Como faço para coletar um registro de uma reunião em andamento com problemas?

A ferramenta Webex Tracer captura registros em uma sessão ao vivo para diagnosticar vários problemas na reunião (como o não uso de aplicativo, problemas de teleconferência e problemas de conexão de reunião) que são difíceis de replicar de forma consistente.

Como faço para coletar um registro de uma reunião em andamento com problemas?

Como faço para usar a ferramenta do Webex Tracer?

Quais informações a ferramenta WBX Tracer reúne?

 

Nota:

Para usar a ferramenta:

Windows

  1. Baixe o Webex Tracer.
  2. Clique duas vezes no arquivo wbxtracer.exe para iniciar o utilitário.

    A janela do Webex Tracer é exibida.
  3. Minimize a janela do Webex Tracer e duplique o problema que está enfrentando.
  4. Clique no ícone da pasta e selecione Salvar.
  5. Feche a ferramenta de Rastreamento Webex.
  6. Comprima o arquivo de registro usando o ZIP (para reduzir o tamanho do arquivo) e envie-o por e-mail ao seu representante de suporte Webex.

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