07 de novembro de 2025 | 853 visualização(ões) | 1 pessoas acharam que isso foi útil

Suporte gerenciado da Cisco para dispositivos de terceiros no Webex Calling

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Você pode gerenciar dispositivos de terceiros como dispositivos gerenciados pelo Webex Calling usando configurações controladas pela Cisco.

Dispositivos de terceiros integrados

Essa funcionalidade ajuda na migração de clientes que já fizeram um investimento significativo em dispositivos de terceiros para o Webex Calling.

Modelos com suporte:

Consulte a lista de dispositivos compatíveis com oWebex Calling.

Capacidades do dispositivo:

  • Provisionamento e implantação

    • Atribuir a usuários ou espaços de trabalho

    • Suporte a linhas primárias e compartilhadas

    • Suporte a linhas monitoradas

    • Suporta as funcionalidades padrão de telefones SIP (sem suporte a funcionalidades avançadas).

    • Implantação manual (sem código de ativação ou suporte a EDOS)

    • Provisionamento individual de dispositivos no Control Hub (sem provisionamento em massa)

    • Configuração de dispositivo bloqueada (sem gerenciamento de dispositivos de terceiros)

    • Gerencie as configurações do dispositivo no Hub de Controle.

Provisionamento e implantação:

Provisionamento a partir do Hub de Controle:

Após os dispositivos serem disponibilizados ao cliente, você pode provisionar dispositivos de terceiros com endereço MAC como dispositivos gerenciados por meio do Control Hub. Consulte Configurar e gerenciar dispositivos no Control Hub.

Dispositivos de terceiros aparecem na lista de dispositivos existente, juntamente com os outros dispositivos Cisco.

Para provisionamento e implantação manual, consulte as seções Implantar manualmente AudioCodes para 4xxdispositivos HD, Implantar manualmente dispositivos Polye Implantar manualmente dispositivos Yealink.

Informações e análises do dispositivo

Informações ou análises do dispositivo:

  • Dispositivos de terceiros não aparecem nos painéis de análise do Control Hub e nenhuma métrica de qualidade de chamada está disponível.

  • Dispositivos de terceiros aparecem na aba Dispositivos do Control Hub e seus status são exibidos.

Suporte técnico

  • Suporte prestado através do processo normal de abertura de chamados do TAC.

  • Solução de problemas básicos de SIP, incluindo verificação de registro SIP e funcionalidades básicas de chamada. Sem capacidade de coleta remota de logs ou syslog do cliente.

  • Sem suporte para recursos de terceiros

  • Sem suporte de garantia ou RMA de terceiros.

Siga estes passos para implementar manualmente os AudioCodes para o dispositivo 4xxHD:

1

Restaure as configurações de fábrica do telefone. Você pode usar um destes métodos:

  • Se o usuário souber a senha de administrador, siga este procedimento:

    1. Pressione a tecla Menu no dispositivo e selecione a opção Admin exibida na tela.

    2. O dispositivo solicita ao usuário que insira a senha de administrador. Por padrão, a senha de administrador é 1234.

    3. Selecione a 4ª opção Restaurar padrões. Em seguida, selecione Sim ou Não para restaurar o dispositivo às configurações padrão de fábrica.

  • Se o usuário não souber a senha de administrador, siga este procedimento:

    1. Pressione e mantenha pressionadas as teclas Menu e OK no dispositivo simultaneamente.

    2. Se o dispositivo estiver usando PoE, desconecte o cabo de alimentação ou o cabo Ethernet.

    3. Ligue novamente o cabo de alimentação ou ethernet ao dispositivo enquanto continua a pressionar as teclas Menu e OK no dispositivo. Mantenha essas teclas pressionadas por 5 segundos.

    4. Após a liberação, o dispositivo retorna às configurações padrão.

2

Para iniciar o processo de provisionamento, localize o endereço IP do dispositivo na rede. Pressione a tecla Menu e selecione Status no dispositivo. Selecione Status da rede para visualizar o endereço IP.

3

Digite o endereço IP no seu navegador, na mesma rede que o dispositivo.

4

O dispositivo AudioCodes 425HD não possui a interface web habilitada por padrão. Se o usuário estiver configurando um dispositivo diferente do AudioCodes 425HD, ignore a Etapa 1.

  • Habilite a interface web antes de fazer login. Pressione a tecla Menu e selecione Admin no dispositivo. Faça login usando a senha padrão 1234 e navegue até a opção Web e defina-a como Ativado.

  • Faça login na interface web do dispositivo usando o nome de usuário padrão (diferencia maiúsculas de minúsculas) admin e a senha 1234.

5

Selecione Gerenciamento e navegue até Atualização automática > Provisionamento automático.

