Eliminarea cache-ului Webex poate fi o modalitate simplă de a rezolva problema pe care o aveți cu Webex. Consultați acest articol pentru a vizualiza instrucțiunile pentru sistemele de operare Windows și Mac.

Cel mai simplu și primul pas pentru a curăța memoria cache Webex este să o resetați prin Aplicația Webex. Acest lucru se poate face în cadrul aplicației accesând Ajutor > Verificator de sănătate și făcând clic pe Resetare.
 

Dacă acest lucru nu rezolvă problema sau nu puteți lansa aplicația Webex, vă rugăm să continuați cu pașii de mai jos.
 

• Windows
• Mac

Urmați pașii de mai jos pentru a șterge memoria cache Webex pe Microsoft Windows:

1. Deconectați-vă și închideți clientul Webex.
2. Deschideți Task Manager ținând Ctrl + Alt + Del pe tastatură.
3. Faceți clic pe Mai multe detalii.
4. În fila Procese, faceți clic dreapta pe Webex și selectați Finalizare sarcină.
5. Faceți clic dreapta pe butonul Windows (Start) și selectați Run.
6. În caseta pop-up, introduceți %USERPROFILE%\AppData\Local
7. Localizați folderul CiscoSpark . Ștergeți tot conținutul folderului.
8. Lansare Webex

Urmați pașii de mai jos pentru a șterge memoria cache Webex pe Mac:

1. Deconectați-vă și închideți clientul Webex.
2. Deschis Finder.
3. În bara de meniu Finder, faceți clic pe Go > Go to Folder...
   
4. Introduceți ~/Bibliotecă/cache-uri
5. Localizați folderul Cisco-Systems.Spark și/sau folderul Cisco Spark . Ștergeți tot conținutul folderului.
6. În bara de meniu, faceți clic pe Go > Go to Folder...
7. Introduceți ~/Bibliotecă/Asistență aplicație
8. Localizați folderul Cisco-Systems.Spark și/sau folderul Cisco Spark . Ștergeți tot conținutul folderului.
9. Lansare Webex