 1009 Vaš je administrator promijenio postavke. Ako izgubite vezu, možda ćete se morati ponovno prijaviti na svoje telefonske usluge. Pogreška: 1000:1009
ServiceDiscoveryNoUserLookup = 1010 Konfiguracija vašeg računa je nevažeća. Obratite se administratoru. 1000:1010
ConnectionFailedByMRAPolicy = 1100 Telefonska usluga nije uspjela zbog postavke pravila za mobilni i daljinski pristup. Pogreška: 1000:1100
ServiceDiscoveryAuthorizationModeChanged = 1012 Prekinuta je veza s vašom telefonskom uslugom zbog promjene u načinu provjere autentičnosti. Pokušajte ponovno pokrenuti Webex. Pogreška: 1000:1012
ServiceDiscoveryHomeClusterChanged = 1013 Prekinuta je veza s vašom telefonskom uslugom jer se vaš kućni Unified CM klaster promijenio. Pokušajte ponovno pokrenuti Webex. Pogreška: 1000:1013

Šifra pogreške

Poruka

WaitingForConfigFile Čeka se konfiguracijska datoteka.
Nije pokrenuto Skup značajki nije pokrenut.
Nema mreže Povezivanje nije uspjelo.
Prebacivanje u slučaju neuspješnog prebacivanj Prebacivanje veze u slučaju pogreške.
Fallback Pričuva veze.
RegAllFailed Registracija uređaja nije uspjela.
Zatvaranje Veza prekinuta.
LogoutReset Veza ponovno postavljena jer ste se odjavili.
NevaljaniCredentials Neispravno korisničko ime ili lozinka.
NoCredentialsKonfigurirani Neispravno korisničko ime ili lozinka. Pokušajte upotrijebiti vjerodajnice za Jabber.
CTIShutdown Nije se moguće povezati s poslužiteljem za integraciju računala i telefonije (CTI).
CTLReset Popis pouzdanih certifikata nije sinkroniziran s TFTP poslužiteljem. Obratite se administratoru.
LineRegistrationFailure Nije moguće registrirati vašu telefonsku liniju.
RegistriraniElsewhere Jabber ili drugi uređaj već upotrebljavaju vaš račun telefonske usluge. Kliknite da biste se prijavili na telefonski servis u web-aplikaciji Webex Teams.
NoRemoteDestination Dostupno Morate dodati broj udaljenog odredišta za nastavak.
CouldNotActivateRemoteDestination Taj broj udaljene lokacije je već u upotrebi. Dodajte drugi broj.
NoCtiServersKonfigurirani CTI poslužitelj nije konfiguriran. Obratite se administratoru.
NoTftpServersKonfigurirani Nijedan TFTP poslužitelj nije konfiguriran. Obratite se administratoru.
TftpCouldNotConnect Nije moguće uspostaviti vezu s vašom telefonskom uslugom. Provjerite vezu s mrežom i postavke telefonske usluge. Dodatne informacije potražite u provjeri stanja u aplikaciji.
NoDeviceKonfigurirani Vaš administrator još nije postavio telefonsku uslugu.
Config nije valjan Nije moguće pronaći vašeg poslužitelja. Provjerite postavke telefonske usluge.
Nije moguće povezati Nije moguće uspostaviti vezu s vašom telefonskom uslugom. Provjerite vezu s mrežom i postavke telefonske usluge. Dodatne informacije potražite u provjeri stanja u aplikaciji.
DeviceNotInService Nije se moguće povezati s uređajem. Odaberite drugi uređaj za pozive.
DeviceRegTimedOut Isteklo je vrijeme za registraciju uređaja.
DeviceRegDeviceAlreadyRegistered Već se registrirani na ovom uređaju.
DeviceRegCouldNotConnect Ne može se povezati na telefonsku uslugu.
DeviceRegNoDevicesFound Ne može se povezati na telefonsku uslugu.
DeviceRegAuthenticationFailure Provjera autentičnosti uređaja nije uspjela.
DeviceRegS izabranDeviceNotFound Ne može se povezati na telefonsku uslugu.
DeviceRegS izabraniLineNotFound Odabrana linija nije pronađena.
DeviceRegCouldNotOpenDevice Ne može se povezati na telefonsku uslugu.
DeviceRegCouldNotOpenLine Ne može se povezati na telefonsku uslugu.
Uređaj Nije odobren Nemate ovlaštenje za upotrebu ovog uređaja.
ImenikLoginNotAllowed Nije se moguće povezati s telefonskom uslugom zbog pogreške konfiguracije. Obratite se administratoru.
TLSFailure Prekid TLS veze
IpModeMismatch Lokalni IP i način Unified CM IP ne podudaraju se.
HostResolutionFailure Naziv glavnog računala poslužitelja ne može se riješiti.
PoslužiteljSkapogreška Poslužitelj trenutačno nije dostupan.
RequireStorageHelper n.d.
DeviceConfigurationRetrievalTimedOut Isteklo je vrijeme za dohvaćanje konfiguracijske datoteke telefonske usluge.
EdgeIpModeNotSupported Edge ne podržava trenutačni IP način rada.
DisabledByMRAPolicy Vaša veza telefonske usluge je zabranjena prema pravilima za mobilni i daljinski pristup.

