¿Cómo hago para generar un registro para el problema de una reunión en curso?

La herramienta Webex Tracer captura registros en una sesión en directo para diagnosticar diversos problemas en la reunión (como el bloqueo de aplicaciones, problemas de teleconferencia y problemas de conexión a reuniones) que son difíciles de replicar de manera consistente.

¿Cómo puedo recopilar un registro para el problema de una reunión en curso?

¿Cómo puedo utilizar la herramienta Webex Tracer?

¿Qué información recopila la herramienta WBX Tracer?

 

Nota:

Para utilizar la herramienta:

Windows

  1. Descargue el Rastreador de Webex.
  2. Haga doble clic en el archivo wbxtracer.exe para iniciar la utilidad.

    Aparecerá la ventana Webex Tracer.
  3. Minimice la ventana del Rastreador de Webex y, a continuación, duplique el problema que está experimentando.
  4. Haga clic en el icono de carpetay, a continuación, seleccione Guardar .
  5. Cierre la herramienta Webex Tracer.
  6. Comprima el archivo de registro mediante ZIP (para reducir el tamaño del archivo) y envíelo por correo electrónico a su representante de soporte de Webex.

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