Dispozitivele Poly și Yealink sunt disponibile la cerere ca dispozitive gestionate Webex Calling (configurații controlate de Cisco). Acest lucru ajută la migrarea clienților care au făcut deja o investiție semnificativă în aceste dispozitive de la bord la Webex Calling.
Modele acceptate
Consultați dispozitivele acceptate pentru Webex Calling.
Capacitățile dispozitivului:
Provizionarea și implementarea
Alocați utilizatorilor sau spațiilor de lucru
Linii principale și partajate de asistență
Linii de asistență monitorizate
Funcții standard de asistență pentru telefon sip (fără asistență avansată pentru funcții – consultați mai jos)
Implementare manuală (fără cod de activare sau suport EDOS)
Configurarea individuală a dispozitivului în Control Hub (fără încărcare)
Configurație dispozitiv blocat (fără administrare dispozitiv terț)
Fără setări dispozitiv prin Control Hub (fără suprascrieri de configurare)
Configurare și implementare
Configurare din Control Hub:
Odată ce dispozitivele sunt expuse clientului, puteți configura dispozitivele Poly și Yealink cu adresă MAC ca dispozitive gestionate prin Control Hub . Consultați Configurarea și gestionarea dispozitivelor în Control Hub.
 | Dispozitivele Poly și Yealink apar în lista de dispozitive existentă împreună cu celelalte dispozitive Cisco . |
Implementare manuală:
Pentru poli:
Mai întâi, resetați telefonul la setările implicite din fabrică:
Reporniți telefonul și așteptați ecranul de pornire.
Așteptați ca anulați pentru a apărea, apoi apăsați-l.
Telefonul afișează numărătoare inversă. Acesta este singurul moment disponibil pentru apăsarea combinației de taste pentru a accesa pagina de resetare hardware.
Țineți apăsată tasta 1 3 5 în perioada numărătoarei inverse, până când veți ajunge la pagina parolei.
Introduceți ID MAC a dispozitivului ca parolă (de ex. 0004f17322ef).
Utilizați tasta soft pentru a comuta între modul de introducere a caracterelor / numerelor.
Apăsați butoane tastatură de mai multe ori pentru a obține caractere/numere suplimentare.
Acum, actualizați manual configurație dispozitiv din meniul Telefon:
Apăsați tasta Meniu butonul .
Selectați Setări…”..
Selectați opțiunea „2. Avansat…”
La solicitarea parolei, tastați 456 și apăsați tasta Introduceți tasta soft (Parolă implicită – schimbați parola odată ce telefonul finalizează cu succes procesul de integrare).
Dacă parola are o valoare cunoscută, alta decât 456, atunci introduceți valoarea respectivă.
Dacă parola nu este 456 și parola reală nu este cunoscută, atunci nu puteți efectua restul acestei proceduri și nu puteți modifica dispozitivul pentru utilizare în Webex Calling.
Selectați Opțiunea 4 Setări administrator…
Utilizați săgețile sus/jos pentru a selecta Securitate TLS > Aplicații TLS > Configurare > Protocolul TLS și, în final, casetă de selectare de selectare pentru SSL v2/v3 .
Selectați Opțiunea 4 Configurare rețea…
Cu săgețile sus/jos, evidențiați Se configurează serverul… apoi apăsați Selectați .
Cu săgețile sus/jos, evidențiați Meniu DHCP : ... apoi apăsați Selectați .
Cu săgețile sus/jos, evidențiați Server de pornire: ... apoi apăsați Selectați .
Cu săgețile sus/jos, selectați Statică apoi apăsați Selectați .
Apăsați Înapoi pentru a ieși din meniul DHCP .
Cu săgețile sus/jos, evidențiați Tip server:… apoi apăsați Selectați .
Cu săgețile dreapta/stânga, selectați HTTPS apoi apăsați tasta OK tasta soft.
Cu săgețile sus/jos, evidențiați Adresă server:… apoi apăsați Selectați .
Utilizând tastatura numerică, introduceți următorul URL care ține cont de majuscule și minuscule:
SUA: https://plcm.sipflash.com
UE: https://polycom.broadcloud.eu
EUN: https://polycom-eun.bcld.webex.com
UA: https://polycom.broadcloud.com.au
CA: https://polycom-ca.bcld.webex.com
JP: https://polycom-jp.bcld.webex.com
Utilizați tasta * pentru a introduce puncte (necesită o singură apăsare a tastei în orice mod de tastă).
Apăsați tasta OK tasta soft.
Apăsați Spate/Stânga de două ori pentru a ajunge la ecranul Salvare config.
Apăsați tasta Da tasta soft pentru a începe secvența de repornire.
Pentru Yealink:
Mai întâi, efectuați o resetare la setările din resetare la setările din fabrică a telefonului
Țineți apăsată tasta OK tasta de pe fața telefonului timp de 10 secunde. Acest lucru vă solicită să acceptați sau să refuzați o resetare la setările din fabrică. Dacă acceptați, unitatea revine la setările implicite din fabrică fără a fi nevoie de parola de administrator sau de autentificare.
Începeți de la ecranul de pornire al pohone pentru ca această procedură să funcționeze. Dacă există alte alerte prezente, cum ar fi o notificare de apel ratat , ștergeți notificarea pentru a trece la ecranul principal.
Acum, actualizați manual configurație dispozitiv prin meniul Telefon
Accesați Meniu > Stare
Introduceți adresă IP în browser-ul dvs. când vi se solicită conectarea.
Conectați-vă la dispozitiv utilizând numele de utilizator implicit (care diferențiază majuscule) ( „administrator” ) și parolă ( „administrator” ), apoi faceți clic Confirmați .
În fila Setări, faceți clic pe Configurare automată .
Introduceți adresă server de configurare în câmpul Server URL :
SUA: https://yealink.sipflash.com
UE: https://yealink.broadcloud.eu
EUN: https://yealink-eun.bcld.webex.com
UA: https://yealink.broadcloud.com.au
Faceți clic Confirmați .
Faceți clic Configurare automată acum .
Acest lucru determină dispozitivul să solicite fișierele de la serverul de configurare și să repornească. La finalizarea procesului de pornire, dispozitivul este prevăzut pentru utilizarea în rețeaua BroadSoft BroadCloud PBX. Dacă procesul de alocare a stației a fost finalizat corect înainte de repornire, dispozitivul pornește într-o stare atribuită/utilizabilă specifică stației. În caz contrar, dispozitivul pornește într-o stare implicită nealocată/neutilizabil și rămâne în această stare până când administrator site -ului finalizează procesul de atribuire a stației. Dacă se întâmplă acest lucru, contactați administrator site-ului și solicitați finalizarea alocării stației pentru dispozitivul în cauză.
Informații despre dispozitiv, analiză și asistență:
Informații/analize dispozitiv:
Dispozitivele Poly și Yealink nu apar în tablourile de bord pentru analiza Control Hub și nu sunt disponibile măsurători de calitate a apelurilor.
Dispozitivele Poly și Yealink apar în fila Dispozitive din Control Hub și se afișează starea acestora.
Asistență tehnică (echipe de asistență Webex Calling):
Sprijinit prin procesul normal de ticketing TAC
Depanare de bază SIP , inclusiv verificarea înregistrării SIP și capabilități de apelare de bază Fără colectare de la distanță a jurnalelor sau capacitate syslog client
Nu sunt acceptate funcții de terți
Nu există asistență RMA sau garanție terță
Nu se acceptă înlocuirea configurației
