Automatická instalace desktopové aplikace na uzamčených webech

Na webech Slow Channel Webex WBS39.5.x a WBS33.6.x, uživatelé bez nástrojů Pro zvýšení produktivity Webex (WBS33.0.x) nebo desktopovou aplikaci Webex Meetings (WBS33.x–WBS39.x) bude mít aplikaci pro stolní počítače před schůzkou automaticky nainstalovanou, když se připojí ke schůzce na webu WBS39.8 Webex jako host.

Aby se uživatelé této automatické instalaci vyhnuli, mohou si před připojením ke schůzce na webu WBS39.8 nebo novějším nainstalovat verzi desktopové aplikace Webex Meetings starší než WBS39.8.

Výzva k instalaci schůzek Webexu vícekrát

Pokud vymažete soubory cookie v prohlížeči Google Chrome, Mozilla Firefox nebo Safari, může se při příštím připojení ke schůzce z webového prohlížeče znovu zobrazit obrazovka instalace, i když již máte nainstalovanou aplikaci pro stolní počítače. Pokud kliknete na instalační soubor, spustíte aplikaci pro stolní počítače.

Nahrávání přehrávání na mobilních zařízeních

Síťový záznam nelze přehrát na mobilním zařízení.

Výchozí šablony schůzky

Pokud je ve správě webu povolena možnost První účastník, který se připojí, je v aplikaci Správa webu povolena tato možnost ve výchozím nastavení v plánovači schůzek na webu schůzky webexu. Je také povolen ve výchozí šabloně schůzky, kterou používáte v nástrojích Pro zvýšení produktivity schůzek Webex pro plánování schůzek Webexu s aplikací Microsoft Outlook. Vlastní šablony schůzky vytvořené uživateli nejsou ovlivněny. Pokud hostitel naplánuje schůzky pomocí vlastních šablon a chce, aby se první účastník, který se ke schůzkám připojí, automaticky stal prezentujícím, musí hostitel ručně povolit nastavení ve vlastních šablonách.

Síťové nahrávky

Plynulé přehrávání síťových nahrávek vyžaduje minimální šířku pásma 2,0 Mb/s. v opačném případě může dojít k pozastavení.

Přehrávání MP4 v aplikacích pro linuxové schůzky mimo Webex Meetings není podporováno

Uživatelé Linuxu v desktopové aplikaci Webex Meetings nemohou spustit videokonferni, která umožnila přehrávání MP4, ani se k ní připojit. Obdrží varovnou zprávu oznamující, že jejich operační systém není pro tuto schůzku podporován, protože Linux podporuje pouze formát nahrávání ARF.


Doporučujeme uživatelům Linuxu používat webovou aplikaci Webex Meetings web app pro podporu přehrávání MP4 ve videokonfercích mimo Webex.

Recyklované schůzky pouze pro aktivní zvuk

Schůzky pouze se zvukem se recyklují podle 90denního období recyklace schůzek nebo 180denního opakovaného období recyklace schůzek, a to i v případě, že byly schůzky v této době hostovány nebo se k nim připojily.

Soukromé místnosti

Telefony s Windows 8 a desktopová aplikace Webex Meetings pro Linux – Schůzku v osobní místnosti nemůžete spustit ani uspořádatpomocí zařízení s Windows Phone 8 nebo desktopové aplikace Webex Meetings pro Linux.


Doporučujeme uživatelům Linuxu používat Web app Webex Meetings k zahájení nebo hostování schůzek ze svých osobních místností.

Lobby osobní místnosti– Uživatelé následujících zařízení nebo aplikací nemohou čekat ve vstupní hale, když je osobní pokoj zamčený: Desktopová aplikace Webex Meetings pro zařízení s Linuxem, TelePresence a Windows Phone 8. Kromě toho uživatelé, kteří se připojí pouze ke zvukové části schůzky, nemohou čekat ve vstupní hale, když je osobní místnost uzamčena. Tito uživatelé obdrží zprávu, že místnost je uzamčena a nebude se moci připojit, dokud nebude místnost odemčena.


