Přehled podpory Poly a Yealink

Tato funkce pomáhá zákazníkům, kteří již provedli významnou investici do zařízení Poly a Yealink, přejít na Webex Calling.

Podporované modely:

Viz Podporovaná zařízení pro volání přes Webex.

Možnosti zařízení:

  • Zřizování a nasazení

    • Přiřadit uživatelům nebo pracovním prostorům

    • Podpora primárních a sdílených linek

    • Podpora monitorovaných linek

    • Podpora standardních funkcí SIP telefonů (bez podpory pokročilých funkcí)

    • Ruční nasazení (bez aktivačního kódu a podpory EDOS)

    • Zřizování jednotlivých zařízení v Control Hubu (bez hromadného přístupu)

    • Konfigurace uzamčeného zařízení (bez možnosti správy zařízení třetí stranou)

    • Žádná nastavení zařízení přes Control Hub (žádné přepsání konfigurace)

Zřizování a nasazování:

Zřizování z Control Hubu:

Jakmile jsou zařízení zpřístupněna zákazníkovi, můžete zařízením Poly a Yealink přiřadit MAC adresu jako spravovaná zařízení prostřednictvím Control Hub. Viz Konfigurace a správa zařízení v Control Hub.

Zařízení Poly a Yealink se zobrazují v existujícím seznamu zařízení spolu s ostatními zařízeními Cisco.

Informace o ručním zřizování a nasazení naleznete v částech Ruční nasazení zařízení Poly a Ruční nasazení zařízení Yealink.

Informace a analýzy zařízení

Informace o zařízení / analytika:

  • Zařízení Poly a Yealink se nezobrazují v analytických panelech Control Hub a nejsou k dispozici žádné metriky kvality hovorů.

  • Zařízení Poly a Yealink se zobrazují na kartě Zařízení v Control Hubu a zobrazují se jejich stavy.

Technická podpora

  • Podporováno prostřednictvím běžného procesu vyřizování ticketů TAC

  • Základní řešení problémů se SIP protokolem, včetně ověření registrace SIP a základních funkcí volání. Žádný vzdálený sběr protokolů ani funkce pro správu systémového protokolu zákazníka.

  • Žádná podpora funkcí třetích stran

  • Žádná podpora RMA ani záruka třetích stran

  • Žádná podpora přepsání konfigurace

Ruční nasazení zařízení Poly

K ručnímu nasazení zařízení Poly použijte následující kroky.

1

Obnovte telefon do továrního nastavení:

  1. Restartujte telefon a počkejte na úvodní obrazovku.

  2. Stiskněte tlačítko Zrušit, jakmile se zobrazí.

  3. Telefon zobrazuje odpočítávání. Toto je jediný čas otevření, kdy můžete stisknutím kombinace kláves přejít na stránku tvrdého resetu.

  4. Stiskněte a podržte 1 3 5 během odpočítávací doby, než se zobrazí výzva k zadání hesla.

  5. Jako heslo zadejte MAC ID zařízení (například 0004f17322ef).

    Pomocí softwarové klávesy přepněte režim zadávání znaků / čísel. Několikrát stiskněte tlačítka na klávesnici pro zobrazení dalších znaků / čísla.
2

Chcete-li ručně aktualizovat konfiguraci zařízení z nabídky telefonu, stiskněte tlačítko Nabídka.

3

Vyberte Nastavení…“..

4

Vyberte možnost „2. Pokročilí..."

5

Na výzvu k zadání hesla zadejte klíč do pole 456 a stiskněte funkční tlačítko Enter (Výchozí heslo – heslo změňte po úspěšném dokončení procesu registrace telefonu).

Pokud je heslo známá hodnota jiná než 456, zadejte tuto hodnotu.

Pokud heslo není 456 a skutečné heslo není známo, nemůžete provést zbytek tohoto postupu a nemůžete zařízení upravit pro použití ve službě Webex Calling.

6

Vyberte možnost 1. Nastavení administrátora…

7

Použití up/down šipkami vyberte Zabezpečení TLS >Aplikace TLS > Zřizování > Protokol TLSa nakonec zaškrtněte políčko SSL v2/v3.

8

Vyberte možnost 1. Konfigurace sítě…

9

Použití up/down šipky, zvýrazněte Zřizovací server… a poté stiskněte Vyberte.

10

Použití up/down šipkami zvýrazněte DHCP Menu: ... a poté stiskněte Vyberte.

11

Použití up/down šipkami zvýrazněte Spouštěcí server: ... a poté stiskněte Vyberte.

12

Použití up/down šipkami vyberte Statický a poté stiskněte Vyberte.

13

Stisknutím tlačítka Zpět ukončíte nabídku DHCP.

14

Použití up/down šipky, zvýraznění Server Type:… a poté stiskněte Vyberte.

15

Použití right/left šipkami vyberte HTTPS a poté stiskněte funkční tlačítko Ok.

16

Použití up/down šipky, zvýraznění Server Address:… a poté stiskněte Vyberte.

17

Pomocí numerické klávesnice zadejte následující URL adresu (rozlišujte velká a malá písmena):

Pomocí klávesy * zadejte tečky (vyžaduje jediné stisknutí klávesy v libovolném režimu klávesy).

18

Stiskněte softwarovou klávesu Ok.

19

Stiskněte Back/Left Dvakrát stiskněte pro zobrazení obrazovky Uložit konfiguraci.

20

Stiskněte softwarovou klávesu Ano pro spuštění sekvence restartu.

Ruční nasazení zařízení Yealink

Pro ruční nasazení zařízení Yealink použijte následující kroky.

1

Obnovte telefon do továrního nastavení:

  1. Stiskněte a podržte tlačítko OK na přední straně telefonu po dobu 10 sekund. Tím se zobrazí výzva k přijetí nebo odmítnutí obnovení továrního nastavení. Pokud souhlasíte, jednotka se sama obnoví do továrního nastavení bez nutnosti zadávání hesla správce nebo přihlašování.

    Aby tento postup fungoval, začněte na domovské obrazovce telefonu. Pokud jsou k dispozici další upozornění, například oznámení o zmeškaném hovoru, zrušte oznámení a přejděte na domovskou obrazovku.

2

Chcete-li ručně aktualizovat konfiguraci zařízení prostřednictvím nabídky telefonu, přejděte do nabídky Menu > Stav.

3

Po zobrazení výzvy k přihlášení zadejte do prohlížeče IP adresu.

4

Přihlaste se k zařízení pomocí výchozího uživatelského jména (rozlišuje se velká a malá písmena) ("admin") a hesla ("admin") a poté klikněte na tlačítko Potvrdit.

5

Na kartě Nastavení klikněte na Automatické zřizování.

6

Zadejte adresu zřizovacího serveru do pole URL serveru :

7

Klikněte na Potvrdit.

8

Klikněte na Automaticky zřídit nyní.

To způsobí, že zařízení si vyžádá soubory ze zřizovacího serveru a restartuje se. Po dokončení procesu spouštění se zařízení připraví k použití v síti ústředny BroadSoft BroadCloud.

Pokud byl proces přiřazení stanice před restartem správně dokončen, zařízení se spustí do režimu specifického pro danou stanici. assigned/usable stát. Pokud ne, zařízení se spustí do výchozího nastavení unassigned/unusable stav a v tomto stavu zůstane, dokud správce lokality nedokončí proces přiřazení stanice. Pokud k tomu dojde, kontaktujte administrátora lokality a požádejte o dokončení přiřazení stanice pro dané zařízení.