Webex-app | Fejlmeddelelser til opkald

Dette er en fejlmeddelelse:

Når du klikker på fejlen, vil du se en mere detaljeret meddelelse, typisk inklusive en foreslået rettelse.

For et generelt forbindelsesproblem skal du kontrollere netværksstatussen for at levere handling som enten Tilslut igen eller Sundhedskontrol.

Find ud af, hvilken opkaldstjeneste du har , hvis du ikke er sikker på, hvilken valgmulighed du vil udvide.

Unified CM-fejl

Følgende tabel viser de logonfejl, du kan se, når du tilgår telefontjenester via Webex-appen. Når du ser en fejl som denne, kan du prøve en af:

I SSO-miljøer skal du starte en ny session i indstillingerne for telefontjeneste.
I ikke-SSO-miljøer skal du åbne indstillingerne for telefontjeneste og logge ind igen.

Hvis fejlen fortsætter, når du logger ind, skal du dele fejlkoden og denne artikel med din opkaldsadministrator eller it-helpdesk.

Fejlkode	Meddelelse	Rettelse
Ukendt = 1	Ukendt fejl: 1000:1	I SSO-miljøer skal du starte en ny session i indstillingerne for telefontjenesten. I miljøer, der SSO ikke er i brug, skal du åbne telefontjenesteindstillingerne og logge ind igen.
UkendtStartFeatureSetFailure = 2	Log ind på din konto for at bruge dine telefontjenester. Fejl: 1000:2
FeatureSetNotProvisioned = 3	Log ind på din konto for at bruge dine telefontjenester. Fejl: 1000:3
Ukendtauthenticator = 4	Log ind på din konto for at bruge dine telefontjenester. Fejl: 1000:4
ErrorReadingConfig = 6	Log ind på din konto for at bruge dine telefontjenester. Fejl: 1000:6
InvalidStartupHandlerState = 7	Log ind på din konto for at bruge dine telefontjenester. Fejl: 1000:7
InvalidCycleState = 8	Registrering af telefontjeneste mislykkedes. Fejl:1000:8
KonfigurationChangeSignout = 99	Log ind på din konto for at bruge dine telefontjenester. Fejl: 1000:99
ConfigChangeReset = 100	Log ind på din konto for at bruge dine telefontjenester. Fejl:1000:100
InvalidCertRejected = 101	Din forbindelse til serveren er blevet afvist på grund af et ugyldigt certifikat. Fejl: 1000:101
SSOPageLoadFejl = 400	Kan ikke indlæse SSO-browsersiden. Prøv igen senere. Fejl: 1000:400
SSOStartSessionError = 500	Kunne ikke starte en ny SSO-session. Prøv igen. Fejl: 1000:500
SSOUnknownError = 600	Kan ikke indlæse SSO-browserside. Prøv igen. Fejl: 1000:600
SSOCananeret = 601	Log ind på din konto for at bruge dine telefontjenester. Fejl: 1000:601
SSOWebexCloudFejl = 602	Kunne ikke starte en ny SSO-session. Prøv igen. Fejl: 1000:602
SSOCertificateError = 603	Kan ikke starte en ny session pga. et certifikatproblem. Kontakt din administrator. Fejl: 1000:603