Šifra pogreške

Poruka

InValidKonfig Nije moguće pronaći vašeg poslužitelja. Provjerite postavke telefonske usluge.
InValidCredentials Neispravno korisničko ime ili lozinka. Pokušajte se ponovno prijaviti u telefonsku uslugu.
Znak koji nije valjan Nevažeći token. Pokušajte se ponovno prijaviti u telefonsku uslugu.
ServerCertificateRejected Certifikat poslužitelja odbijen. Ne može se povezati na telefonsku uslugu.
KlijentCertificateError Pogreška certifikata klijenta. Ne može se povezati na telefonsku uslugu.
NoCredentialsKonfigurirani Neispravno korisničko ime ili lozinka. Pokušajte upotrijebiti vjerodajnice za Jabber.
Nije moguće povezati Nije moguće uspostaviti vezu s vašom telefonskom uslugom. Provjerite vezu s mrežom i postavke telefonske usluge. Dodatne informacije potražite u provjeri stanja u aplikaciji.
Nepoznato Nije moguće uspostaviti vezu s vašom telefonskom uslugom. Obratite se administratoru.
SSLConnectError Pogreška SSL veze.
ucHybridInkompatability Ne možete upotrebljavati telefonsku uslugu kad je omogućena za Uslugu hibridnog poziva. Obratite se administratoru.

Šifra pogreške

Poruka

Povezivanje Registracija telefonskog uređaja u tijeku…
VezaOdređena Jabber ili drugi uređaj već upotrebljavaju vaš račun telefonske usluge. Kliknite da biste se ponovno povezali da biste se ponovno povezali pomoću telefonskog servisa na servisu Webex Teams.
EdgeNoDeskphone Stolni telefon nije omogućen u vašem okruženju. Morate se povezati s softphone načinom rada u Webexu.
UcHybridIncompatability Ne možete upotrebljavati telefonsku uslugu kad je omogućena za Uslugu hibridnog poziva. Obratite se administratoru.

U sljedećoj su tablici prikazani kodovi pogrešaka prilikom prijave koji se mogu prikazati u aplikaciji Webex.


Ovo nije iscrpan popis kodova pogrešaka. Tablica navodi samo postojeće kodove pogrešaka za koje aplikacija Webex trenutno korisniku ne pruža jasan smjer.
Tablica 1.

Šifra pogreške

Poruka o pogrešci

200010

Provjera valjanosti vjerodajnica kao neovlaštenog korisnika nije uspjela

200016

Provjera vjerodajnica za provjeru valjanosti nije pronađena

200018

Provjera valjanosti nije uspjela jer je korisnik zaključan

200019

Provjera vjerodajnica za provjeru valjanosti nije uspjela jer dodavanje korisnika nije uspjelo za samoaktivaciju

200022

Slanje e-pošte kao korisnika nije uspjelo neprovjereno

200026

Provjera valjanosti e-pošte nije uspjela zbog pogreške prije provjere ili netočnog stanja korisnika na čekanju za PartnerOrgUUID : {partnerOrgUUID} , BroadoworksUUID : {broadworksUUID} , ConfigSetUUID : {configSetUID}

