الموديلات المدعومة:

ارجع إلى الأجهزة المدعومة لتطبيق Webex Calling.

إمكانيات الجهاز:

  • التوفير والنشر

    • التعيين للمستخدمين أو مساحات العمل

    • دعم الخطوط الأساسية والمشتركة

    • دعم الخطوط المراقبة

    • دعم ميزات هاتف SIP القياسية (لا يوجد دعم للميزات المتقدمة - راجع أدناه)

    • النشر اليدوي (لا يوجد رمز تنشيط أو دعم EDOS)

    • توفير الأجهزة الفردية في Control Hub (بدون مجمّع)

    • تكوين الجهاز المؤمّن (لا توجد إدارة جهاز جهة خارجية)

    • لا توجد إعدادات للجهاز من خلال Control Hub (لا توجد حالات تجاوز للتكوين)

التوفير والنشر:

التوفير من Control Hub:

بمجرد تعرض الأجهزة للعميل، يمكنك توفير أجهزة Poly وYealink باستخدام عنوان MAC كأجهزة مدارة من خلال Control Hub. ارجع إلى تكوين الأجهزة وإدارتها في Control Hub.

تظهر أجهزة Poly وYealink في قائمة الأجهزة الحالية إلى جانب أجهزة Cisco الأخرى.

النشر اليدوي:

بالنسبة لبولي:

أولاً، أعد تعيين الهاتف إلى إعدادات المصنع الافتراضية:

  1. أعد تشغيل الهاتف وانتظر شاشة البداية.

  2. انتظر حتى يظهر زر الإلغاء ثم اضغط عليه.

  3. يظهر الهاتف عددًا لأسفل. هذا هو الوقت المفتوح الوحيد للضغط على مجموعة المفاتيح للانتقال إلى صفحة إعادة التعيين الصعبة.

  4. اضغط مع الاستمرار على 1 3 5 خلال فترة العد التنازلي حتى يدفعك إلى صفحة كلمة المرور.

  5. أدخل معرف MAC الخاص بالجهاز ككلمة مرور (على سبيل المثال 00 f17322ef).

    1. استخدم المفتاح المرن للتبديل بين وضع الإدخال الرقمي/ المحرف.

    2. اضغط على أزرار لوحة المفاتيح عدة مرات للحصول على أحرف / أرقام إضافية.

قم الآن بتحديث تكوين الجهاز يدويًا من قائمة الهاتف:

  1. اضغط على زر القائمة .

  2. حدد الإعدادات ...".

  3. حدد الخيار "2. متقدم..."

  4. عند المطالبة بكلمة المرور، أدخل المفتاح الموجود في 456 واضغط على المفتاح Enter soft key (كلمة المرور الافتراضية - قم بتغيير كلمة المرور بمجرد اكتمال الهاتف عملية الإعداد بنجاح).

    • إذا كانت كلمة المرور قيمة معروفة بخلاف 456، فأدخل تلك القيمة.

    • إذا لم تكن كلمة المرور 456 ولم تكن كلمة المرور الفعلية معروفة، فلن تتمكن من تنفيذ ما تبقى من هذا الإجراء، ولا يمكنك تعديل الجهاز للاستخدام في Webex Calling.

  5. حدد الخيار 1. إعدادات المسؤول…

  6. استخدام السهمين لأعلى/لأسفل لتحديد أمان TLS >تطبيقات TLS > التوفير > بروتوكول TLS، وأخيراً حدد خانة الاختيار لـ SSL v2/v3.

  7. حدد الخيار 1. تكوين الشبكة…

  8. باستخدام السهمين المتجهين لأعلى/لأسفل، قم بتمييز خادم التوفير… ثم اضغط على Select.

  9. باستخدام السهمين لأعلى/لأسفل، قم بتمييز قائمة DHCP: ... ثم اضغط على Select.

  10. باستخدام السهمين لأعلى/لأسفل، قم بتمييز خادم التمهيد: ... ثم اضغط على Select.

  11. باستخدام السهمين لأعلى/لأسفل، حدد Static ثم اضغط على Select.

  12. اضغط على Back للخروج من قائمة DHCP.

  13. باستخدام السهمين لأعلى/لأسفل، قم بتمييز نوع الخادم:… ثم اضغط على Select.

  14. باستخدام السهمين الأيمن/الأيسر، حدد HTTPS ثم اضغط على المفتاح Ok البرمجي.

  15. باستخدام السهمين المتجهين لأعلى/لأسفل، قم بتمييز عنوان الخادم:… ثم اضغط على Select.