SSOInvalidUserSwitch = 604	Log ind på din konto for at bruge dine telefontjenester. Fejl: 1000:604
SSOWhoAmIFailure = 605	Kunne ikke starte en ny session. Prøv at logge på din telefontjeneste igen. Fejl: 1000:605
SSOSessionExpired = 606	Din adgangskode er udløbet. Prøv at logge på din telefontjeneste igen. Fejl: 1000:606
SSOEdgeConfigNeeded = 607	Log ind på din konto for at bruge dine telefontjenester. Fejl: 1000:607
UgyldigBrowserResponse = 608	Din adgangskode er udløbet. Prøv at logge på din telefontjeneste igen. Fejl: 1000:608
Legitimationsoplysninger Påkret = 611	Log ind på din konto for at bruge dine telefontjenester. Fejl: 1000:611
CommonIdentityProvisioningUser = 701	Registrering af telefontjeneste mislykkedes. Fejl:1000:701
ServiceDiscoveryFailure = 1001	Kan ikke finde din telefontjeneste. Kontroller dine præferencer for telefontjenesten. Fejl: 1000:1001
ServiceDiscoveryAuthenticationFailure = 1002	Forkert brugernavn eller adgangskode. Fejl: 1000:1002
ServiceDiscoveryCannotConnectToCucmServer = 1003	Kan ikke kommunikere med Unified CM-server. Kontroller dine præferencer for telefontjenesten. Fejl: 1000:1003
ServiceDiscoveryNoCucmConfiguration = 1004	Kan ikke finde din telefontjeneste. Kontroller dine præferencer for telefontjenesten. Fejl: 1000:1004
ServiceDiscoveryNoSRVRecordsFound = 1005	Kan ikke finde dit SRV-register. Kontroller dine præferencer for telefontjenesten. Fejl: 1000:1005
ServiceDiscoveryCannotConnectToEdge = 1006	Der kan ikke kommunikeres med serveren. Kontroller dine præferencer for telefontjenesten. Fejl: 1000:1006
ServiceDiscoveryNoNetworkConnectivity = 1007	Du er ikke tilsluttet internettet. Kontrollér dine netværksindstillinger. Fejl: 1000:1007
ServiceDiscoveryUntrustedCertificate = 1008	Ingen tjeneste registreret på grund af et certifikat, der ikke er tillid til, fra serveren. Fejl: 1000:1008
ServiceDiscoveryPrimaryAuthChanged = 1009	Din administrator har ændret din konfiguration. Hvis du mister forbindelsen, skal du muligvis logge ind på telefontjenesterne igen. Fejl: 1000:1009
ServiceDiscoveryNoUserLookup = 1010	Din kontokonfiguration er ugyldig. Kontakt administratoren. 1000:1010
ConnectionFailedByMRAPolicy = 1100	Telefontjeneste mislykkedes på grund af MRA politikindstilling. Fejl: 1000:1100
ServiceDiscoveryAuthorizationModeChanged = 1012	Din telefontjeneste er blevet afbrudt pga. en ændring i godkendelsestilstanden. Prøv at genstarte Webex-appen. Fejl: 1000:1012
ServiceDiscoveryHomeClusterChanged = 1013	Din telefontjeneste er blevet afbrudt, fordi din Unified CM-startsideklynge er blevet ændret. Prøv at genstarte Webex-appen. Fejl: 1000:1013

