Causa:

Si un cliente recibe el siguiente error:

Esto puede deberse a las siguientes razones:

• Podría faltar el valor AuthnContextClassRef de la aserción SAML que se pasa a Webex.
• El valor AuthnContextClassRef en la aserción SAML no coincide con lo que se introduce en la página de configuración de SSO.
• Es posible que su empresa utilice un proxy ADFS para que los usuarios externos inicien sesión. Esto hace que la aserción SML tenga dos valores diferentes AuthnContextClassRef, depende de donde el usuario final inicie sesión (externo vs interno).

Para solucionar el problema:

1. En su código de aserción SAML, verifique si el valor AuthnContextClassRef está presente.
2. Verifique que el valor AuthnContextClassRef de la Administración del sitio de Cisco Webex Meetings coincida con lo que se introduce en la página de configuración de SSO de Webex:

1. Conéctese a su página Administración del sitio de WebEx. (Ejemplo: https://SITENAME.webex.com/admin.php)
2. Haga clic en Configuración en el panel izquierdo.
3. Haga clic en Configuración del sitio común > Configuración de SSO.
4. En la sección Configuración de SSO web federado, verifique que el valor del campo AuthnContextClassRef: los campos coinciden con lo que se ingresó en la aserción SML.

1. Conéctese en la Administración del sitio de Cisco Webex Meetings.
2. Haga clic en Configuración en el panel izquierdo.
3. Haga clic en Configuración del sitio común > Configuración de SSO.
4. Cambie el valor del campo AuthnContextClassRef: a: urn:oasis:names:tc:SAML:2.0:ac:classes:PasswordProtectedTransport;urn:oasis:names:tc:SAML:2.0:ac:classes:Password;urn:federation:authentication:windows;urn:oasis:names:tc:SAML:2.0:ac:classes:unspecified

Si el problema persiste después de seguir los pasos de este artículo, comuníquese con el soporte técnico de Webex. Para obtener ayuda, consulte: WBX162 - ¿Cómo puedo comunicarme con el servicio de atención al cliente o el soporte técnico de WebEx?