6

Altere o parâmetro Método de provisionamento para Static URL e insira o endereço do servidor de provisionamento no campo URL de configuração :

7

Clique em Enviar após inserir o endereço do servidor. O dispositivo reinicia automaticamente e o processo de provisionamento é iniciado.

Siga os passos abaixo para implantar dispositivos Poly manualmente.

1

Restaure as configurações de fábrica do telefone:

  1. Reinicie o telefone e aguarde a tela inicial.

  2. Pressione o botão Cancelar quando ele aparecer.

  3. O telefone mostra uma contagem regressiva. Esta é a única hora aberta para pressionar a combinação de teclas para ir para a página de redefinição rígido.

  4. Pressione e segure 1 3 5 minutos dentro do período de contagem regressiva até que você seja direcionado para a página de senha.

  5. Insira o ID MAC do dispositivo como senha (por exemplo, 0004f17322ef).

    Use a tecla de entrada para alternar caractere/modo de entrada numérica. Pressione as teclas do teclado várias vezes para obter caracteres adicionais. / números.
2

Para atualizar manualmente a configuração do dispositivo a partir do menu do telefone, pressione o botão Menu.

3

Selecione Configurações…”..

4

Selecione a opção “2. Avançado..."

5

Na solicitação de senha, digite a chave em 456 e pressione a tecla programável Enter (Senha padrão – altere a senha assim que o telefone concluir com sucesso o processo de integração).

Se a senha for um valor conhecido diferente de 456, insira esse valor.

Se a senha não for 456 e a senha real não for conhecida, você não poderá executar o restante deste procedimento nem modificar o dispositivo para uso no Webex Calling.

6

Selecione a opção 1. Configurações de administrador…

7

Usando o up/down setas para selecionar Segurança TLS >Aplicações TLS > Provisionamento > Protocolo TLSe, finalmente, selecione a caixa de seleção para SSL v2/v3.

8

Selecione a opção 1. Configuração de rede…

9

Usando o up/down setas, destaque Servidor de provisionamento… e pressione Selecionar.

10

Usando o up/down setas, destaque Menu DHCP: ... e pressione Selecione.

11

Usando o up/down setas, destaque Servidor de inicialização: ... e pressione Selecionar.

12

Usando o up/down setas, selecione Estático e pressione Selecionar.

13

Pressione Voltar para sair do menu DHCP.

14

Usando o up/down setas, destaque Servidor Type:… então pressione Selecione.

15

Usando o right/left setas, selecione HTTPS e pressione a tecla programável Ok.

16

Usando o up/down setas, destaque Servidor Address:… então pressione Selecione.

17

Utilizando o teclado numérico, digite o seguinte URL, respeitando maiúsculas e minúsculas:

Use a tecla * para inserir pontos (exige uma única tecla pressionada em qualquer modo de tecla).

18

Pressione a tecla de função Ok.

19

Imprensa Back/Left duas vezes para chegar à tela Salvar Configuração.

20

Pressione a tecla programável Sim para iniciar a sequência de reinicialização.

Siga os passos abaixo para instalar um dispositivo Yealink manualmente.

1

Restaure as configurações de fábrica do telefone:

  1. Pressione e mantenha pressionada a tecla OK na frente do telefone por 10 segundos. Esta mensagem solicita que você aceite ou recuse a restauração de fábrica. Se você aceitar, a unidade será restaurada às configurações de fábrica sem a necessidade da senha de administrador ou de fazer login.

    Para que este procedimento funcione, comece pela tela inicial do telefone. Se houver outros alertas presentes, como uma notificação de chamada perdida, limpe a notificação para continuar para a tela inicial.

2

Para atualizar manualmente a configuração do dispositivo através do menu do telefone, acesse Menu > Status.

3

Digite o endereço IPno seu navegador quando solicitado a fazer login.

4

Faça login no dispositivo usando o nome de usuário padrão (diferencia maiúsculas de minúsculas) ("admin") e a senha ("admin"), e clique em Confirmar.

5

Na guia Configurações, clique em Provisionamento automático.

6

Insira o endereço do servidor de provisionamento no campo URL do servidor :

7

Clique em Confirmar.

8

Clique em Provisionar automaticamente agora.

Isso faz com que o dispositivo solicite os arquivos do servidor de provisionamento e reinicie. Ao concluir o processo de inicialização, o dispositivo é configurado para uso na rede BroadSoft BroadCloud PBX.

Se o processo de atribuição de estação tiver sido concluído corretamente antes da reinicialização, o dispositivo inicializará em uma estação específica. assigned/usable estado. Caso contrário, o dispositivo inicializa no modo padrão. unassigned/unusable estado e permanece nesse estado até que o administrador do site conclua o processo de atribuição da estação. Caso isso ocorra, entre em contato com o administrador do site e solicite a conclusão da atribuição da estação para o dispositivo em questão.

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