Tabel 1. Log ind-fejlkoder
Fejlkode	Fejl	Beskrivelse/handling
1000:1014	TjenesteDiscoveryPolicyIkkeTilladt	Webex har ikke tilladelse til at køre på denne enhed på grund af en politik, der er konfigureret for din organisation i Control Hub.
1000:1015	Fejl i ServiceDiscoveryLocationUdsConnection	Webex kunne ikke oprette forbindelse til CUCM, muligvis på grund af netværket.
1000:1016	TjenesteregistreringPlaceringUdsAnmodningFejl	Webex-anmodning til CUCM mislykkedes. Der kan være en HTTP-fejl tilknyttet, for eksempel 404.
1000:1017	TjenesteRegistreringServereUdsAnmodningFejl	Webex kunne ikke hente UDS-servere fra CUCM.
1000:1018	ServiceDiscoverySSOQueryFailure	Webex kunne ikke forespørge om SSO-status fra CUCM under forbindelse på stedet.
1000:1020	TjenesteDiscoveryEdgeGetOAuthCbAnmodningMislykkedes	Webex kunne ikke foretage forespørgsel om SSO-status fra Expressway under MRA-forbindelse.
1000:1021	TjenesteDiscoveryEdgeGetEdgeSSORequestMislykkedes	Webex kunne ikke hente SSO-godkendelses-URL fra Expressway under MRA-forbindelse.
1000:1022	TjenesteRegistreringProxyGodkendelseMislykkedes	Kunne ikke godkende proxyen.
1000:1023	TjenesteDiscoveryGetEdgeConfigTjenesteNavnIkke tilgængelig	Webex kunne ikke hente Edge-konfiguration fra Expressway under MRA-forbindelse.
1000:1024	ServiceDiscoveryGetEdgeConfigInvalidEdgeConfiguration	Webex kan ikke parse den Edge-konfiguration, der blev modtaget under MRA-forbindelse.
1000:1025	TjenesteDiscoveryGetEdgeConfigSSLConnectionError	Webex kunne ikke oprette forbindelse til Expressway ved hjælp af MRA, muligvis på grund af et underliggende netværksproblem.
1000:1026	TjenesteRegistreringManuelUCMFlowLocatorEksistererAllerede	Brugerens startklynge er allerede konfigureret manuelt.
1000:1027	TjenesteDiscoveryUDSServersForespørgselUautoriseret	UDS-forespørgslen er ikke godkendt af CUCM. Der kan være en tilknyttet HTTP-fejl, f.eks. 401, fra CUCM.
1000:1028	TjenesteRegistreringUDSServersForbindelseMislykkedes	Webex kunne ikke oprette forbindelse til UDS-serveren.
1000:1029	TjenesteDiscoveryUDSServersInvalidURI	URI'en for UDS-serveren er ugyldig.
1000:1030	TjenesteRegistreringUDSServersForespørgselAnmodningMislykkedes	Anmodningen til UDS-serverforespørgslen mislykkedes.
1000:1031	TjenesteDiscoveryLocatorUDSUserIdentifierNotSet	Intet bruger-id.
1000:1032	ServiceDiscoveryLocatorUDSNoHomeUDSFound	Ingen startsideklynge blev fundet.
1000:1033	TjenesteRegistreringOpretEnhedBrugerOpslagMislykkedes	Kunne ikke slå CUCM-server op
1000:1034	TjenesteRegistreringIngenTjenesteRegistrering	Ingen DNS SRV-register.
1000:1035	ServiceDiscoveryTFTPFileURLotSet	Cisco TFTP-tjenesten er ikke aktiveret på CUCM-serveren.
1000:1036	TjenesteRegistreringTFTPIljuridiskTilstand	TFTP-anmodning mislykkedes på grund af en fejl i tilstanden.
1000:1037	ServiceDiscoveryTFTPNoFilesToUpdate	TFTP-anmodning mislykkedes på grund af ingen fil.
1000:1038	TjenesteRegistreringVersionForespørgselIngenServereKonfigureret	Der blev ikke fundet nogen CUCM UDS-servere.
1000:1039	TjenesteRegistreringTFTPParsedValueIsEmpty	Kunne ikke parse brødtekst for tftp-svar
1000:1040	ServiceDiscoveryNoLocatorUDS	Kunne ikke forespørge startklynge om e-mailadressen eller brugernavnet.
1000:1041	TjenesteRegistreringOprettelseEnhedMislykketServerURIrror	Ingen gyldig server-URL-adresse til oprettelse af enhed.
1000:1042	TjenesteregistreringOprettelseEnhedMislykketServerFejl	Kunne ikke oprette enhed, og CUCM svarede med HTTP 500-fejl.
1000:1043	TjenesteRegistreringOprettelseEnhedMislykkedesSkabelonIkkeFundet	Kunne ikke oprette enhed, fordi der ikke blev fundet en enhedsskabelon i CUCM. CUCM svarede med HTTP 600 fejl.
1000:1044	TjenesteRegistreringOpretEnhedMislykketLokalnummerIkkeTilknyttet	Kunne ikke oprette enhed, fordi der ikke er knyttet et lokalnummer-DN til bruger-id'et i CUCM. CUCM besvarede med HTTP 601 fejl.
1000:1045	TjenesteRegistreringOprettelseEnhedMislykkedesAtHente	Kunne ikke hente enhedskonfigurationen.
1000:1046	TjenesteRegistreringOprettelseEnhedMislykkedesAtOprette	Kunne ikke oprette enhed, og CUCM svarede med HTTP 602-fejl.
1000:1100	ForbindelseMislykkedesVedMRAPolik	Edge-serveren nægtede at give et adgangstoken, der returnerer HTTP 403. Kontrollér brugerkonfigurationen på Edge-tjenesten og CUCM.

