Att rensa Webex-cachelagringen kan vara ett enkelt sätt att lösa problemet du har med Webex. Läs den här artikeln om du vill visa anvisningar för Windows- och Mac-operativsystem.

Det enklaste och första steget för att rensa Webex-cacheminnet är att återställa det via Webex-appen. Detta kan göras inom programmet genom att gå till Hjälp > Hälsokontroller och klicka på Återställ.
 

Om det inte löser problemet eller om du inte kan starta Webex-appen fortsätter du med stegen nedan.
 

• Windows
• Mac

Följ stegen nedan för att rensa Webex-cacheminnet i Microsoft Windows:

1. Logga ut från och stäng Webex-klienten.
2. Öppna uppgiftshanteraren genom att hålla Ctrl + Alt + Del på tangentbordet.
3. Klicka på Mer information.
4. Högerklicka på Webex på fliken Processer och välj Avsluta uppgift.
5. Högerklicka på knappen Windows (Start) och välj Kör.
6. I popup-rutan anger du %USERPROFILE%\Appdata\Local
7. Leta reda på Cisco Spark-mappen. Ta bort allt innehåll i mappen.
8. Starta Webex

Följ stegen nedan för att rensa Webex-cacheminnet på Mac:

1. Logga ut från och stäng Webex-klienten.
2. Öppna Finder.
3. I Finder menyraden klickar du på Gå > Gå till mapp ...
   
4. Ange ~/bibliotek/caches
5. Hitta mappen Cisco-Systems.Spark och/eller mappen Cisco Spark. Ta bort allt innehåll i mappen.
6. I menyraden klickar du på Gå > Gå till mapp ...
7. Ange ~/bibliotek/program support
8. Hitta mappen Cisco-Systems.Spark och/eller mappen Cisco Spark. Ta bort allt innehåll i mappen.
9. Starta Webex