Os dispositivos Poly e Yealink estão disponíveis mediante solicitação como dispositivos gerenciados pelo Webex Calling (configurações controladas pela Cisco). Isso ajuda a migrar clientes que já fizeram um investimento significativo nesses dispositivos a bordo para o Webex Calling.
Modelos compatíveis
Consulte os Dispositivos compatíveis com Webex Calling .
Recursos do dispositivo:
Provisionamento e implantação
Atribuir a usuários ou espaços de trabalho
Suporte a linhas principais e compartilhadas
Suporte a linhas monitoradas
Suporte aos recursos padrão do telefone SIP (sem suporte avançado a recursos – consulte abaixo)
Implantação manual (sem código de ativação ou suporte EDOS)
Provisionamento individual de dispositivos no Control Hub (sem massa)
Configuração de dispositivo bloqueado (sem gerenciamento de dispositivo de terceiros)
Nenhuma configuração do dispositivo por meio do Control Hub (nenhuma substituição de configuração)
Provisionamento e implantação
Provisionamento do Control Hub :
Assim que os dispositivos forem expostos ao cliente, você poderá provisionar os dispositivos Poly e Yealink com endereço MAC como dispositivos gerenciados via Hub de controle . Consulte Configurar e gerenciar dispositivos no Control Hub .
Os dispositivos Poly e Yealink aparecem na lista de Dispositivos existente juntamente com os outros dispositivos Cisco. |
Implantação manual:
Para Poly:
Primeiro, redefina o telefone para as configurações padrão de fábrica:
Reinicie o telefone e aguarde a tela de início.
Aguarde o cancelar botão apareça, em seguida, pressione-o.
O telefone mostra uma contagem regressiva. Esta é a única vez de abertura para pressionar a combinação de teclas para ir para a página de redefinição física.
Pressione e mantenha pressionado 1 3 5 dentro do período de contagem regressiva até ser solicitado para a página de senha.
Insira o ID MAC do dispositivo como a senha (por exemplo, 0004f17322ef).
Utilize a tecla programável de função para alternar entre o modo de entrada de caracteres/numéricos.
Pressione os botões do teclado numérico várias vezes para obter caracteres/números adicionais.
Agora, atualize manualmente a configuração do dispositivo a partir do menu do telefone:
Pressione a tecla de linha.
Selecione Configurações.
Selecione a guia Opções. Avançado…”
No aviso de senha, digite a chave 456 e pressione o Inserir tecla de função (Senha padrão – altere a senha assim que o telefone concluir com êxito o processo de integração).
Se a senha for um valor conhecido diferente de 456, insira esse valor.
Se a senha não for 456 e a senha atual não for conhecida, você não poderá executar o restante deste procedimento e não poderá modificar o dispositivo para uso no Webex Calling.
Selecione a opção 4 Configurações de administrador…
Usar as setas para cima/baixo para selecionar Segurança TLS > Aplicativos TLS > Provisionamento > Protocolo TLS e, por fim, marque a caixa de seleção de seleção para SSL v2/v3 .
Selecione a opção 4 Configuração de rede…
Usando as setas para cima/baixo, destaque Servidor de provisionamento… em seguida, pressione Selecionar .
Usando as setas para cima/baixo, destaque Menu DHCP: ... em seguida, pressione Selecionar .
Usando as setas para cima/baixo, destaque Servidor de inicialização: ... em seguida, pressione Selecionar .
Usando as setas para cima/baixo, selecione Estático em seguida, pressione Selecionar .
Pressione Voltar para sair do menu DHCP.
Usando as setas para cima/baixo, destaque Tipo de servidor:… em seguida, pressione Selecionar .
Usando as setas para a direita/esquerda, selecione HTTPS em seguida, pressione o Ok tecla de função.
Usando as setas para cima/baixo, destaque Endereço do servidor:… em seguida, pressione Selecionar .
Usando o teclado numérico, digite a seguinte URL diferenciando maiúsculas de minúsculas:
EUA: https://plcm.sipflash.com
UE: https://polycom.broadcloud.eu
EUN: https://polycom-eun.bcld.webex.com
UA: https://polycom.broadcloud.com.au
CA: https://polycom-ca.bcld.webex.com
JP: https://polycom-jp.bcld.webex.com
Use a tecla * para inserir pontos (requer um único pressionamento de tecla em qualquer modo de tecla).
Pressione o botão Ok tecla de função.
Pressione Voltar/esquerda duas vezes para chegar à tela Salvar configuração.
Pressione o botão Sim tecla de função para iniciar a sequência de reinicialização.
Para o Yealink:
Primeiro, redefinição das configurações de fábrica
Pressione e mantenha pressionado o OK tecla no visor do telefone por 10 segundos. Isso solicita que você aceite ou recuse uma redefinição das configurações de fábrica. Se você aceitar, a unidade será restaurada para as configurações padrão de fábrica sem a necessidade da senha de administrador ou login.
Comece na tela inicial do pohone para que este procedimento funcione. Se houver outros alertas presentes, como uma notificação de chamada perdida , limpe a notificação para prosseguir para a tela inicial.
Agora, atualize manualmente a configuração do dispositivo por meio do menu do telefone
Ir para Menu > Status
Insira o endereço de endereço IP no seu navegador, quando solicitado para login.
Faça logon no dispositivo usando o nome de usuário padrão (diferencia maiúsculas de minúsculas) ( "administrador" ) e senha ( "administrador" ) e, em seguida, clique em Confirmar .
Na guia Configurações, clique em Provisionamento automático .
Insira o endereço do servidor de provisionamento no campo URL do servidor:
EUA: https://yealink.sipflash.com
UE: https://yealink.broadcloud.eu
EUN: https://yealink-eun.bcld.webex.com
UA: https://yealink.broadcloud.com.au
Clique Confirmar .
Clique Provisionar automaticamente agora .
Isso faz com que o dispositivo solicite os arquivos do servidor de provisionamento e reinicialize. Ao concluir o processo de inicialização, o dispositivo é provisionado para uso na rede do BroadSoft BroadCloud PBX. Se o processo de atribuição da estação foi concluído corretamente antes da reinicialização, o dispositivo inicializa em um estado atribuído/utilizável específico da estação. Caso contrário, o dispositivo é inicializado em um estado padrão não atribuído/inutilizável e permanece nesse estado até que o administrador do site conclua o processo de atribuição da estação. Se isso ocorrer, entre em contato com o administrador do site e solicite a conclusão da atribuição da estação para o dispositivo em questão.
Informações, análises e suporte do dispositivo:
Análise/informações do dispositivo:
Os dispositivos Poly e Yealink não aparecem nos painéis de análise do Control Hub e não há métricas de qualidade de chamada disponíveis.
Os dispositivos Poly e Yealink aparecem na guia Dispositivos do Control Hub e seus status são exibidos.
Suporte técnico (equipes de suporte do Webex Calling):
Suportado por meio do processo normal de emissão de ingressos do TAC
Solução de problemas básicos de SIP, incluindo verificação de registro SIP e recursos básicos de chamadas
Nenhum suporte a recursos de terceiros
Sem suporte de garantia ou RMA de terceiros
Sem suporte para substituição de configuração