Fejlkode	Meddelelse
Venter på konfigureringsfil	Venter på konfigurationsfilen.
Ikke startet	Funktions sættet er ikke startet.
Intet netværk	Kunne ikke oprette forbindelse
Failover	Forbindelse mislykkedes.
Fallback	Forbindelse mislykkedes.
RegAllFailed	Enhedsregistrering mislykkedes.
Lukning	Tilslutning lukket.
LogoutReset	Tilslutning nulstillet på grund af log ud.
UgyldigCredentials	Forkert brugernavn eller adgangskode.
CredentialsKonfigureret	Forkert brugernavn eller adgangskode. Prøv med dine Jabber-legitimationsoplysninger.
CTIShutdown	Kan ikke oprette forbindelse til integrationsserveren for computertelefoni.
CTLReset	Listen over certifikater, der er tillid til, er ikke synkroniseret med TFTP-serveren. Kontakt din administrator.
LineRegistrationFailure	Kan ikke registrere din telefonlinje.
TilmeldtElsewhere	Din telefontjenestekonto er allerede i brug af Jabber eller en anden enhed. Klik for at logge på telefontjenesten i Webex Teams.
NoRemoteDestinationTilgængelig	Du skal tilføje et eksternt destinationsnummer for at fortsætte.
CouldNotActivateRemoteDestination	Det fjerndestinationsnummer er allerede i brug. Tilføj et andet nummer.
NoCtiServersKonfigureret	CTI-serveren er ikke konfigureret. Kontakt din administrator.
NoTftpServersKonfigureret	Ingen TFTP-server konfigureret. Kontakt din administrator.
TftpCouldNotConnect	Kan ikke få kontakt til telefontjenesten. Kontrollér dine præferencer for netværksforbindelsen og telefontjenesten. Se sundhedskontrol i appen for yderligere oplysninger.
Knudekonfigureret	Din administrator har ikke opsat din telefontjeneste endnu.
Ugyldig konfiguration	Kan ikke finde din server. Kontroller dine præferencer for telefontjenesten.
Kunne ikke oprette forbindelse	Kan ikke få kontakt til telefontjenesten. Kontrollér dine præferencer for netværksforbindelsen og telefontjenesten. Se sundhedskontrol i appen for yderligere oplysninger.
DeviceNotInService	Kan ikke oprette forbindelse til en enhed. Vælg en anden enhed for at foretage opkald.
DeviceRegTimedOut	Enhedsregistrering fik timeout.
DeviceRegDeviceAlreadyRegistered	Du er allerede tilmeldt denne enhed.
DeviceRegCouldNotConnect	Kan ikke tilslutte til telefontjenester.
DeviceRegNoDevicesFound	Kan ikke tilslutte til telefontjenester.
DeviceRegAuthenticationFailure	Godkendelse af enhed mislykkedes.
DeviceRegSelectedDeviceNotFound	Kan ikke tilslutte til telefontjenester.
DeviceRegSelectedLineNotFound	Valgt linje blev ikke fundet.
DeviceRegCouldNotOpenEnhed	Kan ikke tilslutte til telefontjenester.
DeviceRegCouldNotOpenLine	Kan ikke tilslutte til telefontjenester.
EnhedNotAnkommende	Du er ikke autoriseret til at foretage denne handling.
DirectoryLoginNotAllowed	Kan ikke oprette forbindelse til din telefontjeneste pga. en konfigurationsfejl. Kontakt din administrator.
TLSFailure	Fejl i TLS-forbindelse
IpModeModeModeklud	Den lokale IP-og Unified CM IP-tilstand stemmer ikke overens.
VærtløsningFailure	Kan ikke løse server værtsnavn.
Serverfejl	Serveren er ikke tilgængelig i øjeblikket.
KrævStorageHelper	Ikke anvendelig
EnhedskonfigurationRetvilegietTimedOut	Hentning af konfigurationsfilen for telefontjeneste fik timeout.
EdgeIpModeIkke understøttet	Edge kan ikke understøtte den aktuelle IP-tilstand.
DeaktiveretByMRAPolicy	Din telefontjeneste forbindelse er blevet deaktiveret af MRA-politikken.

