Hvordan indsamler jeg en logfil for et problem med et igangværende møde?

Webex Tracer-værktøjet henter logfiler i en livesession for at diagnosticere forskellige problemer under mødet (såsom en applikation der går ned, problemer med telekonference og problemer med tilslutning til møde), som er svære at genskabe konsekvent.

Hvordan indsamler jeg en logfil for et problem med et igangværende møde?

Hvordan bruger jeg Webex-sporingsværktøjet?

Hvilke oplysninger indsamles værktøjet WBX Tracer?

 

Bemærk:

For at brugeværktøjet:

Windows

  1. Download Webex Tracer.
  2. Dobbeltklik på filen wbxtracer.exe for at starte hjælpeprogrammet.

    Webex Tracer-vinduet vises.
  3. Minimer Webex Tracer-vinduet, og dupliker derefter det problem, du oplever.
  4. Klik på mappeikonet , og vælg derefter Gem.
  5. Luk Webex-sporingsværktøjet.
  6. Komprimer logfilen med ZIP (for at reducere filstørrelsen), og send den via e-mail til din Webex-supportrepræsentant.

Var denne artikel nyttig?