Ondersteunde modellen:

Zie de ondersteunde apparaten voor Webex Calling.

Apparaatmogelijkheden:

• Inrichting en implementatie

  • Toewijzen aan gebruikers of werkplekken

  • Primaire en gedeelde lijnen ondersteunen

  • Bewaakte lijnen ondersteunen

  • Standaard sip-telefoonfuncties ondersteunen (geen ondersteuning voor geavanceerde functies – zie hieronder)

  • Handmatige implementatie (geen activeringscode of EDOS-ondersteuning)

  • Individuele apparaatinrichting in Control Hub (geen bulk)

  • Vergrendelde apparaatconfiguratie (geen apparaatbeheer van derden)

  • Geen apparaatinstellingen via Control Hub (geen configuratieoverschrijvingen)

Inrichting en implementatie:

Inrichting vanuit Control Hub:

Zodra de apparaten aan de klant zijn blootgesteld, kunt u Poly- en Yealink-apparaten met het MAC-adres inrichten als beheerde apparaten via Control Hub. Zie Apparaten configureren en beheren in Control Hub.

Handmatige implementatie:

Voor Poly:

Herstel eerst de standaardinstellingen van de telefoon:

1. Start de telefoon opnieuw op en wacht op het startscherm.

2. Wacht tot de knop cance l verschijnt en druk erop.

3. Op de telefoon wordt een aftelling weergegeven. Dit is de enige openstaande tijd om op de toetsencombinatie te drukken om naar de pagina voor harde reset te gaan.

4. Houd 1 ingedrukt 3 5 binnen de aftelperiode tot u wordt gevraagd naar de wachtwoordpagina.

5. Voer de MAC-i d van het apparaat in als wachtwoord (bv. 0004f17322 ef).

   1. Gebruik de softkey om van teken/numerieke invoermodus te wisselen.

   2. Druk verschillende keren op de toetsen op het toetsenblok om extra tekens/cijfers op te halen.

Werk nu handmatig de apparaatconfiguratie bij vanuit het telefoonmenu:

1. Druk op de knop Men u.

2. Selecteer Instellingen…”..

3. Selecteer de optie “2. Geavanceerd..."

4. Voer bij de wachtwoordprompt de sleutel in 45 6 in en druk op de softkey Ente r (standaardwachtwoord – wijzig het wachtwoord zodra de telefoon het onboardingproces met succes heeft voltooid).

   • Als het wachtwoord een andere bekende waarde is dan 456, voert u die waarde in.

   • Als het wachtwoord niet 456 is en het werkelijke wachtwoord niet bekend is, kunt u de rest van deze procedure niet uitvoeren en kunt u het apparaat niet wijzigen voor gebruik in Webex Calling.

5. Selecteer optie 1. Beheerdersinstellingen…

6. Gebruik de pijlen omhoog/omlaag om TLS-beveiliging >TLS-toepassingen > Inrichten > TLS-protocol te selecteren en tot slot het selectievakje voor SSL v2/v3 in te schakelen.

7. Selecteer optie 1. Netwerkconfiguratie…

8. Markeer met de pijl omhoog/omlaag Inrichtingsserver … en druk vervolgens op Selecteren.

9. Markeer met de pijl omhoog/omlaag DHCP-menu: ... en druk vervolgens op Selecteren.

10. Markeer met de pijl omhoog/omlaag Opstartserver: ... en druk vervolgens op Selecteren.

11. Selecteer met de pijlen omhoog/omlaag Statisc h en druk vervolgens op Selecteren.

12. Druk op Teru g om het DHCP-menu af te sluiten.

13. Markeer met de pijl omhoog/omlaag Servertype: … en druk vervolgens op Selecteren.

14. Selecteer met de pijlen naar rechts/links HTTP S en druk vervolgens op de toets O K.

15. Markeer met de pijl omhoog/omlaag Serveradres: … en druk vervolgens op Selecteren.

16. Voer met het numerieke toetsenblok de volgende hoofdlettergevoelige URL in:

    VS: https://plcm.sipflash.com

    Verenigd Koninkrijk: https://polycom-uk.bcld.webex.com/

    EU: https://polycom.broadcloud.eu

    EUN: https://polycom-eun.bcld.webex.com

    AU: https://polycom.broadcloud.com.au

    CA: https://polycom-ca.bcld.webex.com

    JP: https://polycom-jp.bcld.webex.com

    Gebruik de toets * om punten in te voeren (vereist een druk op één toets in elke toetsmodus).

