Преглед на поддръжката на Poly и Yealink

Тази функция помага мигрирането на клиенти, които вече са направили значителна инвестиция в устройства Poly и Yealink, за да се включат в Webex Calling.

Поддържани модели:

Вижте Поддържани устройства за Webex Calling.

Възможности на устройството:

  • Обезпечаване и внедряване

    • Задаване към потребители или работни области

    • Поддръжка на основни и споделени линии

    • Поддръжка на наблюдавани линии

    • Поддръжка на стандартни функции на SIP телефона (без разширена поддръжка на функции)

    • Ръчно разполагане (без код за активиране или поддръжка на EDOS)

    • Осигуряване на отделни устройства в Control Hub (не групово)

    • Заключена конфигурация на устройството (няма управление на устройства от трети страни)

    • Няма настройки на устройството през Control Hub (няма замествания на конфигурацията)

Осигуряване и разполагане:

Осигуряване от Control Hub:

След като устройствата са изложени на клиента, можете да осигурите устройства Poly и Yealink с MAC адрес като управлявани устройства чрез Control Hub. Вижте Конфигуриране и управление на устройства в Control Hub.

Устройствата Poly и Yealink се появяват в съществуващия списък с устройства заедно с другите устройства на Cisco.

За ръчно осигуряване и разполагане вижте разделите Ръчно разполагане на устройства Poly и Ръчно разполагане на устройства Yealink.

Информация и анализ на устройството

Информация/анализ на устройството:

  • Устройствата Poly и Yealink не се показват в таблата за анализ на Control Hub и няма налични показатели за качеството на повикванията.

  • Устройствата Poly и Yealink се появяват в раздела Устройства на Control Hub и се показват техните статуси.

Техническа поддръжка

  • Поддържа се чрез нормалния процес на TAC билети

  • Отстраняване на основни неизправности в SIP, включително проверка на регистрацията на SIP и възможности за основни повиквания. Няма възможност за събиране на отдалечени регистрационни файлове или за syslog на клиента.

  • Няма поддръжка на функции от трети страни

  • Няма RMA или гаранционна поддръжка от трети страни

  • Няма поддръжка за заместване на конфигурацията

Ръчно разполагане на устройства на Poly

Използвайте следните стъпки, за да разположите ръчно устройства Poly.

1

Нулирайте телефона до фабричните настройки по подразбиране:

  1. Рестартиране на телефона и изчакайте стартовия екран.

  2. Натиснете бутона Отказ , когато се появи.

  3. Телефонът показва намаляване на броя. Това е единственото отворено време, за да натиснете клавишната комбинация, за да отидете на страницата за твърдо нулиране.

  4. Натиснете и задръжте 1 3 5 в рамките на периода на обратно броене, докато не ви подскаже на страницата за парола.

  5. Въведете MAC ID на устройството като парола (например 0004f17322ef).

    Използвайте мекотела, за да превключите характер / цифров режим на въвеждане. Натиснете бутоните на клавиатурата няколко пъти, за да получите допълнителни знаци/номера.
2

За да актуализирате ръчно конфигурацията на устройството от менюто на телефона, натиснете бутона Меню .

3

Изберете Настройки...

4

Изберете опцията “2. Разширени..."

5

При подканата за парола въведете ключа в 456 и натиснете софтуерния бутон Enter (Парола по подразбиране – променете паролата, след като телефонът успешно завърши процеса на включване).

Ако паролата е известна стойност, различна от 456, въведете тази стойност.

Ако паролата не е 456 и действителната парола не е известна, не можете да извършите останалата част от тази процедура и не можете да промените устройството за използване с Webex Calling.

6

Изберете опция 1. Настройки на администратора…

7

Използвайте стрелките нагоре/надолу, за да изберете TLS защита >TLS приложения > Обезпечаване > TLS протокол, и накрая изберете квадратчето за отметка за SSL v2/v3.

8

Изберете опция 1. Конфигуриране на мрежата…

9

С помощта на стрелките нагоре/надолу изберете Сървър за обезпечаване… , след което натиснете Избор.

10

Като използвате стрелките нагоре/надолу, маркирайте DHCP менюто: ... след това натиснете Избор.

11

Като използвате стрелките нагоре/надолу, откройте Сървър за зареждане: ... след това натиснете Избор.

12

С помощта на стрелките нагоре/надолу изберете Статичен , след което натиснете Избор.

13

Натиснете Назад , за да излезете от менюто DHCP.

14

Като използвате стрелките нагоре/надолу, маркирайте Тип на сървъра:… и след това натиснете Избор.

15

С помощта на стрелките надясно/наляво изберете HTTPS , след което натиснете софтуерния бутон Ok .

16

Като използвате стрелките нагоре/надолу, маркирайте Адрес на сървъра:… , след което натиснете Избор.

17

Като използвате цифровата клавиатура, въведете следния URL адрес, който зависи от малки и главни букви:

Използвайте клавиша * за въвеждане на периоди (изисква едно натискане на клавиша във всеки режим на клавишите).

18

Натиснете софтуерния бутон Ok .

19

Натиснете Назад/Наляво два пъти, за да достигнете до екрана за записване на конфигурацията.

20

Натиснете софтуерния бутон Да , за да започнете последователността на рестартиране.

Ръчно разполагане на устройства Yealink

Използвайте следните стъпки, за да разположите ръчно устройство Yealink.

1

Нулирайте телефона до фабричните настройки по подразбиране:

  1. Натиснете и задръжте бутона OK отстрани на телефона за 10 секунди. Това ви подканва да приемете или откажете нулиране на фабричните настройки. Ако приемете, устройството се възстановява до фабричните настройки по подразбиране, без да е необходимо администраторска парола или влизане.

    Започнете от началния екран на телефона, за да работи тази процедура. Ако има други предупреждения, които присъстват, като например известие за пропуснато повикване, изчистете известието, за да продължите към началния екран.

2

За да актуализирате ръчно конфигурацията на устройството чрез менюто на телефона, отидете на Меню > Статус.

3

Въведете IP адреса в браузъра си, когато бъдете подканени за влизане.

4

Влезте в устройството с помощта на потребителското име (зависи от малките и големи букви) ("admin") и паролата ("admin"), след което щракнете върху Потвърди.

5

Под раздела „Настройки“ щракнете върху Автоматично осигуряване.

6

Въведете адреса на сървъра за обезпечаване в полето URL адрес на сървъра :

7

Щракнете върху Потвърждаване.

8

Щракнете върху Автоматично осигуряване сега.

Това кара устройството да иска файловете от сървъра за обезпечаване и да се рестартира. При завършване на процеса на зареждане устройството се обезпечава за използване в мрежата BroadSoft BroadCloud PBX.

Ако процесът на задаване на станция е завършил правилно преди рестартирането, устройството се зарежда в определено за станцията състояние на зададено/използваемо. Ако не е, устройството се зарежда в незададено/неизползваемо състояние по подразбиране и остава в това състояние, докато администраторът на сайта завърши процеса на задаване на станция. Ако това се случи, свържете се с администратора на вашия сайт и поискайте завършването на задаването на станция за въпросното устройство.