Come è possibile acquisire un registro per il problema di una riunione in corso?

Lo strumento Webex Tracer acquisisce i registri in una sessione in diretta per diagnosticare diversi problemi in riunione (come arresto anomalo dell'applicazione, problemi di teleconferenza e problemi di connessione della riunione) che sono difficili da replicare in modo coerente.

Come è possibile raccogliere un registro per il problema di una riunione in corso?

Come è possibile utilizzare lo strumento Webex Tracer?

Quali informazioni sono raccolte lo strumento WBX Tracer?

 

Nota:

Per utilizzare lo strumento:

Windows

  1. Scaricare Webex Tracer.
  2. Fare doppio clic sul file wbxtracer.exe per avviare l'utilità.

    Viene visualizzata la finestra Webex Tracer.
  3. Ridurre al minimo la finestra di Webex Tracer, quindi duplicare il problema che si verifica.
  4. Fare clic sull'icona della cartella , quindi selezionare Salva.
  5. Chiudere lo strumento Webex Tracer.
  6. Comprime il file log utilizzando ZIP (per ridurre la dimensione del file) e inviarlo via e-mail al rappresentante del supporto Webex.

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