Årsag:

Hvis en klient modtager følgende fejl vises:

Dette kan være af følgende årsager:

• Værdien AuthnContextClassRef kan mangle fra SAML-påstanden, der videresendes til Webex.
• Værdien AuthnContextClassRef i SAML-påstanden passer ikke med det, der er indtastet på siden SSO-konfiguration.
• Din virksomhed kan bruge en ADFS proxy til login for eksterne brugere. Dette medfører, at SAML bedømmelse får to forskellige AuthnContextClassRef værdier, afhængigt af hvor slutbrugeren logger ind fra (Ekstern vs Intern).

Fejlfinding af problemet:

1. I din SAML bedømmelseskode skal du kontrollere, at AuthnContextClassRef værdien er til stede.
2. Kontrollér, at værdien AuthnContextClassRef i Cisco Webex Meetings-webstedsadministrationen passer med det, der er indtastet på siden Webex SSO-konfiguration:

1. Log ind på din WebEx-webstedsadministrationsside. (Eksempel: https://SITENAME.webex.com/admin.php)
2. Klik på Konfiguration i det venstre panel.
3. Klik på Almindelige webstedsindstillinger > SSO-konfiguration.
4. I afsnittet Forenet Web SSO-konfiguration skal du bekræfte værdien i AuthnContextClassRef: Felt passer med det, der er indtastet i SAML bedømmelse.

1. Log ind på Cisco Webex Meetings-webstedsadministrationen.
2. Klik på Konfiguration i det venstre panel.
3. Klik på Almindelige webstedsindstillinger > SSO-konfiguration.
4. Skift AuthnContextClassRef: feltværdien til: urn:oasis:names:tc:SAML:2.0:ac:classes:PasswordProtectedTransport;urn:oasis:names:tc:SAML:2.0:ac:classes:Password;urn:federation:authentication:windows;urn:oasis:names:tc:SAML:2.0:ac:classes:unspecified

Kontakt teknisk support til Webex, hvis problemet fortsætter, efter at du har udført trinene i denne artikel. For hjælp, se: WBX162 - Hvordan kontakter jeg WebEx-kundeservice eller teknisk support?