Помилка. «Не вдалося автентифікувати користувача, причина: Недійсне твердження SAML (13)'
Лише адміністратори сайту зустрічей Cisco Webex
Помилка. "Автентифікація користувача не вдалася, причина: Недійсне твердження SAML (13)'
Причина: Недійсне твердження SAML (13)
Причина.
Якщо з'являється таке повідомлення про помилку:
Це може бути викликано з наступних причин:
- Значення AuthnContextClassRef може бути відсутнім у твердженні SAML, яке передається webex.
- Значення AuthnContextClassRef у твердженні SAML не відповідає тому, що введено на сторінці конфігурації єдиного входу.
- Ваша компанія може використовувати проксі-сервер ADFS для входу за допомогою зовнішніх користувачів. Це призводить до того, що твердження SAML має два різних значення AuthnContextClassRef залежно від того, звідки кінцевий користувач входить у систему (Зовнішній проти Внутрішнього).
Рішення.
Щоб вирішити цю проблему, виконайте такі дії:
- У коді твердження SAML перевірте наявність значення AuthnContextClassRef .
- Перевірте значення AuthnContextClassRef в адміністрації сайту веб-сайтів нарад Cisco Webex збігається з тим, що введено на сторінці конфігурації єдиного входу Webex.
Щоб перевірити настройки:
- Увійдіть на свою сторінку адміністрування сайту зустрічей Cisco Webex. (Приклад: https://SITENAME.webex.com/admin.php)
- Натисніть " Конфігурація " на лівій панелі.
- Виберіть пункт Загальні параметри сайту > конфігураціїєдиного входу.
- У розділі Конфігурація федеративного веб-єдиного входу перевірте значення в AuthnContextClassRef: поле відповідає тому, що введено в твердження SAML.
- Увійдіть на свою сторінку адміністрування сайту зустрічей Cisco Webex.
- Натисніть " Конфігурація " на лівій панелі.
- Виберіть пункт Загальні параметри сайту > конфігураціїєдиного входу.
- Змініть AuthnContextClassRef: значення поля для: урн:оазис:імена:tc:SAML:2.0:ac:classes:PasswordProtectedTransport;urn:oasis:names:tc:SAML:2.0:ac:classes:Password;urn:federation:authentication:windows;urn:oasis:names:tc:SAML:2.0:ac:classes:unspecified
Якщо після виконання кроків, описаних у цій статті, проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Webex. Довідкову інформацію див. у статті WBX162 - Як зв'язатися зі службою підтримки або технічною підтримкою Webex?
Чи була ця стаття корисною?