Rydning af Webex-cachen kan være en enkel måde at løse det problem, du har med Webex. Se denne artikel for at få vist vejledninger til Windows- og Mac-operativsystemer.

Det nemmeste og første trin til at rydde Webex-cachen er at nulstille den via Webex-appen. Dette kan gøres i applikationen ved at gå til Hjælp > Sundhedskontrol og klikke på Nulstil.
 

Hvis det ikke løser problemet, eller du ikke kan starte Webex-appen, skal du fortsætte med nedenstående trin.
 

• Windows
• Mac

Følg trinene nedenfor for at rydde Webex-cachen på Microsoft Windows:

1. Log af, og luk Webex-klienten.
2. Åbn Opgavestyringved at holde Ctrl + Alt + Delpå dit tastatur.
3. Klik på Flere detaljer.
4. Højreklik på Webex på fanen Processer, og vælg Afslut opgave.
5. Højreklik på Windows-knappen (Start), og vælg Kør.
6. I pop op-feltet skal du angive %USERPROFILE%\AppData\Lokal
7. Find mappen Cisco Spark. Slet alt indhold i mappen.
8. Start Webex

Følg trinene nedenfor for at rydde Webex-cachen på Mac:

1. Log af, og luk Webex-klienten.
2. Åbn Søgevindue.
3. I menubjælken Finder skal du klikke på Gå > Gå til mappe...
   
4. Indtast ~/bibliotek/cacher
5. Find mappen Cisco-Systems.Spark og/eller mappen Cisco Spark. Slet alt indhold i mappen.
6. I menulinjen skal du klikke på Gå > Gå til mappe...
7. Indtast understøttelse af bibliotek/applikation
8. Find mappen Cisco-Systems.Spark og/eller mappen Cisco Spark. Slet alt indhold i mappen.
9. Start Webex