Hvordan samler jeg inn en logg for et problem med pågående møte?

Webex Tracer-verktøyet registrerer logger i en direkteøkt for å diagnostisere ulike problemer i møtet (for eksempel problemer med programkrasj, telekonferanseproblemer og problemer med møtetilkoblingen) som er vanskelige å replikere konsekvent.



Hvordan samler jeg inn en logg for et problem med pågående møte?

Hvordan bruker jeg Webex Tracer-verktøyet?

Hvilken informasjon samler WBX Tracer-verktøyet inn?

 

Merk:

Slik bruker du verktøyet:

Windows

  1. Last ned Webex Tracer.
  2. Dobbeltklikk wbxtracer.exe-filen for å starte verktøyet.

    Webex Tracer -vinduet vises.
  3. Minimer Webex Tracer-vinduet, og dupliser deretter problemet du opplever.
  4. Klikk mappeikonet, og velg deretter Lagre.
  5. Lukk Webex Tracer-verktøyet.
  6. Komprimer loggfilen ved hjelp av ZIP (for å redusere filstørrelsen) og send den via e-post til Webex-kundestøtterepresentanten.

Var denne artikkelen nyttig?