Fejlkode	Meddelelse
InValidConfig	Kan ikke finde din server. Kontroller dine præferencer for telefontjenesten.
InValidCredentials	Forkert brugernavn eller adgangskode. Prøv at logge på din telefontjeneste igen.
UgyldigToken	Ugyldigt token. Prøv at logge på din telefontjeneste igen.
ServerCertificateRejected	Tjenestecertifikat afvist. Kan ikke oprette forbindelse til din telefontjeneste.
ClientCertificateError	Fejl i klientcertifikat. Kan ikke oprette forbindelse til din telefontjeneste.
CredentialsKonfigureret	Forkert brugernavn eller adgangskode. Prøv med dine Jabber-legitimationsoplysninger.
Kunne ikke oprette forbindelse	Kan ikke få kontakt til telefontjenesten. Kontrollér dine præferencer for netværksforbindelsen og telefontjenesten. Se sundhedskontrol i appen for yderligere oplysninger.
Ukendt	Kan ikke få kontakt til telefontjenesten. Kontakt din administrator.
SSLConnectFejl	SSL-tilslutningsfejl.
ucHybridIncompatability	Du kan ikke bruge din telefontjeneste, når hybridopkaldstjeneste er slået til for den. Kontakt din administrator.

Fejlkode	Meddelelse
Tilslutter	Registrering af telefonienhed pågår…
ForbindelseBestemt	Din telefontjenestekonto er allerede i brug af Jabber eller en anden enhed. Klik for at logge ind på telefontjenesten i Webex-appen for at tilslutte igen.
EdgeNoDeskphone	Din fastnettelefontjeneste er ikke aktiveret i dit miljø. Du skal tilslutte til softphone-tilstand i Webex-appen.
UcHybridIncompatability	Du kan ikke bruge din telefontjeneste, når hybridopkaldstjeneste er slået til for den. Kontakt din administrator.

Webex-opkald og opkald hostet af Tjenesteudbyder fejl

Log ind
Forbindelse

Følgende tabel viser logonfejlkoder, der kan blive vist i Webex-appen.

Dette er ikke en udtømmende liste over fejlkoder. Tabellen viser kun eksisterende fejlkoder, for hvilke Webex-app'en i øjeblikket ikke giver klar vejledning til brugeren.

