Poly- och Yealink-supportöversikt

Den här funktionen hjälper till att migrera kunder som redan har gjort en betydande investering i Poly- och Yealink-enheter för att registrera sig till Webex Calling.

Modeller som stöds:

Se Enheter som stöds för Webex Calling.

Enhetsfunktioner:

  • Tillhandahållande och distribution

    • Tilldela till användare eller arbetsytor

    • Stöd för primära och delade linjer

    • Stöd för övervakade linjer

    • Stöd för vanliga SIP-telefonfunktioner (inget stöd för avancerade funktioner)

    • Manuell distribution (ingen aktiveringskod eller EDOS-stöd)

    • Individuell enhetsetablering i Control Hub (ingen mängd)

    • Låst enhetskonfiguration (ingen enhetshantering från tredje part)

    • Inga enhetsinställningar via Control Hub (inga konfigurationer åsidosätts)

Etablering och distribution:

Etablering från Control Hub:

När enheterna har exponerats för kunden kan du reservera Poly- och Yealink-enheter med MAC-adress som hanterade enheter via Control Hub. Se Konfigurera och hantera enheter i Control Hub.

Poly- och Yealink-enheter visas i den befintliga enhetslistan tillsammans med de andra Cisco-enheterna.

För manuell etablering och distribution, se avsnitten Distribuera Poly-enheter manuellt och Distribuera Yealink-enheter manuellt.

Enhetsinformation och -analys

Enhetsinformation/analys:

  • Poly- och Yealink-enheter visas inte på instrumentpaneler för analys i Control Hub och inga mätvärden för samtalskvalitet är tillgängliga.

  • Poly- och Yealink-enheter visas på fliken Enheter i Control Hub och deras status visas.

Teknisk support

  • Stöds genom den normala TAC-märkningsprocessen

  • Grundläggande SIP-felsökning, inklusive SIP-registreringsverifiering och grundläggande samtalsfunktioner. Ingen fjärrloggsamling eller kunds syslog-funktion.

  • Inget stöd för funktioner från tredje part

  • Inget RMA- eller garantistöd från tredje part

  • Inget stöd för åsidosättning av konfiguration

Distribuera Poly-enheter manuellt

Använd följande steg för att distribuera Poly-enheter manuellt.

1

Återställ telefonen till fabriksinställningarna:

  1. Starta om telefonen och vänta på startskärmen.

  2. Tryck på knappen Avbryt när den visas.

  3. Telefonen visar ett antal nedåt. Detta är den enda öppna tiden för att trycka på tangentkombinationen för att gå till sidan för återställning av hårddisk.

  4. Tryck och håll ned 1 3 5 inom nedräkningsperioden tills den uppmanar dig till lösenordssidan.

  5. Ange enhetens MAC-ID som lösenord (till exempel 0004f17322ef).

    Använd tangenten tangent för att växla tecken/numeriskt inträdesläge. Tryck på knappsatsknapparna flera gånger för att få ytterligare tecken/siffror.
2

Tryck på knappen Meny för att uppdatera enhetskonfigurationen manuellt från telefonmenyn.

3

Välj Inställningar ..

4

Välj alternativet ”2. Avancerat..."

5

När du uppmanas till lösenord anger du nyckeln i 456 och trycker på den programstyrda knappen Retur (standardlösenord – ändra lösenordet när telefonen har slutfört registreringsprocessen).

Om lösenordet är ett känt värde som inte är 456 anger du det värdet.

Om lösenordet inte är 456 och det faktiska lösenordet inte är känt kan du inte utföra resten av den här proceduren och kan inte ändra enheten för användning på Webex Calling.

6

Välj alternativ 1. Administratörsinställningar

7

Använd upp-/nedpilarna för att välja TLS-säkerhet >TLS-program > Etablering > TLS-protokoll och markera sedan kryssrutan för SSL v2/v3.

8

Välj alternativ 1. Nätverkskonfiguration

9

Använd uppåt-/nedåtpilarna och markera Etableringsserver och tryck sedan på Välj.

10

Använd upp-/nedpilarna och markera DHCP-menyn: ... och tryck sedan på Välj.

11

Använd uppåt-/nedåtpilarna och markera Startserver: ... och tryck sedan på Välj.

12

Använd uppåt-/nedåtpilarna och välj Statisk och tryck sedan på Välj.

13

Tryck på Tillbaka för att avsluta DHCP-menyn.

14

Använd upp-/nedpilarna och markera Servertyp: och tryck sedan på Välj.

15

Använd höger-/vänsterpilarna och välj HTTPS och tryck sedan på den programstyrda knappen OK .

16

Använd upp-/nedpilarna och markera Serveradress: och tryck sedan på Välj.

17

Ange följande skiftlägeskänsliga URL med hjälp av den numeriska knappsatsen:

Använd * för att ange punkter (kräver en enkel knapptryckning i val inget nyckelläge).

18

Tryck på den programstyrda knappen Ok .

19

Tryck två gånger på Tillbaka/Vänster för att nå skärmen Spara konfiguration.

20

Tryck på den programstyrda knappen Ja för att starta omstartssekvensen.

Distribuera Yealink-enheter manuellt

Använd följande steg för att distribuera en Yealink-enhet manuellt.

1

Återställ telefonen till fabriksinställningarna:

  1. Tryck på och håll ned OK på telefonens framsida i 10 sekunder. Detta uppmanar dig att godkänna eller avvisa en fabriksåterställning. Om du godkänner återställs enheten till fabriksinställningarna utan administratörslösenordet eller inloggning.

    Starta från telefonens startsida för att proceduren ska fungera. Om det finns andra varningar, till exempel en missat samtal avisering, ska du rensa aviseringen för att fortsätta till hemskärmen.

2

Om du vill uppdatera enhetskonfigurationen manuellt via telefonmenyn går du till Meny > Status.

3

Ange IP-adressen i webbläsaren när du uppmanas att logga in.

4

Logga in på enheten med standardanvändarnamn (skiftlägeskänsligt) ("admin") och lösenord ("admin") och klicka sedan på Bekräfta.

5

På fliken Inställningar klickar du på Automatisk etablering.

6

Ange adressen för etableringsservern i fältet Server-URL :

7

Klicka på Bekräfta.

8

Klicka på Tillhandahåll automatiskt nu.

Detta gör att enheten begär filerna från etableringsservern och startar om. När startprocessen har slutförts etableras enheten för användning i BroadSoft BroadCloud PBX-nätverket.

Om stationstilldelningsprocessen slutfördes korrekt innan omstarten startar enheten till ett stationsspecifikt tilldelat/användbart tillstånd. Annars startas enheten till ett otilldelat/oanvändbart tillstånd som standard och förblir i detta tillstånd tills webbplatsadministratören slutför stationstilldelningsprocessen. Om detta inträffar kontaktar du din webbplatsadministratör och begär att stationstilldelningen för enheten i fråga slutförs.