Pogreška: 'Provjera autentičnosti korisnika nije uspjela, razlog: Tvrdnja SAML-a (13)' nije valjana

Samo administratori web-mjesta Cisco Webex sastanaka



Pogreška: 'Provjera autentičnosti korisnika nije uspjela, razlog: Tvrdnja SAML-a (13)' nije valjana

Razlog: Tvrdnja SAML-a nije valjana (13)

Uzrok:

Ako primite sljedeću pogrešku:

Uzrok tome može biti iz sljedećih razloga:

  • Vrijednost AuthnContextClassRef možda nedostaje u tvrdnji SAML-a koja se prosljeđuje Webexu.
  • Vrijednost AuthnContextClassRef u saml tvrdnji ne odgovara onome što je uneseno na stranici SSO konfiguracije.
  • Vaša tvrtka možda koristi ADFS proxy za vanjske korisnike s kojima se možete prijaviti. To uzrokuje tvrdnju SAML-a da ima dvije različite vrijednosti AuthnContextClassRef, ovisno o tome odakle se krajnji korisnik prijavljuje (Vanjski vs Unutarnji).

Otopina:

Da biste otklonili poteškoće:

  1. U kodu za tvrdnje o SAML-u provjerite je li prisutna vrijednost AuthnContextClassRef.
  2. Provjerite vrijednost AuthnContextClassRef u administraciji web-mjesta Cisco Webex sastanaka koja odgovara onome što je uneseno na stranicu konfiguracije Webex SSO.
Da biste provjerili postavke:
  1. Prijavite se na stranicu administracije web-mjesta cisco web-sastanaka. (Primjer: https://SITENAME.webex.com/admin.php)
  2. Na lijevoj ploči kliknite Konfiguracija.
  3. Kliknite Uobičajene postavke web-mjesta > SSO konfiguraciju.
  4. U odjeljku Konfiguracija vanjskog web-SSO-a provjerite vrijednost u AuthnContextClassRef: odgovara onome što je uneseno u tvrdnju SAML-a.
Ako vanjski korisnici primaju ovu pogrešku, ali interni korisnici rade:
  1. Prijavite se na stranicu administracije web-mjesta cisco web-sastanaka.
  2. Na lijevoj ploči kliknite Konfiguracija.
  3. Kliknite Uobičajene postavke web-mjesta > SSO konfiguraciju.
  4. Promijenite AuthnContextClassRef: vrijednost polja za: urn:oasis:names:tc:SAML:2.0:ac:classes:PasswordProtectedTransport;urn:oasis:names:tc:SAML:2.0:ac:classes:Password;urn:federation:authentication:windows;urn:oasis:names:tc:SAML:2.0:ac:classes:unspecified

Ako se problem nastavi pojavljivati i nakon izvođenja koraka u ovom članku, obratite se tehničkoj podršci webexa. Pomoć potražite u odjeljku: WBX162 - Kako kontaktirati Webex korisničku službu ili tehničku podršku?

Je li taj članak bio koristan?