Modelos suportados:

Consulte os Dispositivos compatíveis com o Webex Calling .

Recursos do dispositivo:

  • Provisionamento e implantação

    • Atribuir a usuários ou espaços de trabalho

    • Suporte a linhas principais e compartilhadas

    • Suporte a linhas monitoradas

    • Suporte aos recursos padrão do telefone SIP (sem suporte avançado a recursos – consulte abaixo)

    • Implantação manual (sem código de ativação ou suporte EDOS)

    • Provisionamento individual de dispositivos no Control Hub (sem massa)

    • Configuração de dispositivo bloqueado (sem gerenciamento de dispositivo de terceiros)

    • Nenhuma configuração do dispositivo por meio do Control Hub (nenhuma substituição de configuração)

Provisionamento e implantação:

Provisionamento do Control Hub:

Depois que os dispositivos forem expostos ao cliente, você poderá provisionar dispositivos Poly e Yealink com endereço MAC como dispositivos gerenciados por meio do Control Hub. Consulte Configurar e gerenciar dispositivos no Control Hub .

Os dispositivos Poly e Yealink aparecem na lista de dispositivos existente juntamente com outros dispositivos da Cisco.

Implantação manual:

Para Poly:

Primeiro, redefina o telefone para as configurações padrão de fábrica:

  1. Reinicialize o telefone e aguarde a tela inicial.

  2. Aguarde o botão cancel aparecer e pressione-o.

  3. O telefone mostra uma contagem regressiva. Este é o único tempo de abertura para pressionar a combinação de teclas para ir para a página de redefinição forçada.

  4. Pressione e mantenha pressionado 1 3 5 dentro do período de contagem regressiva até que ele solicite a página de senha.

  5. Insira o MAC ID do dispositivo como a senha (por exemplo, 0004f17322ef).

    1. Use a tecla programável para alternar o modo de entrada numérica/caractere.

    2. Pressione os botões do teclado várias vezes para obter caracteres/números adicionais.

Agora atualize manualmente a configuração do dispositivo no menu Telefone:

  1. Pressione o botão Menu .

  2. Selecione Configurações…”...

  3. Selecione a opção "2. Avançado…”

  4. No prompt de senha, insira a chave em 456 e pressione a tecla Enter (Senha padrão – altere a senha assim que o telefone concluir o processo de integração com êxito).

    • Se a senha for um valor conhecido diferente de 456, insira esse valor.

    • Se a senha não for 456 e a senha real não for conhecida, você não poderá executar o restante deste procedimento e não poderá modificar o dispositivo para uso no Webex Calling.

  5. Selecione a opção 1. Configurações do administrador…

  6. Usando as setas para cima/para baixo para selecionar TLS Security > TLS Applications > Provisioning > TLS Protocol , e, finalmente, selecione a caixa de seleção para SSL v2/v3 .

  7. Selecione a opção 1. Configuração de rede…

  8. Usando as setas para cima/para baixo, realce Servidor de provisionamento… e pressione Selecionar .

  9. Usando as setas para cima/para baixo, destaque Menu DHCP: ... então pressione Select .

  10. Usando as setas para cima/para baixo, destaque Servidor de inicialização: ... então pressione Select .

  11. Usando as setas para cima/para baixo, selecione Static e pressione Select .

  12. Pressione Voltar para sair do menu DHCP.

  13. Usando as setas para cima/para baixo, destaque Tipo de servidor:… e pressione Selecionar .

  14. Usando as setas para a direita/esquerda, selecione HTTPS e pressione a tecla programável Ok .

  15. Usando as setas para cima/para baixo, destaque Endereço do servidor:… e pressione Selecionar .

  16. Usando o teclado numérico, insira a seguinte URL sensível a maiúsculas e minúsculas:

    EUA: https://plcm.sipflash.com

    Reino Unido: https://polycom-uk.bcld.webex.com/

    UE: https://polycom.broadcloud.eu

    EUN: https://polycom-eun.bcld.webex.com

    AU: https://polycom.broadcloud.com.au

    CA: https://polycom-ca.bcld.webex.com

    JP: https://polycom-jp.bcld.webex.com

    Use a tecla * para inserir períodos (requer um único pressionamento de tecla em qualquer modo de tecla).

  17. Pressione a Ok tecla programável.

  18. Pressione Voltar/Esquerda duas vezes para alcançar a tela Salvar configuração.

  19. Pressione a tecla Yes para iniciar a sequência de reinicialização.

Para Yealink:

Primeiro, redefina as configurações de fábrica do telefone.

  1. Mantenha pressionada a tecla OK na face do telefone por 10 segundos. Isso solicita que você aceite ou recuse uma redefinição de fábrica. Se você aceitar, a unidade se restaura para as configurações padrão de fábrica sem a necessidade de senha de administrador ou login.

    Comece na tela inicial do telefone para que este procedimento funcione. Se houver outros alertas presentes, como uma notificação de chamada perdida, limpe a notificação para continuar para a tela inicial.

Agora atualize manualmente a configuração do dispositivo através do menu Telefone.

  1. Vá para Menu > Status .

  2. Insira o endereço IP no seu navegador, quando solicitado para logon.

  3. Faça logon no dispositivo usando o nome de usuário padrão (diferencia maiúsculas de minúsculas) ( "admin") e senha ( "admin") e, em seguida, clique em Confirmar .

  4. Na guia Configurações, clique em Provisão automática .

  5. Insira o endereço do servidor de provisionamento no campo URL do servidor:

    EUA: https://yealink.sipflash.com

    Reino Unido: https://yealink-uk.bcld.webex.com/

    UE: https://yealink.broadcloud.eu

    EUN: https://yealink-eun.bcld.webex.com

    AU: https://yealink.broadcloud.com.au

    CA: https://yealink-ca.bcld.webex.com

    JP: https://yealink-jp.bcld.webex.com

  6. Clique em Confirmar .

  7. Clique em Provisão automática agora .

Isso faz com que o dispositivo solicite os arquivos do servidor de provisionamento e reinicie. Ao concluir o processo de inicialização, o dispositivo é provisionado para uso na rede BroadSoft BroadCloud PBX. Se o processo de atribuição da estação foi devidamente concluído antes da reinicialização, o dispositivo é inicializado em um estado específico atribuído/utilizável da estação. Caso contrário, o dispositivo será inicializado em um estado padrão não atribuído/inutilizável e permanecerá neste estado até que o administrador do site conclua o processo de atribuição da estação. Se isso ocorrer, entre em contato com o administrador do site e solicite a conclusão da atribuição da estação para o dispositivo em questão.

Informações sobre dispositivos, análises e suporte:

Análise/informações do dispositivo:

  • Os dispositivos Poly e Yealink não aparecem nos painéis de análise do Control Hub e nenhuma métrica de qualidade de chamada está disponível.

  • Os dispositivos Poly e Yealink aparecem na guia Dispositivos do Control Hub e seus Status são exibidos.

Suporte técnico (equipes de suporte do Webex Calling):

  • Compatível com o processo normal de emissão de ingressos do TAC

  • Solução de problemas SIP básicos incluindo verificação de registro SIP e recursos básicos de chamada Sem coleta remota de registro ou capacidade de syslog do cliente

  • Sem suporte a recursos de terceiros

  • Sem suporte de garantia ou RMA de terceiros

  • Nenhum suporte de substituição de configuração