Limpar o cache do Webex pode ser uma maneira simples de resolver o problema que você está tendo com o Webex. Confira este artigo para visualizar instruções para sistemas operacionais Windows e Mac.

O primeiro passo e mais fácil de limpar o cache do Webex é redefini-lo por meio do aplicativo Webex. Isso pode ser feito dentro do aplicativo, indo para Ajuda > Health Checker e clicando em Redefinir .
 

Se isso não resolver o problema ou você não puder iniciar o aplicativo Webex, continue com as etapas abaixo.
 

• Windows
• Mac

Siga as etapas abaixo para limpar o cache Webex no Microsoft Windows:

1. Saia e feche o cliente Webex.
2. Abra o Gerenciador de tarefas segurando Ctrl + Alt + Del no teclado.
3. Clique em Mais detalhes .
4. Na guia Processos, clique com o botão direito do mouse em Webex e selecione Terminar tarefa .
5. Clique com o botão direito do mouse no botão Windows (Iniciar) e selecione Executar .
6. Na caixa pop-up, digite %USERPROFILE%\AppData\Local
7. Localize a pasta CiscoSpark . Exclua todo o conteúdo da pasta.
8. Executar Webex

Siga as etapas abaixo para limpar o cache Webex no Mac:

1. Saia e feche o cliente Webex.
2. Abra o Finder.
3. Na barra de menu do Localizador, clique em Ir > Ir para a pasta...
   
4. Insira ~/Library/Caches
5. Localize a pasta Cisco-Systems.Spark e/ou a pasta Cisco Spark . Exclua todo o conteúdo da pasta.
6. Na barra de menus, clique em Ir > Ir para a pasta...
7. Inserir ~/Biblioteca/Suporte a aplicativos
8. Localize a pasta Cisco-Systems.Spark e/ou a pasta Cisco Spark . Exclua todo o conteúdo da pasta.
9. Executar Webex