07 novembre 2025 | 3743 vue(s) | 5 personnes ont trouvé ceci utile

Prise en charge des périphériques tiers gérée par Cisco sur Webex Calling

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Vous pouvez gérer les périphériques tiers comme des périphériques gérés par Webex Calling à l'aide de configurations contrôlées par Cisco.

Dispositifs tiers embarqués

Cette fonctionnalité facilite la migration des clients ayant déjà investi de manière significative dans des appareils tiers vers Webex Calling.

Modèles compatibles :

Consultez la section Appareils compatibles avec Webex Calling.

Fonctions du périphérique :

  • Provisionnement et déploiement

    • Attribuer aux utilisateurs ou aux espaces de travail

    • Lignes de support principales et partagées

    • Lignes surveillées de support

    • Prise en charge des fonctionnalités standard des téléphones SIP (aucune prise en charge des fonctionnalités avancées)

    • Déploiement manuel (sans code d'activation ni prise en charge EDOS)

    • Provisionnement individuel des appareils dans Control Hub (pas de configuration en masse)

    • Configuration de l'appareil verrouillée (aucune gestion de l'appareil par un tiers)

    • Gérez les paramètres de l'appareil dans Control Hub

Provisioning et déploiement :

Provisionnement depuis Control Hub :

Une fois les appareils exposés au client, vous pouvez configurer des appareils tiers avec une adresse MAC en tant qu'appareils gérés via Control Hub. Voir Configurer et gérer les périphériques dans Control Hub.

Les périphériques tiers apparaissent dans la liste des périphériques existants, au même titre que les autres périphériques Cisco.

Pour le provisionnement et le déploiement manuels, voir les sections Déploiement manuel des AudioCodes pour les appareils 4xxHD, Déploiement manuel des appareils Poly, et Déploiement manuel des appareils Yealink.

Informations et analyses sur l'appareil

Informations ou analyses relatives à l'appareil :

  • Les appareils tiers n'apparaissent pas dans les tableaux de bord analytiques de Control Hub et aucune mesure de la qualité des appels n'est disponible.

  • Les appareils tiers apparaissent dans l'onglet Appareils du Control Hub et leur statut est affiché.

Assistance technique

  • Prise en charge via le processus de billetterie TAC normal

  • Dépannage SIP de base, y compris la vérification de l'enregistrement SIP et les fonctionnalités d'appel de base. Aucune fonctionnalité de collecte de journaux à distance ni de journal système client.

  • Aucune prise en charge des fonctionnalités tierces

  • Aucune assistance RMA ou garantie tierce.

Suivez ces étapes pour déployer manuellement AudioCodes pour périphérique 4xxHD :

1

Réinitialisez le téléphone aux paramètres d'usine. Vous pouvez utiliser l'une de ces méthodes :

  • Si l'utilisateur connaît le mot de passe administrateur, utilisez cette procédure :

    1. Appuyez sur la touche Menu de l'appareil et sélectionnez l'option Admin affichée à l'écran.

    2. L'appareil invite l'utilisateur à saisir le mot de passe administrateur. Par défaut, le mot de passe administrateur est 1234.

    3. Sélectionnez la 4ème option Restaurer les valeurs par défaut. Ensuite, sélectionnez Oui ou Non pour rétablir les paramètres d'usine par défaut de l'appareil.

  • Si l'utilisateur ne connaît pas le mot de passe administrateur, utilisez la procédure suivante :

    1. Appuyez simultanément sur les touches Menu et OK de l'appareil et maintenez-les enfoncées.

    2. Si l'appareil utilise l'alimentation PoE, débranchez le câble d'alimentation ou le câble Ethernet.

    3. Rebranchez le câble d'alimentation ou Ethernet à l'appareil tout en maintenant enfoncées les touches Menu et OK de l'appareil. Maintenez ces touches enfoncées pendant 5 secondes.

    4. Une fois libéré, l'appareil retrouve ses paramètres par défaut.

2

Pour démarrer le processus de configuration, repérez l'adresse IP du périphérique sur le réseau. Appuyez sur la touche Menu et sélectionnez Statut sur l'appareil. Sélectionnez État du réseau pour afficher l'adresse IP.

3

Saisissez l'adresse IP dans votre navigateur sur le même réseau que l'appareil.

4

L'interface web n'est pas activée par défaut sur l'appareil AudioCodes 425HD. Si l'utilisateur configure un appareil autre que l'AudioCodes 425HD, passez à l'étape 1.

  • Activez l'interface web avant de vous connecter. Appuyez sur la touche Menu et sélectionnez Admin sur l'appareil. Connectez-vous en utilisant le mot de passe par défaut 1234 et accédez à l'option Web et définissez-la sur Activée.

  • Connectez-vous à l'interface web de l'appareil en utilisant le nom d'utilisateur par défaut (sensible à la casse) admin et le mot de passe 1234.

5

Sélectionnez Gestion et accédez à Mise à jour automatique > Provisionnement automatique.

6

Modifiez le paramètre Méthode de provisionnement à Static URL et saisissez l'adresse du serveur de provisionnement dans le champ URL de configuration  :

7

Cliquez sur Soumettre après avoir saisi l'adresse du serveur. L'appareil redémarre automatiquement et le processus de configuration démarre.

Suivez les étapes ci-dessous pour déployer manuellement les périphériques Poly.

