Modelos compatibles:

Consulte los Dispositivos compatibles con Webex Calling.

Capacidades del dispositivo:

  • Aprovisionamiento e implementación

    • Asignar a usuarios o espacios de trabajo

    • Admitir líneas primarias y compartidas

    • Soporte de líneas supervisadas

    • Admite funciones de teléfono sip estándar (no admite funciones avanzadas; consulte a continuación)

    • Implementación manual (sin código de activación ni soporte de EDOS)

    • Aprovisionamiento de dispositivos individuales en Control Hub (sin carga)

    • Configuración de dispositivos bloqueados (sin administración de dispositivos de terceros)

    • No hay ajustes del dispositivo a través de Control Hub (no se anula la configuración)

Aprovisionamiento e implementación:

Aprovisionamiento desde Control Hub:

Una vez que los dispositivos están expuestos al cliente, puede aprovisionar los dispositivos Poly y Yealink con dirección MAC como dispositivos administrados a través de Control Hub. Consulte Configurar y administrar dispositivos en Control Hub.

Los dispositivos Poly y Yealink aparecen en la lista de dispositivos existente junto con los otros dispositivos de Cisco.

Implementación manual:

Para Poly:

Primero, restablezca la configuración predeterminada de fábrica del teléfono:

  1. Reinicie el teléfono y espere a la pantalla de inicio.

  2. Espere a que aparezca el botón cancelar y, a continuación, presiónelo.

  3. El teléfono muestra una cuenta atrás. Este es el único tiempo abierto para presionar la combinación de teclas para ir a la página de restablecimiento duro.

  4. Mantenga pulsada la tecla 1 3 5 dentro del período de cuenta regresiva hasta que se le indique la página de contraseña.

  5. Introduzca el ID de MAC del dispositivo como contraseña (por ejemplo, 0004f17242 ef).

    1. Utilice la tecla programable para cambiar el modo de entrada numérica/carácter.

    2. Presione los botones del teclado varias veces para obtener caracteres/números adicionales.

Ahora actualice manualmente la configuración del dispositivo desde el menú telefónico:

  1. Presiona el botón Menu (Menú).

  2. Seleccione Configuración…”.

  3. Seleccione la opción “2. Avanzado…”

  4. En el mensaje de contraseña, ingrese la clave en 456 y presione la tecla programable Enter (Contraseña predeterminada: cambie la contraseña una vez que el teléfono complete correctamente el proceso de incorporación).

    • Si la contraseña es un valor conocido que no sea 456, introduzca ese valor.

    • Si la contraseña no es 456 y no se conoce la contraseña real, no podrá realizar el resto de este procedimiento y no podrá modificar el dispositivo para su uso en Webex Calling.

  5. Seleccione la opción 1. Configuración del administrador…

  6. Utilice las flechas arriba/abajo para seleccionar Seguridad de TLS >Aplicaciones de TLS > Aprovisionamiento > Protocolo de TLS y, por último, seleccione la casilla de verificación de SSL v2/v3.

  7. Seleccione la opción 1. Configuración de red…

  8. Con las flechas arriba/abajo, resalte Provisioning Server… y presione Select (Seleccionar).

  9. Con las flechas arriba/abajo, resalte el Menú DHCP: ... y presione Select (Seleccionar).

  10. Con las flechas arriba/abajo, resalte Boot Server: ... y presione Select (Seleccionar).

  11. Con las flechas arriba/abajo, seleccione Static (Estático) y, a continuación, presione Select (Seleccionar).

  12. Presione Back (Atrás) para salir del menú DHCP.

  13. Con las flechas arriba/abajo, resalte Tipo de servidor:… y presione Seleccionar.

  14. Con las flechas derecha/izquierda, seleccione HTTPS y presione la tecla programable Aceptar.

  15. Con las flechas arriba/abajo, resalte Dirección del servidor:… y presione Seleccionar.

  16. Con el teclado numérico, introduzca la siguiente URL que distingue entre mayúsculas y minúsculas:

    EE. UU.: https://plcm.sipflash.com

    Reino Unido: https://polycom-uk.bcld.webex.com/

    UE: https://polycom.broadcloud.eu

    EUN: https://polycom-eun.bcld.webex.com

    UA: https://polycom.broadcloud.com.au

    CA: https://polycom-ca.bcld.webex.com

    JP: https://polycom-jp.bcld.webex.com

    Utilice la tecla * para introducir períodos (requiere una sola tecla pulsada en cualquier modo de tecla).