Doporučujeme uživatelům Linuxu, aby pomocí webové aplikace Webex Meetings čekali ve vstupní hale, když je osobní místnost zamčená.

Další problémy, které ovlivňují osobní místnosti a video ze schůzek Webexu, najdete v tématu Funkce pro různé platformy a známé problémy.

Webová aplikace Cisco Webex

Omezení videa

VoIP není podporován, pokud je v hostitelském účtu zakázána videokonference Webex Meetings.

Pomalé časy připojení po velkém upgradu

Po významném upgradu sady Webex Meetings Suite, který obsahuje více nových funkcí než běžná verze aktualizace Service Pack, může dojít k dlouhé době načítání, protože je třeba stáhnout a nainstalovat více souborů. Doba načítání závisí na šířce pásma sítě a množství provozu v době stahování. Obecně platí, že doba načítání se může pohybovat od 20 sekund do 3 minut nebo více.

Jedna schůzka po druhém

Uživatelé Macu se mohou připojit pouze k jedné schůzce současně.

Prostředí na schůzce

  • Podpora navigace pomocí klávesnice a čtečky obrazovky:
    • Položky miniatur videa v panelu Účastník nepodporují navigaci pomocí klávesy Tab.

    • Některé položky ve sdílení souborů a v panelu Dotazování nepodporují navigaci pomocí klávesy Tab.

    • Položky v zobrazení videa na celou obrazovku nepodporují navigaci pomocí klávesy Tab.

    • Prvky uvnitř uživatelského rozhraní videa nepodporují programy pro čtení z obrazovky.

    • Položky miniatur videa nepodporují programy pro čtení z obrazovky.

    • Seznam účastníků v panelu Účastník nepodporuje programy pro čtení z obrazovky.

    • Některé prvky pro sdílení souborů a v panelu Hlasování nepodporují programy pro čtení z obrazovky.

  • Nástroj Posouvání není k dispozici při prohlížení souboru sdíleného pomocí sdílení souborů.

  • Nové rozhraní není k dispozici pro uživatele Linuxu.

  • Když na Macu prezentující poznáme během sdílení aplikací nebo sdílení obrazovky (dříve nazývané sdílení plochy) a pořizuje poznámky nebo vytváří anketu, informace o poznámkách a anketě nelze uložit.

  • Pokud se v Systému Mac při používání poznámek během sdílení uživatel přesune ze zobrazení tabulátoru do zobrazení na celou obrazovku, možnost poznámky, která se při posledním použití nepamatuje.

  • Na některých počítačích se systémem Windows i na počítačích s Linuxem, pokud se spustí spořič obrazovky účastníků a pak presenter spustí sdílení souborů, spořič obrazovky se automaticky ukončí.

  • Některé vlastní šablony rychlého startu vytvořené pomocí starších verzí schůzek Webex nemusí po upgradu na tuto verzi fungovat.

  • V několika případech může nahrání velmi velkého souboru aplikace Microsoft PowerPoint ke sdílení schůzky způsobit odpojení schůzky pro prezentujícího.

Iniciály v Avatarech

První písmeno křestní jméno uživatele a první písmeno příjmení uživatele se používají v avatarech, pokud není k dispozici žádný obrázek. Uživatelé s druhými jmény, která se skládají z více než jednoho slova, nebudou zobrazeni správně jako tři písmena, například "Mary Van Buren" a "Robert Smith Jr.", která se zobrazí jako "MB" a "RJ".

Funkci může sdílet kdokoli

  • Funkce Kdokoli může sdílet není k dispozici pro uživatele Linuxu v desktopové aplikaci Webex Meetings. Není také k dispozici pro mobilní uživatele, kteří používají starší verze mobilní aplikace Cisco Webex Meetings. Tato funkce bude podporována v aplikaci Cisco Webex Meetings verze 6.6 nebo novější pro iPhone a iPad a verzi 6.5 nebo novější pro zařízení Android. Mobilní uživatelé, kteří mají starší verze aplikace, se stále můžou vytvořit prezentující tím, že jim předá roli prezentujícího pouze v případě, že mobilní aplikace má možnosti prezentujícího.


