La webcam non funziona in una sessione WebEx

La webcam non funziona in una sessione WebEx.

Il pannello della webcam è disattivato nella riunione.

L'icona del video è disattivata nella riunione.

Non è possibile visualizzare il video della webcam nel pannello video.

Non si riesce a condividere il video della webcam.

L'opzione video è disattivata se è in esecuzione una riunione interna.

Questo articolo era originariamente in inglese ed è stato tradotto automaticamente. Non viene fornita alcuna garanzia di alcun tipo, espressa o implicita, in merito alla precisione, la correttezza o l'affidabilità di qualsiasi traduzione automatica effettuata dall'inglese in altre lingue. Cisco non è responsabile di informazioni inaccurate, errori o danni provocati dalla traduzione non corretta del contenuto o l'uso delle informazioni.


Causa:

Questo problema si può verificare per i seguenti motivi:

  • La webcam potrebbe essere in uso da parte di un'altra applicazione.
  • I driver della webcam potrebbero non essere installati.


Soluzione:

Per risolvere il problema:

  1. Abbandonare la riunione WebEx.
  2. Chiudere tutti i programmi che stanno accedendo alla webcam.
  3. Accedere nuovamente alla riunione WebEx.

Pratiche consigliate per la webcam:

  • Accertarsi che la webcam sia collegata prima di partecipare alla sessione WebEx.
  • Chiudere tutti i programmi che accedono alla webcam prima di unirsi alla sessione WebEx. (Esempio: Skype, software di messaggistica immediata, software webcam, eccetera)
Vedere il seguente articolo per i requisiti video:

Se le operazioni descritte in questo articolo non risolvono il problema, contattare il supporto tecnico WebEx: WBX162-in che modo è possibile contattare il servizio clienti o il supporto tecnico WebEx?

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