  17. Presione la tecla programable Aceptar.

  18. Presione Back/Left (Atrás/Izquierda) dos veces para acceder a la pantalla Save Config (Guardar configuración).

  19. Presione la tecla programable Yes (Sí) para comenzar la secuencia de reinicio.

Para Yealink:

Primero, restablezca el teléfono de fábrica.

  1. Mantenga presionada la tecla Aceptar en la cara del teléfono durante 10 segundos. Esto le solicita que acepte o rechace un restablecimiento de valores de fábrica. Si acepta, la unidad se restaura a la configuración predeterminada de fábrica sin necesidad de la contraseña de administrador ni de iniciar sesión.

    Comience desde la pantalla de inicio del teléfono para que este procedimiento funcione. Si hay otras alertas presentes, como una notificación de llamada perdida, borre la notificación para pasar a la pantalla de inicio.

Ahora actualice manualmente la configuración del dispositivo a través del menú telefónico.

  1. Vaya a Menú > Estado.

  2. Introduzca la dirección IP en su navegador cuando se le solicite el inicio de sesión.

  3. Inicie sesión en el dispositivo con el nombre de usuario predeterminado (sensible a mayúsculas y minúsculas) ( "admin") y contraseña ( "admin") y haga clic en Confirmar.

  4. En la ficha Configuración, haga clic en Aprovisionamiento automático.

  5. Introduzca la dirección del servidor de aprovisionamiento en el campo URL del servidor:

    EE. UU.: https://yealink.sipflash.com

    Reino Unido: https://yealink-uk.bcld.webex.com/

    UE: https://yealink.broadcloud.eu

    EUN: https://yealink-eun.bcld.webex.com

    UA: https://yealink.broadcloud.com.au

    CA: https://yealink-ca.bcld.webex.com

    JP: https://yealink-jp.bcld.webex.com

  6. Haga clic en Confirmar.

  7. Haga clic en Aprovisionamiento automático ahora.

Esto hace que el dispositivo solicite los archivos al servidor de aprovisionamiento y se reinicie. Al finalizar el proceso de arranque, el dispositivo prevé su uso en la red PBX de BroadSoft BroadCloud. Si el proceso de asignación de estaciones se completó correctamente antes del reinicio, el dispositivo arranca en un estado asignado/utilizable específico de la estación. Si no es así, el dispositivo se inicia en un estado predeterminado no asignado/no utilizable y permanece en este estado hasta que el administrador del sitio complete el proceso de asignación de estaciones. Si esto ocurre, comuníquese con el administrador del sitio y solicite que se complete la asignación de la estación para el dispositivo en cuestión.

Información, análisis y soporte de dispositivos:

Información/análisis del dispositivo:

  • Los dispositivos Poly y Yealink no aparecen en los tableros de mandos de análisis de Control Hub y no hay métricas de calidad de llamadas disponibles.

  • Los dispositivos Poly y Yealink aparecen en la ficha Dispositivos de Control Hub y se muestra su Estado.

Soporte técnico (equipos de soporte de Webex Calling):

  • Compatible con el proceso normal de emisión de billetes de TAC

  • Solución de problemas de SIP básica, incluida la verificación del registro de SIP y las capacidades básicas de llamadas. No hay recopilación de registros remotos ni capacidad de syslog del cliente.

  • No hay soporte para características de terceros

  • Sin soporte de garantía ni RMA de terceros

  • No hay soporte para anular la configuración