    Doporučujeme uživatelům Linuxu používat Webovou aplikaci Webex Meetings web app pro přístup k funkci Kdokoli může sdílet.

  • Pokud hostitel zahájí schůzku na ploše a pak na schůzce zakáže funkci Kdokoli může sdílet, budou ji moci sdílet účastníci této schůzky, kteří používají starší verze aplikace Cisco Webex Meetings pro zařízení iPhone, iPad a Android.

  • Uživatelé mobilní aplikace Cisco Webex Meetings nebudou moci v rámci schůzky zakázat funkci Kdokoli může sdílet, ale budou se řídit nastavením správy webu pro tuto funkci.

Role hostitele převzatá střídajícím se hostitelem

Za určitých okolností může roli hostitele převzít alternativní hostitel při připojení ke schůzce nebo relaci, i když se hostitel již připojil. Pokud k tomu dojde, doporučujeme alternativnímu hostiteli přiřadit roli hostitele zpět hostiteli.

Odkazy generované schůzkami Webex a službami nahrávání Webex

V rámci našich pokračujících aktualizací pro zlepšení zabezpečení společnost Cisco mění správu kryptografických klíčů, které se používají ke generování adres URL používaných ve službách webex meetings suite a nahrávání Webex. V důsledku toho byly aktualizovány existující odkazy generované těmito službami a někdy mohou uživatelé potřebovat požádat o nové odkazy. Více informací naleznete zde: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957.

Podpora více monitorů ve Windows 10

Sdílený obsah se může při sdílení ze sekundární obrazovky s vyšším rozlišením než primární obrazovka částečně vypnout nebo zobrazit. Chcete-li to napravit, doporučujeme nastavit největší displej tak, aby byl hlavním displejem v nastavení zobrazení systému Windows.

Kvalita zobrazení sdílených dokumentů

Webex Meetings používá rozhraní ovladače tiskárny k importu dokumentů, které nejsou nativně podporovány. Kvalita prezentace dokumentů sdílených v režimu ovladače tisku, jako jsou dokumenty Microsoft Word, Excel a Adobe PDF, nemůže být lepší než výtisk tištěného stejného dokumentu vytištěný fyzickou tiskárnou. Tento problém je vyslovován, pokud tyto dokumenty obsahují obrázky textu.

Oříznuté, odříznuté nebo nesprávně umístěné nakreslené objekty

Výkresové objekty částečně nebo zcela mimo 15bitové twipy (32768 x 32768 twips = 22,75 x 22,75 palců) rozsah souřadnic nejsou zobrazeny, odříznuty ani nesprávně umístěny. To zahrnuje běžné nakreslené objekty PD, obrazy, objekty UCF a poznámky. Skutečná velikost pixelů závisí na rozlišení obrazovky a velikosti obrazovky.

Chcete-li se tomuto problému vyhnout, doporučujeme změnit velikost velkých dokumentů tak, aby se vešly do výše uvedeného rozsahu souřadnic.

Podpora Microsoft Office 2013 a novějších

  • Pokud máte nainstalovaný Microsoft Office 2013 nebo novější, při sdílení souborů PowerPointu nejsou podporovány následující funkce:
    • Animace a přechody
    • Vložené video nebo zvukové soubory
    • Sada nástrojů UCF
  • Pokud jste kartu Informace přizpůsobili, některé vlastní prvky nemusí být podporovány. Doporučujeme ji ověřit, abyste se ujistili, že se na schůzce Webexu bude i nadále zobrazovat správně.
  • V několika případech může dojít k následujícím problémům:
    • Barvy textu a výplně se mohou mírně lišit od skutečných barev na snímku.
    • Některé grafické prvky mohou na snímku chybět.
    • Písma se mohou na snímku jevit rozmazaně nebo se mohou lišit od originálu.
    • Velikost obrazců se může lišit od původního.
  • Pokud se objekt v powerpointové prezentaci nezobrazuje správně v režimu úprav, bude automaticky odebrán v zobrazení prezentace; Objekt se však může i nadále zobrazovat, když je soubor sdílen na schůzce webexu.
  • Soubory PowerPointu 2013 chráněné heslem nelze sdílet pomocí funkce sdílení souborů. Místo toho použijte funkce sdílení aplikací nebo sdílení plochy.
  • Soubory Excelu 2013 ve Windows 8 nelze sdílet pomocí funkce sdílení souborů. Místo toho použijte funkce sdílení aplikací nebo sdílení obrazovky (dříve nazývané "sdílení plochy").
  • Pomocí funkce sdílení souborů nelze sdílet 64bitové dokumenty Wordu 2013 ve Windows 8 (64bitové). Místo toho použijte funkce sdílení aplikací nebo sdílení obrazovky.

