Causa:

Se un client riceve il seguente errore:

Ciò può essere provocato dai seguenti motivi:

• Il valore di AuthnContextClassRef risulta mancante dall'asserzione SAML trasmessa a Webex.
• Il valore di AuthnContextClassRef nell'asserzione SAML non corrisponde a quanto viene inserito nella pagina di configurazione SSO Webex.
• La propria società utilizza un proxy ADFS che gli utenti esterni usano per l'accesso. In questo modo, l'asserzione SAML è associata a due valori AuthnContextClassRef diversi a seconda del punto da cui l'utente finale accede (esterno o interno).

Per risolvere il problema:

1. Nel codice dell'asserzione SAML, verificare che sia presente il valore di AuthnContextClassRef.
2. Verificare che il valore di AuthnContextClassRef in Amministrazione sito di Cisco Webex Meetings corrisponda a ciò che viene inserito nella pagina di configurazione SSO Webex:

1. Accedere alla pagina Amministrazione sito di WebEx. (Esempio: https://SITENAME.webex.com/admin.php)
2. Fare clic su Configurazione nel pannello a sinistra.
3. Fare clic su Impostazioni sito comuni > Configurazione SSO.
4. Nella sezione Configurazione SSO Web federata, verificare che il valore nel campo AuthnContextClassRef: corrisponda a quanto inserito nell'asserzione SAML.

1. Accedere ad Amministrazione sito di Cisco Webex Meetings.
2. Fare clic su Configurazione nel pannello a sinistra.
3. Fare clic su Impostazioni sito comuni > Configurazione SSO.
4. Modificare il valore del campo AuthnContextClassRef: in: urn:oasis:names:tc:SAML:2.0:ac:classes:PasswordProtectedTransport;urn:oasis:names:tc:SAML:2.0:ac:classes:Password;urn:federation:authentication:windows;urn:oasis:names:tc:SAML:2.0:ac:classes:unspecified

Se il problema permane dopo aver effettuato le operazioni descritte in questo articolo, contattare il supporto tecnico Webex. Per informazioni, vedere: WBX162 - In che modo è possibile contattare l'assistenza clienti o il supporto tecnico WebEx?