Fejlkode	Fejlmeddelelse
200010	Kunne ikke validere oplysninger som bruger ikke autoriseret
200016	Kunne ikke validere legitimationsoplysninger som session blev ikke fundet
200018	Kunne ikke validere legitimationsoplysninger, da brugeren er låst ude
200019	Kunne ikke validere legitimationsoplysninger som tilføj bruger mislykkedes for selvaktivering
200022	Kunne ikke sende e-mailen, da brugeren ikke er godkendt
200026	Kunne ikke validere e-mail pga. fejl i forhåndskontrol eller afventende brugertilstand for PartnerOrgUUID: {partnerOrgUUID} , BroadoworksUUID : {broadworksUUID}, ConfigSetUUID: {configSetUUID}
200039	Kunne ikke validere e-mail som emailId, der allerede er i brug i en anden org
200040	Kunne ikke validere e-mail, da konfigurationssættet ikke matcher med konfigurationSet i customerConfig
200041	Kunne ikke validere e-mail som bruger er allerede berettiget til en anden modstridende tjenesteydelse, modstridende berettigelser
200042	Kunne ikke validere e-mail, da e-mail allerede er knyttet til et andet UserId
200043	Kunne ikke validere e-mail som bruger kundekonfigureringstilknytning er forkert
200044	Kunne ikke validere e-mail, da userId allerede er i brug på denne klynge
200045	Kunne ikke tilføje brugeren igennem selvaktivering, da brugeren allerede er en del af en anden organisation
200046	Kunne ikke tilføje brugeren igennem selvaktivering, da flere afventende brugere eksisterer med samme userId under samme klynge
200047	Kunne ikke tilføje brugeren igennem selvaktivering, da userId allerede er i brug på denne klynge
200048	Kunne ikke tilføje brugeren via selvaktivering, da e-mailadressen allerede blev klargjort med et andet bruger-id
200049	Kunne ikke tilføje brugeren igennem selvaktivering, da userId allerede er i brug på denne klynge
200050	Kunne ikke tilføje brugeren via selvaktivering, da provisionerings-ID ikke passer med det forventede klargørings-id for abonnentens virksomhed
200051	Kunne ikke tilføje brugeren via selvaktivering, da spEnterpriseId angivet i denne anmodning er i modstrid med en Tjenesteudbyder eller virksomhed, der allerede er klargjort fra denne klynge
200054	Kunne ikke validere e-mail som området for kundeorganisationen og partnerorganisationens uoverensstemmelse

Følgende tabel viser forbindelsesfejlkoder for telefontjenester, som kan blive vist i Webex-appen.

Dette er ikke en udtømmende liste over fejlkoder. Tabellen viser kun eksisterende fejlkoder, for hvilke Webex-app'en i øjeblikket ikke giver klar vejledning til brugeren.

Fejlkode	Fejlmeddelelse
1000:1	Ved klik på banneret telefontjenester vises fejlkoden 1000:1. Normalt indikerer det, at enhedskonfigurationen blev hentet, men en indstilling kan mangle eller være forkert. Det mest almindelige eksempel, der er blevet observeret, er, at session border controller (SBC) TAGS er indstillet forkert eller mangler helt. I dette tilfælde forsøger klienten at registrere sig til BroadCloud i stedet for til BroadWorks-serveren.
1000:1501	Ugyldige loginoplysninger
1000:1502	Tokenfejl
1000:1503	Tvunget log ud
1000:1504	IPC svarer ikke
1000:1505	BroadWorks-enhedsfejl Dette indikerer normalt, at der er et problem med at downloade en Enhedskonfiguration til brugeren. Bekræft, at den korrekte identitets-/profiltype er anvendt for brugere under > af opkaldskontrol > delt opkaldsudseende: For desktopapps skal det være Business Communicator – PC For mobilapps skal det være Tilslut – Mobil
1000:1506	Log ind mislykkedes
1000:1507	Fejl ved download af BroadWorks-konfiguration På BroadCloud- eller BroadWorks-serveren skal du kontrollere under Gruppe >-ressourcer > Identity/Enhedsprofiler > Profile > File og bekræfte, at der er en gyldig konfiguration-wbx.xml-konfigurationsfil anvendt på klienten. Bemærk, at al support til UCaaS config_wxt.xaml-filer nu er fjernet.
1000:1508	SSO annulleret

Tak for din feedback.

Webex-app | Fejlmeddelelser til opkald

Små virksomheder

Virksomhed

Enheder

Løsninger til

Ressourcer

Virksomhed