Označování interních účastníků

Značky pro interní účastníky se nezobrazí v následujících případech:

  • Když se účastník připojí z mobilního zařízení

  • Pokud účastník používající One-Touch TelePresence Plus nepoužívá jednotné přihlašení SAML

  • Na osobních konferenčních schůzkách

Sdílení souborů

Pokud jste hostitelem používající systém Windows a v systému není nainstalován univerzální ovladač tiskárny, nebudete moci během sdílení souborů sdílet žádné typy souborů kromě souborů aplikace Microsoft PowerPoint. V takovém případě systém poskytne možnost přejít na sdílení aplikací namísto sdílení souborů nebo nainstalovat univerzální ovladač tiskárny, než budete pokračovat. (Systémy Windows 7 jsou předinstalovány s univerzálním ovladačem tiskárny.)

Sdílení streamovaných médií

Rozlišení videa účastníka je optimalizováno na 480p. Velikost video souborů s vyšším rozlišením se přiřadí (640 X 480). V současné době jsou podporovány následující formáty mediálních souborů: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V a MP4.

Doporučené systémové požadavky pro sdílení video souborů na straně presenteru:

  • Je vyžadováno Core2-Duo E6750 @ 2,66 GHz pro soubor VGA

  • AMD 9650 2,3 GHz (4 jádra) 8 GB je preferován

  • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz 2,79 GHz je upřednostňován

Přepínání zvuku na interní reproduktory při sdílení souborů

Pokud používáte externí zvukové zařízení, jako jsou sluchátka nebo externí reproduktory, sdílení souboru se zvukem, například soubor WRF, vynutí, aby aplikace Webex Meetings přešla na interní reproduktory, a to i v případě, že v nastavení zvuku Schůzky Webexu vyberete externí zdroj. Aplikace se vrátí do externího zařízení, jakmile přestanete sdílet soubor.

Nelze se připojit ke schůzce.

Uživatelé Linuxu/Unixu se nemusí připojit ke schůzce, pokud je povoleno ověřování NTLM pomocí serveru PROXY ISA. Doporučujeme uživatelům Linuxu používat webovou aplikaci Webex Meetings jako alternativní řešení.

Zobrazení dokumentů sady Office 2007 a novějších

Účastníci, kteří se připojí ke schůzce z desktopové aplikace Webex Meetings pro Linux/Unix, mohou mít problémy se zobrazením, když prezentující sdílí dokument sady Microsoft Office 2007 a novější. Některé animace a obrázky se například nemusí zobrazit nebo se zkreslovat. Jako alternativní řešení doporučujeme účastníkům používat Webovou aplikaci Webex Meetings.

Microsoft Office PowerPoint

V aplikaci Microsoft PowerPoint 2007 a novějších se text zkopírovaný z webové stránky a vkládáný do panelu poznámek nemusí správně vykreslovat. Alternativním řešením je zkopírovat text do aplikace Microsoft Word nebo poznámkového bloku microsoft a potom text znovu zkopírovat z tohoto editoru v panelu poznámek.

Import kontaktů do aplikace Microsoft Outlook 2010

Import adresáře společnosti do kontaktů schůzek Webexu není podporován 64bitovým aplikací Microsoft Outlook 2010.