17. Druk op de toets O K.

18. Druk twee keer op Terug/link s om het scherm Configuratie opslaan te bereiken.

19. Druk op de toets J a om de volgorde van het opnieuw opstarten te starten.

Voor SY:-link:

Herstel eerst de fabrieksinstellingen van de telefoon.

1. Houd de O K-toets op het gezicht van de telefoon gedurende 10 seconden ingedrukt. Hiermee wordt u gevraagd om een fabrieksreset te accepteren of te weigeren. Als u accepteert, herstelt het apparaat zichzelf naar de fabrieksinstellingen zonder dat u het beheerderswachtwoord hoeft te gebruiken of u hoeft aan te melden.

   Begin vanaf het startscherm van de telefoon om deze procedure te laten werken. Als er andere waarschuwingen aanwezig zijn, zoals een e gemiste oproep melding, moet u de melding geweenden om door te gaan naar het startscherm.

Werk de apparaatconfiguratie nu handmatig bij via het telefoonmenu.

1. Ga naar Menu > Status.

2. Voer het IP-adres in uw browser in wanneer u wordt gevraagd zich aan te melden.

3. Meld u aan bij het apparaat met de standaard (hoofdlettergevoelige) gebruikersnaam ("admin") en wachtwoord ("admin") en klik vervolgens op Bevestigen.

4. Klik op het tabblad Instellingen op Automatische voorziening.

5. Voer het adres van de inrichtingsserver in het veld URL server in:

   VS: https://yealink.sipflash.com

   Verenigd Koninkrijk: https://yealink-uk.bcld.webex.com/

   EU: https://yealink.broadcloud.eu

   EUN: https://yealink-eun.bcld.webex.com

   AU: https://yealink.broadcloud.com.au

   CA: https://yealink-ca.bcld.webex.com

   JP: https://yealink-jp.bcld.webex.com

6. Klik op Bevestigen.

7. Klik op Nu automatisch inrichten.

Hierdoor vraagt het apparaat de bestanden op van de inrichtingsserver en start het opnieuw op. Bij het voltooien van het opstartproces wordt het apparaat geleverd voor gebruik in het BroadSoft BroadCloud PBX-netwerk. Als het proces voor stationstoewijzing correct is voltooid voordat het apparaat opnieuw wordt opgestart, wordt het apparaat opgestart in een stationspecifieke toegewezen/bruikbare status. Als dat niet het geval is, wordt het apparaat opgestart in een standaard niet-toegewezen/onbruikbare status en blijft het in deze status totdat de sitebeheerder het toewijzingsproces voor het station heeft voltooid. Als dit gebeurt, neemt u contact op met uw sitebeheerder en vraagt u om de stationstoewijzing voor het apparaat in kwestie te voltooien.

Apparaatinformatie, -analyse en -ondersteuning:

Apparaatinformatie / analyse:

• Poly- en Yealink-apparaten worden niet weergegeven in de analysedashboards van Control Hub en er zijn geen statistieken over gesprekskwaliteit beschikbaar.

• Poly- en Yealink-apparaten worden weergegeven op het tabblad Apparaten van Control Hub en hun Status wordt weergegeven.

Technische ondersteuning (Webex Calling-ondersteuningsteams):

• Ondersteund via het normale TAC-ticketproces

• Standaard SIP-problemen oplossen, inclusief verificatie van SIP-registratie en basisgespreksmogelijkheden Geen verzameling van extern logboek of syslog-mogelijkheden voor klanten

• Geen ondersteuning voor functies van derden

• Geen RMA of garantieondersteuning van derden

• Geen ondersteuning voor configuratie overschrijven