200039

Provjera valjanosti e-pošte kao ID-a e-pošte koji se već koristi u drugoj organizaciji

200040

Provjera valjanosti e-pošte nije uspjela jer se konfiguracijski skup ne podudara s konfiguracijskim skupom u customerConfigu

200041

Provjera valjanosti e-pošte nije uspjela jer korisnik već ima pravo na drugu proturječna usluga, proturječna prava

200042

Provjera valjanosti e-pošte kao e-pošte već je povezana s drugim Korisničkim ID-om

200043

Provjera valjanosti e-pošte kao korisničkog konfiguriranja korisnika nije ispravna

200044

Provjera valjanosti e-pošte nije uspjela jer se korisnički ID već koristi u ovom klasteru

200045

Dodavanje korisnika putem samoaktivacije kao korisnika već je dio druge organizacije

200046

Dodavanje korisnika putem samoaktivacije nije uspjelo jer postoji više korisnika na čekanju s istim korisničkim ID-om u istom klasteru

200047

Dodavanje korisnika putem samoaktivacije nije uspjelo jer se korisnički ID već koristi u ovom klasteru

200048

Dodavanje korisnika putem samoaktivacije nije uspjelo jer je adresa e-pošte već dodijeljena drugom korisničkom ID-u

200049

Dodavanje korisnika putem samoaktivacije nije uspjelo jer se korisnički ID već koristi u ovom klasteru

200050

Dodavanje korisnika putem samoaktivacije nije uspjelo jer ID dodjele resursa ne odgovara očekivanom ID-u dodjele resursa pretplatničkog poduzeća

200051

Dodavanje korisnika putem samoaktivacije nije uspjelo jer je spEnterpriseId naveden u ovom zahtjevu u sukobu s davateljem usluga ili poduzećem kojem su već dodijeljeni resursi iz ovog klastera

200054

Provjera valjanosti e-pošte kao nepodudarnosti tvrtke ili ustanove za korisnike i partnera

U sljedećoj su tablici prikazani kodovi pogrešaka veze telefonskih servisa koji se mogu prikazati u aplikaciji Webex.


Ovo nije iscrpan popis kodova pogrešaka. Tablica navodi samo postojeće kodove pogrešaka za koje aplikacija Webex trenutno korisniku ne pruža jasan smjer.
Tablica 2.

Šifra pogreške

Poruka o pogrešci

1000:1

Klikom na natpis telefonskih usluga prikazuje se kod pogreške 1000:1.

Općenito označava da je konfiguracija uređaja uspješno preuzeta, ali postavka možda nedostaje ili nije ispravna.

Najčešći primjer koji je uočen je da su oznake kontrolora obruba sesije (SBC) pogrešno postavljene ili da ih u potpunosti nema. U tom slučaju klijent se zadano pokušava registrirati na BroadCloud umjesto na BroadWorks poslužitelj.

1000:1501

Vjerodajnice za prijavu nisu valjane

1000:1502

Pogreška tokena

1000:1503

Prisilna odjava

1000:1504

IPC ne reagira

1000:1505

Neuspjeh BroadWorks uređaja

To obično znači da postoji problem s preuzimanjem konfiguracije uređaja za korisnika. Provjerite primjenjuje li se ispravna vrsta identiteta/profila na korisnike u odjeljku Kontrola poziva korisnika > > Izgled zajedničkog poziva:

  • Za aplikacije za stolna računala to bi trebao biti Business Communicator — PC

  • Za mobilne aplikacije to bi trebao biti Connect — Mobile

1000:1506

Prijava nije uspjela

1000:1507

Neuspjeh preuzimanja BroadWorks konfiguracije

Na BroadCloud ili BroadWorks poslužitelju provjerite u odjeljku Group > Resources > Identity/Device Profiles > Profile > File i potvrdite da postoji valjana config-wbx.xml konfiguracijska datoteka primijenjena na klijenta.

Imajte na umu da je sva podrška za UCaaS config_wxt.xaml datoteke sada uklonjena.

1000:1508

SSO je otkazan