Modelos compatíveis

Consulte os Dispositivos compatíveis com Webex Calling .

Recursos do dispositivo:

  • Provisionamento e implantação

    • Atribuir a usuários ou espaços de trabalho

    • Suporte a linhas principais e compartilhadas

    • Suporte a linhas monitoradas

    • Suporte aos recursos padrão do telefone SIP (sem suporte avançado a recursos – consulte abaixo)

    • Implantação manual (sem código de ativação ou suporte EDOS)

    • Provisionamento individual de dispositivos no Control Hub (sem massa)

    • Configuração de dispositivo bloqueado (sem gerenciamento de dispositivo de terceiros)

    • Nenhuma configuração do dispositivo por meio do Control Hub (nenhuma substituição de configuração)

Provisionamento e implantação

Provisionamento do Control Hub :

Assim que os dispositivos forem expostos ao cliente, você poderá provisionar os dispositivos Poly e Yealink com endereço MAC como dispositivos gerenciados via Hub de controle . Consulte Configurar e gerenciar dispositivos no Control Hub .


Os dispositivos Poly e Yealink aparecem na lista de Dispositivos existente juntamente com os outros dispositivos Cisco.

Implantação manual:

Para Poly:

Primeiro, redefina o telefone para as configurações padrão de fábrica:

  1. Reinicie o telefone e aguarde a tela de início.

  2. Aguarde o cancelar botão apareça, em seguida, pressione-o.

  3. O telefone mostra uma contagem regressiva. Esta é a única vez de abertura para pressionar a combinação de teclas para ir para a página de redefinição física.

  4. Pressione e mantenha pressionado 1 3 5 dentro do período de contagem regressiva até ser solicitado para a página de senha.

  5. Insira o ID MAC do dispositivo como a senha (por exemplo, 0004f17322ef).

    1. Utilize a tecla programável de função para alternar entre o modo de entrada de caracteres/numéricos.

    2. Pressione os botões do teclado numérico várias vezes para obter caracteres/números adicionais.

Agora, atualize manualmente a configuração do dispositivo a partir do menu do telefone:

  1. Pressione a tecla de linha.

  2. Selecione Configurações.

  3. Selecione a guia Opções. Avançado…”

  4. No aviso de senha, digite a chave 456 e pressione o Inserir tecla de função (Senha padrão – altere a senha assim que o telefone concluir com êxito o processo de integração).


    • Se a senha for um valor conhecido diferente de 456, insira esse valor.

    • Se a senha não for 456 e a senha atual não for conhecida, você não poderá executar o restante deste procedimento e não poderá modificar o dispositivo para uso no Webex Calling.

  5. Selecione a opção 4 Configurações de administrador…

  6. Usar as setas para cima/baixo para selecionar Segurança TLS > Aplicativos TLS > Provisionamento > Protocolo TLS e, por fim, marque a caixa de seleção de seleção para SSL v2/v3 .

  7. Selecione a opção 4 Configuração de rede…

  8. Usando as setas para cima/baixo, destaque Servidor de provisionamento… em seguida, pressione Selecionar .

  9. Usando as setas para cima/baixo, destaque Menu DHCP: ... em seguida, pressione Selecionar .

  10. Usando as setas para cima/baixo, destaque Servidor de inicialização: ... em seguida, pressione Selecionar .

  11. Usando as setas para cima/baixo, selecione Estático em seguida, pressione Selecionar .

  12. Pressione Voltar para sair do menu DHCP.

  13. Usando as setas para cima/baixo, destaque Tipo de servidor:… em seguida, pressione Selecionar .

  14. Usando as setas para a direita/esquerda, selecione HTTPS em seguida, pressione o Ok tecla de função.

  15. Usando as setas para cima/baixo, destaque Endereço do servidor:… em seguida, pressione Selecionar .

  16. Usando o teclado numérico, digite a seguinte URL diferenciando maiúsculas de minúsculas:

    EUA: https://plcm.sipflash.com

    UE: https://polycom.broadcloud.eu

    EUN: https://polycom-eun.bcld.webex.com

    UA: https://polycom.broadcloud.com.au

    CA: https://polycom-ca.bcld.webex.com

    JP: https://polycom-jp.bcld.webex.com

    Use a tecla * para inserir pontos (requer um único pressionamento de tecla em qualquer modo de tecla).

  17. Pressione o botão Ok tecla de função.

  18. Pressione Voltar/esquerda duas vezes para chegar à tela Salvar configuração.

  19. Pressione o botão Sim tecla de função para iniciar a sequência de reinicialização.

Para o Yealink:

Primeiro, redefinição das configurações de fábrica

  1. Pressione e mantenha pressionado o OK tecla no visor do telefone por 10 segundos. Isso solicita que você aceite ou recuse uma redefinição das configurações de fábrica. Se você aceitar, a unidade será restaurada para as configurações padrão de fábrica sem a necessidade da senha de administrador ou login.


    Comece na tela inicial do pohone para que este procedimento funcione. Se houver outros alertas presentes, como uma notificação de chamada perdida , limpe a notificação para prosseguir para a tela inicial.

Agora, atualize manualmente a configuração do dispositivo por meio do menu do telefone

  1. Ir para Menu > Status

  2. Insira o endereço de endereço IP no seu navegador, quando solicitado para login.

  3. Faça logon no dispositivo usando o nome de usuário padrão (diferencia maiúsculas de minúsculas) ( "administrador" ) e senha ( "administrador" ) e, em seguida, clique em Confirmar .

  4. Na guia Configurações, clique em Provisionamento automático .

  5. Insira o endereço do servidor de provisionamento no campo URL do servidor:

    EUA: https://yealink.sipflash.com

    UE: https://yealink.broadcloud.eu

    EUN: https://yealink-eun.bcld.webex.com

    UA: https://yealink.broadcloud.com.au

    CA: https://yealink-ca.bcld.webex.com

    JP: https://yealink-jp.bcld.webex.com

  6. Clique Confirmar .

  7. Clique Provisionar automaticamente agora .

Isso faz com que o dispositivo solicite os arquivos do servidor de provisionamento e reinicialize. Ao concluir o processo de inicialização, o dispositivo é provisionado para uso na rede do BroadSoft BroadCloud PBX. Se o processo de atribuição da estação foi concluído corretamente antes da reinicialização, o dispositivo inicializa em um estado atribuído/utilizável específico da estação. Caso contrário, o dispositivo é inicializado em um estado padrão não atribuído/inutilizável e permanece nesse estado até que o administrador do site conclua o processo de atribuição da estação. Se isso ocorrer, entre em contato com o administrador do site e solicite a conclusão da atribuição da estação para o dispositivo em questão.

Informações, análises e suporte do dispositivo:

Análise/informações do dispositivo:

  • Os dispositivos Poly e Yealink não aparecem nos painéis de análise do Control Hub e não há métricas de qualidade de chamada disponíveis.

  • Os dispositivos Poly e Yealink aparecem na guia Dispositivos do Control Hub e seus status são exibidos.

Suporte técnico (equipes de suporte do Webex Calling):

  • Suportado por meio do processo normal de emissão de ingressos do TAC

  • Solução de problemas básicos de SIP, incluindo verificação de registro SIP e recursos básicos de chamadas

  • Nenhum suporte a recursos de terceiros

  • Sem suporte de garantia ou RMA de terceiros

  • Sem suporte para substituição de configuração