Hata: “Kullanıcı Kimlik Doğrulama Başarısız, Nedeni: Geçersiz SAML Onayı (13)

Neden: Geçersiz SAML Onayı (13)

Nedeni:

İzin verirseniz bir istemci şu hatayı alıyor:

Bu durum aşağıdaki nedenlerden kaynaklanıyor olabilir:

Webex’e geçirilmekte olan SAML onayında AuthnContextClassRef değeri eksik olabilir.
SAML onayındaki AuthnContextClassRef değeri, SSO Yapılandırması sayfasına girilen verilerle eşleşmemektedir.
Şirketiniz, harici kullanıcıların oturum açarken kullanması için ADFS proxy olanağını kullanıyor olabilir. Bu, SAML onayının, son kullanıcının nereden oturum açtığına (Harici veya Dahili) bağlı olarak iki farklı AuthnContextClassRef değerine sahip olmasına neden olur.

Çözüm:

Sorunu gidermek için:

SAML onay kodunuzda, AuthnContextClassRef değerinin mevcut olduğunu doğrulayın.
Cisco Webex Meetings Site Yönetimi’ndeki AuthnContextClassRef değerinin, Webex SSO yapılandırma sayfasına girilen değerle eşleştiğini doğrulayın:

Ayarları kontrol etmekiçin:

WebEx Site Yönetimi sayfanızda oturum açın. (Örnek: https://SITENAME.webex.com/admin.php)
Sol panelde Yapılandırma'ya tıklayın.
Ortak Site Ayarları > SSO Yapılandırması’na tıklayın.
Şirket Dışı Web SSO Yapılandırması bölümünde AuthnContextClassRef: alanındaki değerin SAML onayına girilen değerle eşleştiğini doğrulayın.

Harici kullanıcılar bu hatayı alıyor ancak dahili kullanıcılarçalışıyorsa:

Cisco Webex Meetings Site Yönetimi’nde oturum açın.
Sol panelde Yapılandırma'ya tıklayın.
Ortak Site Ayarları > SSO Yapılandırması’na tıklayın.
AuthnContextClassRef: alanının değerini şu şekilde değiştirin: urn:oasis:names:tc:SAML:2.0:ac:classes:PasswordProtectedTransport;urn:oasis:names:tc:SAML:2.0:ac:classes:Password;urn:federation:authentication:windows;urn:oasis:names:tc:SAML:2.0:ac:classes:unspecified

Bu makaledeki adımları uyguladıktan sonra sorun devam ederse Webex teknik desteğe başvurun. Yardım için bkz.: WBX162 - WebEx Müşteri Hizmetleri veya Teknik Destek Birimine Nasıl Başvururum?