Mit webkamera virker ikke i en underWebex session

Mit webkamera virker ikke i en underWebex session.

Panelet Mit webcam er udgrået i mødet.

Mit videoikon er udgrået i mødet.

Jeg kan ikke se min webkameravideo i videopanelet.

Jeg kan ikke dele min webkameravideo.

Valgmuligheden for video er udgrået, når jeg kører et internt møde.

Denne artikel er oprindeligt skrevet på engelsk og er blevet maskinoversat. Der gives ingen garanti af nogen art, hverken udtrykkelig eller underforstået, vedrørende nøjagtigheden, korrektheden eller pålideligheden af maskinoversættelser produceret fra engelsk til andre sprog. Cisco er ikke ansvarlig for unøjagtige oplysninger, fejl eller skader forårsaget af ukorrekt oversættelse af indholdet eller brug af oplysningerne.

Årsag:

Denne fejl kan opstå af følgende årsager:

Webkameraet bruges af et andet program.
Driverne til webkameraet er muligvis ikke installeret.

Løsning:

Sådan løses problemet:

Forlad WebEx-mødet.
Luk alle programmer, der tilgår dit webkamera.
Deltag i WebEx-mødet igen.

Bedste praksis for webkamera:

Sørg for, at dit webcam er tilsluttet, inden du deltager i underWebex sessionen.
Luk alle programmer, der tilgår webcam, før du deltager i underWebex sessionen. (Eksempel: Skype, chat (IM)-software, webkamerasoftware osv)

Se følgende artikel for video krav:

Webex-videosupport (WBS33)

Hvis trinnene i denne artikel ikke løser problemet, skal du kontakte WebEx teknisk support: WBX162 – hvordan kontakter jeg WebEx-kundeservice eller teknisk support?