Eroare: "Autentificarea utilizatorului nu a reușit, motiv: Afirmația SAML invalid (13)"

Numai administratorii site-ului Cisco Webex Meetings

Eroare: "Autentificarea utilizatorului nu a reușit, motiv: Afirmația SAML invalid (13)"

Motiv: Invalid SAML Afirmație (13)

Cauză:

Dacă primiți următoarea eroare:

Acest lucru poate fi cauzat din următoarele motive:

  • Valoarea AuthnContextClassRef poate lipsi din aserțiunea SAML fiind transmis la Webex.
  • Valoarea AuthnContextClassRef în aserțiunea SAML nu se potrivește cu ceea ce este introdus în pagina de configurare SSO.
  • Compania dumneavoastră poate utiliza un proxy ADFS pentru utilizatorii externi cu care să se conecteze. Acest lucru face ca aserțiunea SAML să aibă două valori diferite AuthnContextClassRef în funcție de locul de unde se conectează utilizatorul final de la (Extern vs intern).

Soluție:

Pentru a depana problema:

  1. În codul de aserțiune SAML, verificați dacă valoarea AuthnContextClassRef este prezentă.
  2. Verificați dacă valoarea AuthnContextClassRef din administrarea site-ului Cisco Webex Meetings se potrivește cu ceea ce este introdus în pagina de configurare Webex SSO.
Pentru a verificasetările:
  1. Conectați-vă la pagina administrare site Cisco Webex Meetings. (Exemplu: https://SITENAME.webex.com/admin.php)
  2. Faceți clic pe Configurare în panoul din stânga.
  3. Faceți clic pe Setări comune site > configurareSSO.
  4. În secțiunea Federalated Web SSO Configuration , verificați valoarea în AuthnContextClassRef: câmp se potrivește cu ceea ce este introdus în aserțiunea SAML.
Dacă utilizatorii externi primesc această eroare, dar utilizatorii interni funcționează:
  1. Conectați-vă la pagina administrare site Cisco Webex Meetings.
  2. Faceți clic pe Configurare în panoul din stânga.
  3. Faceți clic pe Setări comune site > configurareSSO.
  4. Modificați AuthnContextClassRef: valoarea câmpului pentru: urn:oasis:names:tc:SAML:2.0:ac:classes:PasswordProtectedTransport;urn:oasis:names:tc:SAML:2.0:ac:classes:Password;urn:federation:authentication:windows;urn:oasis:names:tc:SAML:2.0:ac:classes:unspecified

Dacă problema persistă după efectuarea pașilor din acest articol, contactați asistența tehnică Webex. Pentru ajutor, consultați: WBX162 - Cum contactez serviciile webex pentru clienți sau asistența tehnică?

A fost util acest articol?