如何收集会议进行中的问题的日志?

Webex Tracer 工具可以捕捉实时会话中的日志,并以此诊断会议中出现的各种问题(如应用程序崩溃、电话会议问题和会议连接问题等),此类问题通常难以以一致可复制的方式解决。

如何收集会议进行中的问题的日志?

如何使用 Webex Tracer 工具?

WBX Tracer 工具会收集哪些信息?

 

注:

工具的使用方式:

Windows

  1. 下载 Webex Tracer
  2. 双击 wbxtracer.exe 文件,启动该实用程序。

    此时将出现 Webex Tracer 窗口。
  3. 将该窗口最小化,然后复制您所遇到的问题。
  4. 单击文件夹图标,然后选择保存
  5. 关闭 Webex Tracer 工具。
  6. 将日志压缩为 ZIP 文件(以减小文件大小),并通过电子邮件发送给 Webex 技术支持代表。

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