進行中のミーティングの問題のログを収集するには?

Webex Tracer ツールは、常に再現するのが困難なミーティング中の様々な問題 (アプリケーションのクラッシュ、電話会議の問題、ミーティングの接続の問題など) を診断するために、ライブ セッションのログをキャプチャします。

進行中のミーティングの問題のログを収集するには?

Webex Tracer ツールを使用するには?

Webex Tracer ツールはどのような情報を収集するか?

 

メモ:

ツールを使用するには:

Windows

  1. Webex Tracer をダウンロードします。
  2. Wbxtracer.exe ファイルをダブルクリックして、ユーティリティを起動します。

    [Webex Tracer] ウィンドウが表示されます。
  3. [Webex Tracer] ウィンドウを最小化して、生じた問題を再現します。
  4. フォルダー アイコンをクリックして、[保存] を選択します。
  5. Webex Tracer ツールを閉じます。
  6. ログファイルを (ファイル サイズを減らすために) ZIP を使用して圧縮して、Webex のサポート担当者にメールで送信します。

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