Comment collecter un journal pour un problème de réunion en cours ?

L’outil Traceur Webex capture les journaux dans une session en direct pour diagnostiquer les divers problèmes en cours de réunion (tels que l’panne de l’application, les problèmes de téléconférence et les problèmes de connexion à la réunion) qui sont difficiles à reproduire de manière homogène.

Comment collecter un journal pour un problème de réunion en cours ?

Comment puis-je utiliser l’outil de traçage Webex ?

Quelles sont les informations que l’outil de traçage WBX collecte ?

 

Remarque :

Pour utiliser l’outil:

Windows

  1. Téléchargez le Traceur Webex.
  2. Double-cliquez sur le fichier wbxtracer.exe pour lancer l’utilitaire.

    La fenêtre Traceur Webex s’affiche.
  3. Réduisez la fenêtre Traceur Webex, puis dupliquer le problème que vous rencontrez.
  4. Cliquez sur l’icône du dossier , puissélectionnez Enregistrer .
  5. Fermez l’outil Traceur Webex.
  6. Compressez le fichier journal à l’aide de ZIP (afin de réduire la taille de fichier) et envoyez-le par courrier électronique à votre représentant d’assistance Webex.

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