Ukončení schůzky

Pokud je v aplikaci Internet Explorer 7 v prohlížeči otevřeno více karet a stránka Probíhá schůzky webexu není karta v popředí, nelze správce schůzek zavřít. Důvodem je, že potvrzovací dialogové okno Zavřít schůzku se skrye, pokud je nad stránkou Schůzky Webex jiná karta.

Zobrazení videa na celou obrazovku

Když prezentující přepne do zobrazení videa na celou obrazovku při sdílení obrazovky (dříve nazývané "sdílení plochy"), aplikace nebo dokumentu, sdílení se pozastaví na straně účastníka (naposledy sdílená obrazovka zamrzne), pokud mají pouze jeden monitor. Když prezentující ukončí zobrazení videa na celou obrazovku, sdílení se automaticky obnoví.

Účastníci zůstanou v zobrazení videa na celou obrazovku, když prezentující přestane sdílet, a automaticky ukončí zobrazení videa na celou obrazovku, když prezentující začne znovu sdílet.

Pokud má prezentující dva nebo více monitorů, může snadno sdílet obsah na jednom monitoru a přepnout do zobrazení videa na celé obrazovce na jiném monitoru.

Malé okno schůzek Webex v aplikaci Microsoft Surface

Okno Schůzky Webex ve verzích WBS starších než 31,8 se na zařízení Microsoft Surface otevře malé. Text je obtížně čitelný a ovládací prvky se obtížně používají. Doporučujeme upgradovat na nejnovější verzi webexových schůzek.

Automatické restartování schůzky na záložním webu

Pokud se web stane nedostupným a automaticky přesměruje na záložní web zálohovaného systémem Webex Global Site Backup (GSB), neexistuje automatické obnovení sdíleného stavu. Po opětovném připojení okna schůzky ke schůzce na záložním webu je sdílený stav ztracen a prezentující musí začít sdílet obsah.

End-to-end šifrování pomocí PKI

End-to-end šifrování dat schůzky pomocí páru veřejného a soukromého klíče, který poskytuje správce webu, již není podporováno. End-to-end šifrování v živé schůzce je i nadále k dispozici pouze pomocí automaticky generovaného klíče relace.

Odepření přístupu na zařízení se systémem iOS po upgradu

Může vám být zabráněno připojit se ke schůzce ze zařízení se systémem iOS s chybovou zprávou "Verze aplikace Webex Meetings není kompatibilní s aktuální službou Webex. Upgradujte aplikaci nyní." Je to kvůli možnosti zabezpečení pro vynucení zabezpečeného přístupu po všech upgradech mobilních aplikací.

Předčasné ukončení překrývajících se schůzek

Překrývající se schůzky mohou někdy skončit v době ukončení první schůzky.

Pokud například hostitel naplánuje denní opakovanou schůzku s dobou trvání 24 hodin s počátečním časem 8:00 a.m. a schůzka podporuje připojení před hostitelem 15 minut před zahájením schůzky a pokud hostitel není přítomen, schůzka končí v 8:00 a.m hostitel a účastníci se musí ke schůzce připojit znovu.

Omezení během sdílení obrazovky

Se systémovým aplikacím na vzdáleně ovládaném počítači nelze pracovat, a to ani v případě, že prezentující v tomto počítači sdílí obrazovku.

Nelze se připojit před hostitelem, když už byla schůzka spuštěna.

Pokud hostitelé naplánují schůzku v aplikaci Microsoft Outlook a zkontrolují, zda se účastníci mohou připojit ke schůzce X minut před zahájením schůzky , pokud již byla schůzka zahájena ve stejný den, mohou se účastníci připojit ke zvukovému zvuku schůzky pomocí počítače až po zahájení schůzky. Toto je funkce zabezpečení.

Sdílení obsahu s vysokou snímkovou frekvencí

Ve webexových schůzkách mohou nabýt občasných problémů, kdy někteří účastníci mohou vidět sdílený obsah, když je vybrána možnost Optimalizováno pro pohyb a video. Pro budoucí aktualizaci je plánována oprava. Do té doby bude možná nutné tuto možnost zrušit zaškrtnutí, pokud problém přetrvává.