Operazioni preliminari

Per impostare questa funzione per gli spazi di lavoro, assicurati che gli spazi di lavoro abbiano una licenza professionale assegnata. Per ulteriori informazioni sulle funzioni disponibili con le licenze dello spazio di lavoro, vedi Funzioni disponibili in base al tipo di licenza per Webex Calling.
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Accedere a Control Hub.

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Vai al relativo percorso.

  • Utenti: Vai a Gestione > Utenti. Quindi, selezionare un utente.

  • Per gli spazi di lavoro: Vai a Gestione > Spazi di lavoro. Quindi, seleziona uno spazio di lavoro.

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Fai clic sulla scheda Chiamata.

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Vai alla sezione Gestione chiamate, seleziona Avviso priorità e attiva il tasto di alternanza.

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Seleziona una pianificazione predefinita dall'elenco a discesa.

Se non viene visualizzata una pianificazione che si desidera utilizzare per questa impostazione, è possibile creare una nuova pianificazione dalla pagina Pianificazioni. Per ulteriori informazioni, vedere Creazione di pianificazioni.

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Fai clic su Aggiungi pianificazione per impostare i seguenti parametri:

  • Pianifica: selezionare la pianificazione predefinita per quando l'utente desidera essere avvisato delle chiamate dall'elenco a discesa.

    Se il tuo ruolo è quello di amministratore della posizione, vengono visualizzate solo le pianificazioni relative alle posizioni assegnate.

  • Chiamate da: selezionare per applicare l'avviso di priorità per le chiamate da Qualsiasi numero di telefono o Seleziona numeri di telefono. Se scegli Numeri di telefono selezionati, inserisci dettagli aggiuntivi.

  • Avviso o Non avviso: scegliere se si desidera applicare l'avviso di priorità alle chiamate che rientrano in questi parametri.

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Fare clic su Salva per salvare i parametri degli avvisi di priorità.

La pianificazione creata viene aggiunta a una tabella Avviso o Non avviso. È possibile modificare o eliminare le pianificazioni dalle tabelle, in base alle necessità.

L'avviso non ha la precedenza sull'avviso.

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Fai clic su Salva.

Un utente può anche impostare un avviso di priorità per proprio conto nel portale utente. Per ulteriori dettagli, vedere Configurazione dell'avviso di priorità. Eventuali modifiche apportate a queste impostazioni dall'utente si riflettono sia nel portale utente che in Control Hub.