Årsak:

Hvis du får følgende feilmelding:

Dette kan skyldes følgende årsaker:

• AuthnContextClassRef-verdien mangler kanskje fra SAML-påstanden som sendes til Webex.
• AuthnContextClassRef-verdien i SAML-påstanden samsvarer ikke med det som er angitt på siden for SSO-konfigurasjon.
• Bedriften din bruker kanskje en ADFS-proxy eksterne brukere kan logge på med. Dette fører til at SAML-påstanden har to forskjellige AuthnContextClassRef-verdier, avhengig av hvor sluttbrukeren logger på fra (eksternt eller internt).

Slik feilsøker du problemet:

1. Kontroller at AuthnContextClassRef-verdien finnes i SAML-påstandskoden.
2. Kontroller at AuthnContextClassRef-verdien i Cisco Webex Meetings-nettsideadministrasjon samsvarer med det som er angitt på konfigurasjonssiden for Webex SSO.

1. Logg på Cisco Webex Meetings-nettsideadministrasjonen din. (Eksempel: https://SITENAME.webex.com/admin.php)
2. Klikk på Konfigurasjon i panelet til venstre.
3. Klikk på Fellesinnstillinger for nettsted > SSO-konfigurasjon.
4. I Forbundet nett SSO-konfigurasjon – SAML-metadata-delen bekrefter du at verdien i AuthnContextClassRef: samsvarer med det som er angitt i SAML-påstanden.

1. Logg på din Cisco Webex Meetings-nettsideadministrasjonsside.
2. Klikk på Konfigurasjon i panelet til venstre.
3. Klikk på Fellesinnstillinger for nettsted > SSO-konfigurasjon.
4. Endre AuthnContextClassRef: -feltverdien til: urn:oasis:names:tc:SAML:2.0:ac:classes:PasswordProtectedTransport;urn:oasis:names:tc:SAML:2.0:ac:classes:Password;urn:federation:authentication:windows;urn:oasis:names:tc:SAML:2.0:ac:classes:unspecified

Kontakt Webex teknisk støtte hvis problemet vedvarer etter at du har utført trinnene i denne artikkelen. Hvis du vil ha hjelp, kan du se: WBX162 – Hvordan kontakter jeg Webex kundeservice eller teknisk støtte?