1

Réinitialiser le téléphone aux paramètres d'usine :

  1. Redémarrez le téléphone et attendez l’écran de démarrage.

  2. Appuyez sur le bouton Annuler lorsqu'il apparaît.

  3. Le téléphone affiche un compte à rebours. Ceci est la seule heure d’ouverture pour appuyer sur la combinaison de touches pour aller sur la page de réinitialisation.

  4. Appuyez et maintenez 1 3 5 dans le compte à rebours avant d'être redirigé vers la page de mot de passe.

  5. Entrez l'identifiant MACde l'appareil comme mot de passe (par exemple, 0004f17322ef).

    Utilisez la touche de touche pour changer le caractère / mode d’entrée numérique. Appuyez plusieurs fois sur les touches du clavier pour obtenir des caractères supplémentaires. / Nombres.
2

Pour mettre à jour manuellement la configuration de l'appareil à partir du menu du téléphone, appuyez sur le bouton Menu.

3

Sélectionnez Paramètres… »..

4

Sélectionnez l'option « 2. Avancé... »

5

À l'invite du mot de passe, entrez la clé dans 456 et appuyez sur la touche programmable Entrée (Mot de passe par défaut – changez le mot de passe une fois que le téléphone aura terminé avec succès le processus d'intégration).

Si le mot de passe est une valeur connue autre que 456, veuillez saisir cette valeur.

Si le mot de passe n'est pas 456 et que le mot de passe réel est inconnu, vous ne pouvez pas effectuer le reste de cette procédure ni modifier l'appareil pour une utilisation avec Webex Calling.

6

Sélectionnez l'option 1. Paramètres d'administration…

7

En utilisant up/down flèches pour sélectionner Sécurité TLS >Applications TLS > Provisionnement > Protocole TLS, et enfin cochez la case pour SSL v2/v3.

8

Sélectionnez l'option 1. Configuration réseau…

9

En utilisant up/down flèches, mettre en surbrillance Serveur de provisionnement… puis appuyez sur Sélectionner.

10

En utilisant up/down flèches, mettre en surbrillance Menu DHCP : ... puis appuyez sur Sélectionner.

11

En utilisant up/down flèches, mettre en surbrillance Serveur de démarrage : ... puis appuyez sur Sélectionner.

12

En utilisant up/down flèches, sélectionnez Statique puis appuyez sur Sélectionner.

13

Appuyez sur Retour pour quitter le menu DHCP.

14

En utilisant up/down flèches, surbrillance Serveur Type:… puis appuyez sur Sélectionnez.

15

En utilisant right/left flèches, sélectionnez HTTPS puis appuyez sur la touche programmable Ok.

16

En utilisant up/down flèches, surbrillance Serveur Address:… puis appuyez sur Sélectionnez.

17

À l'aide du pavé numérique, saisissez l'URL suivante en respectant la casse :

Utilisez la touche * pour entrer les points (une seule touche est nécessaire dans n’importe quel mode de touche).

18

Appuyez sur la touche programmable Ok.

19

Presse Back/Left deux fois pour atteindre l'écran Enregistrer la configuration.

20

Appuyez sur la touche programmable Oui pour démarrer la séquence de redémarrage.

Suivez les étapes ci-dessous pour déployer manuellement un périphérique Yealink.

1

Réinitialiser le téléphone aux paramètres d'usine :

  1. Appuyez sur la touche OK située sur la face avant du téléphone et maintenez-la enfoncée pendant 10 secondes. Ceci vous invite à accepter ou à refuser une réinitialisation d'usine. Si vous acceptez, l'appareil se restaure aux paramètres d'usine par défaut sans qu'il soit nécessaire de saisir le mot de passe administrateur ni de se connecter.

    Pour que cette procédure fonctionne, commencez depuis l'écran d'accueil de votre téléphone. S’il y a d’autres alertes présentes, telles qu’une notification appel manqué, effacer la notification pour procéder à l’écran d’accueil.

2

Pour mettre à jour manuellement la configuration de l'appareil via le menu du téléphone, accédez à Menu > Statut.

3

Saisissez l'adresse IPdans votre navigateur lorsque vous êtes invité à vous connecter.

4

Connectez-vous à l'appareil en utilisant le nom d'utilisateur (sensible à la casse) ("admin") et le mot de passe ("admin"), puis cliquez sur Confirmer.

5

Sous l'onglet Paramètres, cliquez sur Provisionnement automatique.

6

Saisissez l'adresse du serveur de provisionnement dans le champ URL du serveur  :

7

Cliquez sur Confirmer.

8

Cliquez sur Provisionnement automatique maintenant.

Cela provoque une demande de fichiers par l'appareil auprès du serveur de provisionnement, suivie d'un redémarrage. Une fois le processus de démarrage terminé, l'appareil est configuré pour être utilisé dans le réseau PBX BroadSoft BroadCloud.

Si la procédure d'attribution de station a été correctement effectuée avant le redémarrage, l'appareil démarre sur une station spécifique. assigned/usable État. Sinon, l'appareil démarre en mode par défaut unassigned/unusable cet état persiste jusqu'à ce que l'administrateur du site termine le processus d'affectation des postes. Si cela se produit, contactez votre administrateur de site et demandez-lui de finaliser l'affectation de la station pour l'appareil en question.

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