  16. باستخدام لوحة المفاتيح الرقمية، أدخل عنوان URL الحساس للحالة التالي:

    الولايات المتحدة: https://plcm.sipflash.com

    المملكة المتحدة: https://polycom-uk.bcld.webex.com/

    الاتحاد الأوروبي: https://polycom.broadcloud.eu

    إيون: https://polycom-eun.bcld.webex.com

    الاتحاد الأفريقي: https://polycom.broadcloud.com.au

    ك أ: https://polycom-ca.bcld.webex.com

    جي بي: https://polycom-jp.bcld.webex.com

    استخدم المفتاح * لإدخال الفترات (يتطلب ضغطة مفتاح واحدة في أي وضع مفتاح).

  17. اضغط على مفتاح Ok البرمجي.

  18. اضغط على Back/Left مرتين للوصول إلى شاشة "حفظ تكوين".

  19. اضغط على المفتاح المرن نعم لبدء تسلسل إعادة التشغيل.

بالنسبة لليالينك:

أولاً، يقوم المصنع بإعادة ضبط الهاتف.

  1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح موافق على وجه الهاتف لمدة 10 ثوانٍ. هذا يدفعك إلى قبول أو رفض إعادة تعيين المصنع. إذا قبلت ذلك، تستعيد الوحدة نفسها إلى إعدادات المصنع الافتراضية دون الحاجة إلى كلمة مرور المسؤول أو تسجيل الدخول.

    ابدأ من الشاشة الرئيسية للهاتف حتى يعمل هذا الإجراء. إذا كانت هناك تنبيهات أخرى موجودة، مثل إشعار مكالمة فائتة، فقم بمسح الإشعار للانتقال إلى الشاشة الرئيسية.

قم الآن بتحديث تكوين الجهاز يدويًا من خلال قائمة الهاتف.

  1. انتقل إلى القائمة > الحالة.

  2. أدخل عنوان IP في المستعرض الخاص بك، عند مطالبتك بتسجيل الدخول.

  3. تسجيل الدخول إلى الجهاز باستخدام اسم المستخدم الافتراضي (حساس لحالة الأحرف) ( "admin") وكلمة المرور ( "admin")، ثم انقر فوق تأكيد.

  4. ضمن علامة تبويب "الإعدادات"، انقر على "التوفير التلقائي".

  5. أدخل عنوان خادم التوفير في حقل عنوان URL للخادم:

    الولايات المتحدة: https://yealink.sipflash.com

    المملكة المتحدة: https://yealink-uk.bcld.webex.com/

    الاتحاد الأوروبي: https://yealink.broadcloud.eu

    إيون: https://yealink-eun.bcld.webex.com

    الاتحاد الأفريقي: https://yealink.broadcloud.com.au

    ك أ: https://yealink-ca.bcld.webex.com

    جي بي: https://yealink-jp.bcld.webex.com

  6. انقر فوق تأكيد.

  7. انقر على "التوفير التلقائي" الآن.

يؤدي هذا إلى قيام الجهاز بطلب الملفات من خادم التوفير وإعادة التشغيل. عند إكمال عملية التمهيد، يتم تخصيص الجهاز للاستخدام في شبكة BroadSoft BroadCloud PBX. إذا تم إكمال عملية تعيين المحطة بشكل صحيح قبل إعادة التشغيل، يتم تشغيل الجهاز في حالة معينة مخصصة للمحطة/قابلة للاستخدام. إذا لم يكن الأمر كذلك، يتم تشغيل الجهاز في حالة افتراضية غير معينة/غير قابلة للاستخدام ويظل في هذه الحالة حتى يكمل مسؤول الموقع عملية تعيين المحطة. إذا حدث ذلك، فاتصل بمسؤول الموقع لديك، واطلب إكمال تعيين المحطة للجهاز المعني.

معلومات الجهاز والتحليلات والدعم:

معلومات/تحليلات الجهاز:

  • لا تظهر أجهزة Poly وYealink في لوحات معلومات تحليلات Control Hub ولا تتوفر مقاييس جودة المكالمات.

  • تظهر أجهزة Poly وYealink في علامة التبويب "الأجهزة" في Control Hub ويتم عرض حالتها.

الدعم الفني (فرق دعم Webex Calling):

  • مدعوم من خلال عملية إصدار التذاكر العادية TAC

  • استكشاف أخطاء SIP الأساسية وإصلاحها بما في ذلك التحقق من تسجيل SIP وإمكانيات الاتصال الأساسية لا توجد إمكانية لجمع السجلات عن بُعد أو إمكانية سجل نظام العميل

  • لا يوجد دعم لميزات جهة خارجية

  • لا يوجد دعم RMA لجهة خارجية أو ضمان

  • لا يوجد دعم لتجاوز التكوين