Modèles pris en charge :

Voir les Périphériques pris en charge pour Webex Calling.

Fonctionnalités du périphérique :

  • Provisionnement et déploiement

    • Attribuer aux utilisateurs ou aux espaces de travail

    • Prise en charge des lignes principales et partagées

    • Soutenir les lignes surveillées

    • Prise en charge des fonctionnalités standard du téléphone sip (pas de prise en charge des fonctionnalités avancées – voir ci-dessous)

    • Déploiement manuel (pas de code d’activation ou de prise en charge EDOS)

    • Mise à disposition individuelle des périphériques dans le Control Hub (pas de masse)

    • Configuration des périphériques verrouillés (pas de gestion des périphériques tiers)

    • Aucun paramètre de périphérique via le Control Hub (aucun remplacement de configuration)

Mise à disposition et déploiement :

Mise à disposition à partir du Control Hub :

Une fois que les périphériques sont exposés au client, vous pouvez fournir aux périphériques Poly et Yealink une adresse MAC en tant que périphériques gérés via Control Hub. Voir Configurer et gérer les périphériques dans Control Hub.

Les périphériques Poly et Yealink apparaissent dans la liste des périphériques existante avec les autres périphériques Cisco.

Déploiement manuel :

Pour Poly :

Tout d'abord, réinitialisez le téléphone aux paramètres par défaut d'usine :

  1. Redémarrez le téléphone et attendez l'écran de démarrage.

  2. Attendez que le bouton annuler apparaisse et appuyez dessus.

  3. Le téléphone affiche un compte à rebours. C'est le seul temps ouvert pour appuyer sur la combinaison de touches pour aller à la page de réinitialisation matérielle.

  4. Appuyez et maintenez enfoncé 1 3 5 pendant la période du compte à rebours jusqu'à ce qu'il vous invite à la page du mot de passe.

  5. Saisissez l'ID MAC du périphérique en tant que mot de passe (par exemple 0004f17322ef).

    1. Utilisez la touche programmable pour changer de caractère / mode de saisie numérique.

    2. Appuyez plusieurs fois sur les boutons du clavier pour obtenir des caractères/chiffres supplémentaires.

Effectuez maintenant la mise à jour manuelle de la configuration du périphérique à partir du menu téléphonique :

  1. Appuyez sur le bouton Menu.

  2. Sélectionnez Paramètres… »..

  3. Sélectionnez l’option « 2. Avancé... »

  4. À l'invite du mot de passe, saisissez la touche dans 456 et appuyez sur la touche programmable Entrée (Mot de passe par défaut – modifiez le mot de passe une fois que le téléphone a terminé avec succès le processus d'intégration).

    • Si le mot de passe est une valeur connue autre que 456, entrez cette valeur.

    • Si le mot de passe n’est pas 456 et que le mot de passe actuel n’est pas connu, vous ne pouvez pas effectuer le reste de cette procédure et vous ne pouvez pas modifier le périphérique pour l’utiliser sur Webex Calling.

  5. Sélectionnez l'option 1. Paramètres d’administration…

  6. Utilisez les flèches haut/bas pour sélectionner Sécurité TLS >Applications TLS > Mise à disposition > Protocole TLS, puis cochez la case pour SSL v2/v3.

  7. Sélectionnez l'option 1. Configuration réseau…

  8. À l'aide des flèches haut/bas, mettez en surbrillance Serveur de mise à disposition… puis appuyez sur Sélectionner.

  9. À l'aide des flèches haut/bas, mettez en surbrillance DHCP Menu : ... puis appuyez sur Sélectionner.

  10. À l'aide des flèches haut/bas, mettez en surbrillance Boot Server: ... puis appuyez sur Sélectionner.

  11. À l'aide des flèches haut/bas, sélectionnez Statique puis appuyez sur Sélectionner.

  12. Appuyez sur Retour pour quitter le menu DHCP.

  13. À l'aide des flèches haut/bas, mettez en surbrillance Type de serveur :… puis appuyez sur Sélectionner.

  14. À l'aide des flèches droite/gauche, sélectionnez HTTPS puis appuyez sur la touche contextuelle Ok.

  15. À l'aide des flèches haut/bas, mettez en surbrillance Adresse du serveur :… puis appuyez sur Sélectionner.

