I dispositivi Poly e Yealink sono disponibili su richiesta come dispositivi gestiti da Webex Calling (configurazioni controllate da Cisco). Ciò consente di migrare i clienti che hanno già effettuato un investimento significativo in questi dispositivi caricati su Webex Calling.
Modelli supportati
Capacità del dispositivo:
Provisioning e distribuzione
Assegna a utenti o spazi di lavoro
Supporta linee primarie e condivise
Linee monitorate di supporto
Supporto delle funzioni standard del telefono SIP (nessun supporto avanzato per le funzioni, vedere sotto)
Distribuzione manuale (nessun codice di attivazione o supporto EDOS)
Provisioning di singoli dispositivi in Control Hub (nessun bulk)
Configurazione dispositivo bloccata (nessuna gestione di dispositivi di terze parti)
Nessuna impostazione dispositivo tramite Control Hub (nessuna sostituzione di configurazione)
Provisioning e distribuzione
Provisioning da Control Hub:
Una volta che i dispositivi sono esposti al cliente, è possibile eseguire il provisioning dei dispositivi Poly e Yealink con indirizzo MAC come dispositivi gestiti tramite Control Hub . Vedi Configurazione e gestione dei dispositivi in Control Hub.
 | I dispositivi Poly e Yealink vengono visualizzati nell'elenco Dispositivi esistenti insieme agli altri dispositivi Cisco . |
Distribuzione manuale:
Per Poly:
Innanzitutto, reimposta il telefono alle impostazioni predefinite in fabbrica:
Riavviare il telefono e attendere la schermata di avvio.
Attendere il annullare per visualizzare, quindi premerlo.
Il telefono visualizza un conto alla rovescia. Questo è l'unico momento in cui è possibile premere la combinazione di tasti per andare alla pagina di ripristino hardware.
Tenere premuto il tasto 1 3 5 durante il periodo di conto alla rovescia finché non viene visualizzata la pagina della password.
Inserire il ID MAC del dispositivo come password (es. 0004f17322ef).
Utilizzare il softkey per cambiare la modalità di inserimento dei caratteri a quella numerica.
Premere più volte i pulsanti della tastiera per ottenere caratteri/numeri aggiuntivi.
Ora aggiorna manualmente la configurazione dispositivo dal menu del telefono:
Premere il pulsante linea.
Selezionare Impostazioni.
Selezionare la scheda Options. Avanzate…”
Alla richiesta della password, digitare Invio 456 e premere Invio softkey (Password predefinita: modifica la password una volta che il telefono ha completato correttamente il processo di onboarding).
Se la password è un valore noto diverso da 456, immettere tale valore.
Se la password non è 456 e la password effettiva non è nota, non è possibile eseguire il resto di questa procedura e non è possibile modificare il dispositivo da utilizzare su Webex Calling.
Seleziona opzione 4 Impostazioni amministrazione…
Utilizzando i freccia su/giù per selezionare Sicurezza TLS > Applicazioni TLS > Provisioning > Protocollo TLS , e infine selezionare la casella di selezione di controllo per SSL v2/v3 .
Seleziona opzione 4 Configurazione di rete…
Utilizzando i freccia su/giù, evidenziare Provisioning server… quindi premere Selezionare .
Utilizzando i freccia su/giù, evidenziare Menu DHCP : ... quindi premere Selezionare .
Utilizzando i freccia su/giù, evidenziare Server di avvio: ... quindi premere Selezionare .
Utilizzando i freccia su/giù, selezionare Statico quindi premere Selezionare .
Premere Indietro per uscire dal menu DHCP .
Utilizzando i freccia su/giù, evidenziare Tipo di server:… quindi premere Selezionare .
Utilizzando i freccia destra/sinistra, selezionare HTTPS quindi premere il Ok softkey.
Utilizzando i freccia su/giù, evidenziare Indirizzo server:… quindi premere Selezionare .
Utilizzando il tastierino numerico, immettere il seguente URL sensibile a maiuscole e minuscole :
USA: https://plcm.sipflash.com
UE: https://polycom.broadcloud.eu
EUN: https://polycom-eun.bcld.webex.com
AU: https://polycom.broadcloud.com.au
CA: https://polycom-ca.bcld.webex.com
JP: https://polycom-jp.bcld.webex.com
Utilizzare il tasto * per inserire i punti (richiede la pressione di un singolo tasto in qualsiasi modalità tasti).
Premere il Ok softkey.
Premere Indietro/sinistra due volte per raggiungere la schermata Salva configurazione.
Premere il Sì per iniziare la sequenza di riavvio.
Per Yealink:
Innanzitutto, ripristino impostazioni di fabbrica del telefono
Tenere premuto il pulsante OK sulla parte anteriore del telefono per 10 secondi. Viene richiesto di accettare o rifiutare un ripristino impostazioni di fabbrica. Se si accetta, l'unità torna alle impostazioni predefinite in fabbrica senza dover immettere la password di amministrazione o eseguire l'accesso.
Iniziare dalla schermata principale del pohone per utilizzare questa procedura. Se sono presenti altri avvisi, ad esempio una notifica di chiamata persa , deselezionare la notifica per passare alla schermata principale.
Aggiornare ora manualmente la configurazione dispositivo tramite il menu del telefono
Vai a Menu > Stato
Inserire l' indirizzo IP nel browser quando viene richiesto l'accesso.
Accedere al dispositivo utilizzando il nome utente predefinito (sensibile a maiuscole/minuscole) ( "admin" ) e la password ( "admin" ), quindi fare clic su Confermare .
Nella scheda Impostazioni, fare clic su Provisioning automatico .
Inserire l' indirizzo server di provisioning nel campo URL server:
USA: https://yealink.sipflash.com
UE: https://yealink.broadcloud.eu
EUN: https://yealink-eun.bcld.webex.com
AU: https://yealink.broadcloud.com.au
Fare clic su Confermare .
Fare clic su Provisioning automatico ora .
Di conseguenza il dispositivo richiede i file dal server di provisioning e si riavvia. Al termine del processo di avvio, il dispositivo è pronto per l'uso nella rete PBX BroadSoft BroadCloud. Se il processo di assegnazione della stazione è stato completato correttamente prima del riavvio, il dispositivo si avvia in uno stato assegnato/utilizzabile specifico della stazione. In caso contrario, il dispositivo si avvia in uno stato predefinito non assegnato/inutilizzabile e rimane in questo stato finché l' amministratore del sito non completa il processo di assegnazione della stazione. In tal caso, contattare l' amministratore del sito e richiedere il completamento dell'assegnazione della stazione per il dispositivo in questione.
Informazioni dispositivo, analisi e supporto:
Informazioni/analisi dei dispositivi:
I dispositivi Poly e Yealink non vengono visualizzati nei dashboard di analisi di Control Hub e non sono disponibili metriche di qualità della chiamata.
I dispositivi Poly e Yealink vengono visualizzati nella scheda Dispositivi di Control Hub e viene visualizzato il relativo stato.
Supporto tecnico (team di supporto Webex Calling):
Supportato attraverso il normale processo di ticketing TAC
Risoluzione dei problemi SIP di base, incluse verifica della registrazione SIP e funzionalità di chiamata di base. Nessuna raccolta di registri in remoto o funzionalità di syslog del cliente
Nessun supporto per funzioni di terze parti
Nessun supporto RMA o in garanzia di terze parti
Nessun supporto per la modifica della configurazione
