Greška: 'Potvrda identiteta korisnika nije uspela, razlog: Nevažeća SAML potvrda (13)'

Samo administratori lokacije Cisco Webex sastanaka



Greška: 'Potvrda identiteta korisnika nije uspela, razlog: Nevažeća SAML potvrda (13)'

Razlog: Nevažeća SAML potvrda (13)

Izazvati:

Ako dobijate sledeću grešku:

Ovo može biti prouzrokovano iz sledećih razloga:

  • Vrednost AuthnContextClassRef možda nedostaje u SAML tvrdnji koja se prosleđuje Webex-u.
  • Vrednost AuthnContextClassRef u SAML tvrdnji ne podudara se sa onim što je uneto na stranici "Konfiguracija SSO".
  • Vaše preduzeće možda koristi ADFS proxy server za spoljne korisnike za prijavljivanje. To dovodi do toga da SAML tvrdnja ima dve različite AuthnContextClassRef vrednosti u zavisnosti od toga odakle se krajnji korisnik prijavljuje (External vs Internal).

Rešenje:

Da biste rešili problem:

  1. U vašem SAML kodu za tvrdnju, proverite da li je prisutna vrednost AuthnContextClassRef.
  2. Proverite vrednost AuthnContextClassRef u administraciji lokacije Cisco Webex sastanci podudara se sa onim što je uneto na Webex SSO stranici za konfiguraciju.
Da biste proverilipostavke:
  1. Prijavite se na stranicu "Administracija lokacije Cisco Webex sastanaka". (Primer: https://SITENAME.webex.com/admin.php)
  2. Kliknite na dugme Konfiguracija na levoj tabli.
  3. Izaberite stavku Uobičajene postavke lokacije > SSO konfiguracije.
  4. U odeljku Federated Web SSO Configuration proverite vrednost u odeljku AuthnContextClassRef: Polje se podudara sa onim što je uneto u SAML tvrdnju.
Ako spoljni korisnici dobijaju ovu grešku, ali interni korisnicirade:
  1. Prijavite se na stranicu "Administracija lokacije Cisco Webex sastanaka".
  2. Kliknite na dugme Konfiguracija na levoj tabli.
  3. Izaberite stavku Uobičajene postavke lokacije > SSO konfiguracije.
  4. Promenite AuthnContextClassRef: vrednost polja u: urn:oasis:names:tc:SAML:2.0:ac:classes:PasswordProtectedTransport;urn:oasis:names:tc:SAML:2.0:ac:classes:Password;urn:federation:authentication:windows;urn:oasis:names:tc:SAML:2.0:ac:classes:unspecified

Ako problem potraje i nakon izvršavanja koraka u ovom članku, obratite se tehničkoj podršci za Webex. Pomoć za pomoć pogledajte u članku: WBX162 - Kako da kontaktiram Webex korisničke usluge ili tehničku podršku?

Da li je ovaj članak bio koristan?