  16. À l'aide du clavier numérique, saisissez l'URL sensible à la casse suivante :

    États-Unis : https://plcm.sipflash.com

    Royaume-Uni : https://polycom-uk.bcld.webex.com/

    UE : https://polycom.broadcloud.eu

    EUN : https://polycom-eun.bcld.webex.com

    AU : https://polycom.broadcloud.com.au

    AC : https://polycom-ca.bcld.webex.com

    JP : https://polycom-jp.bcld.webex.com

    Utilisez la touche * pour saisir des périodes (nécessite une seule pression de touche dans n'importe quel mode de touche).

  17. Appuyez sur la touche contextuelle Ok.

  18. Appuyez deux fois sur Retour/Gauche pour atteindre l'écran Enregistrer la configuration.

  19. Appuyez sur la touche contextuelle Oui pour commencer la séquence de redémarrage.

Pour Yealink :

Tout d'abord, réinitialisez le téléphone aux paramètres d'usine.

  1. Maintenez enfoncée la touche OK sur le visage du téléphone pendant 10 secondes. Ceci vous invite à accepter ou refuser une réinitialisation d'usine. Si vous acceptez, l'unité se restaure aux paramètres par défaut d'usine sans avoir besoin du mot de passe administrateur ou de se connecter.

    Commencez à partir de l'écran d'accueil du téléphone pour que cette procédure fonctionne. Si d'autres alertes sont présentes, telles qu'une notification d'appel en absence, effacez la notification pour passer à l'écran d'accueil.

Effectuez maintenant la mise à jour manuelle de la configuration du périphérique via le menu du téléphone.

  1. Allez dans Menu > Statut.

  2. Saisissez l'adresse IP dans votre navigateur, lorsque vous êtes invité à vous connecter.

  3. Connectez-vous au périphérique à l'aide du nom d'utilisateur par défaut (sensible à la casse) ( "admin") et mot de passe ( "admin"), puis cliquez sur Confirm.

  4. Sous l'onglet Paramètres, cliquez sur Mise à disposition automatique.

  5. Saisissez l'adresse du serveur de mise à disposition dans le champ URL du serveur :

    États-Unis : https://yealink.sipflash.com

    Royaume-Uni : https://yealink-uk.bcld.webex.com/

    UE : https://yealink.broadcloud.eu

    EUN : https://yealink-eun.bcld.webex.com

    AU : https://yealink.broadcloud.com.au

    AC : https://yealink-ca.bcld.webex.com

    JP : https://yealink-jp.bcld.webex.com

  6. Cliquez sur Confirmer.

  7. Cliquez sur Provisionner automatiquement maintenant.

Cela provoque la demande des fichiers par le périphérique du serveur de mise à disposition et le redémarrage. À la fin du processus de démarrage, le périphérique doit être utilisé dans le réseau PBX BroadSoft BroadCloud. Si le processus d'attribution de la station a été correctement terminé avant le redémarrage, le périphérique démarre dans un état affecté/utilisable spécifique à la station. Si ce n'est pas le cas, le périphérique démarre dans un état par défaut non affecté/inutilisable et reste dans cet état jusqu'à ce que l'administrateur du site ait terminé le processus d'attribution de la station. Si cela se produit, contactez l'administrateur de votre site et demandez la fin de l'attribution de la station pour le périphérique en question.

Informations sur les périphériques, analyses et assistance :

Informations / analyses sur les périphériques :

  • Les périphériques Poly et Yealink n’apparaissent pas dans les tableaux de bord d’analyse du Control Hub et aucune mesure de la qualité des appels n’est disponible.

  • Les périphériques Poly et Yealink apparaissent dans l’onglet Périphériques du Control Hub et leur statut est affiché.

Assistance technique (équipes d’assistance Webex Calling) :

  • Prise en charge par le processus normal de billetterie du CAT

  • Dépannage SIP de base, y compris la vérification de l’enregistrement SIP et les fonctions d’appel de base Pas de collecte de journaux à distance ou de fonction de syslog client

  • Aucune prise en charge des fonctionnalités tierces

  • Pas de prise en charge RMA ou garantie par un tiers

  • Aucune prise en charge du remplacement de la configuration