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如何清除Webex缓存

清除Webex缓存可能是解决Webex问题的简单方法。 查看本文以查看Windows和Mac操作系统的说明。

清除Webex缓存的最简单的第一步是通过Webex应用程序重置缓存。 转至“帮助”>“健康检查器”(Health Checker)并单击“重置”(Reset)可在应用程序中完成。
 
HCREset.png

如果这无法解决问题,或者您无法启动Webex应用程序,请继续执行以下步骤。
 
按照以下步骤清除Microsoft Windows上的Webex缓存:
  1. 注销并关闭Webex客户端。
  2. 按住键盘上的 Ctrl + Alt + Del,打开任务管理器
  3. 单击更多详细信息
  4. 在“进程”标签页上,右键单击Webex并选择结束任务
  5. 右键单击Windows(开始)按钮,然后选择运行
  6. 在弹出框中,输入 %USERPROFILE%\AppData\Local
  7. 找到 iscoSpark 文件夹。 删除文件夹的所有内容。
  8. 启动 Webex
按照以下步骤清除Mac上的Webex缓存:
  1. 注销并关闭Webex客户端。
  2. 打开 Finder
  3. 在Finder菜单栏中,单击 >转至文件夹…
    MacFinder1.png
  4. 输入 ~/Library/Cache
  5. 找到 Cisco-Systems.Spark 文件夹和/或 Cisco Spark 文件夹。 删除文件夹的所有内容。
  6. 在菜单栏中,单击 >转至文件夹…
  7. 输入 ~/Library/Application Support
  8. 找到 Cisco-Systems.Spark 文件夹和/或 Cisco Spark 文件夹。 删除文件夹的所有内容。
  9. 启动 Webex

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