Oorzaak:

Als u de volgende foutmelding ontvangt:

Dit kan de volgende oorzaken hebben:

• De waarde AuthnContextClassRef kan ontbreken in de SAML-verklaring die aan Webex is doorgegeven.
• De waarde AuthnContextClassRef in de SAML-verklaring komt niet overeen met wat is ingevoerd op de-pagina voor SSO-configuratie.
• Uw bedrijf gebruikt mogelijk een ADFS-proxy waarmee externe gebruikers zich kunnen aanmelden. Hierdoor krijgt de SAML-verklaring twee verschillende waarden AuthnContextClassRef, afhankelijk van waar de eindgebruiker zich aanmeldt (extern of intern).

Het probleem oplossen:

1. Verifieer in de code van uw SAML-verklaring of de waarde AuthnContextClassRef aanwezig is.
2. Controleer of de waarde AuthnContextClassRef in Cisco Webex Meetings-sitebeheer overeenkomt met wat is ingevoerd op de Webex-pagina voor SSO-configuratie:

1. Meld u aan op uw WebEx-sitebeheerpagina. (Bijvoorbeeld: https://SITENAME.webex.com/admin.php)
2. Klik op Configuratie in het linkerdeelvenster.
3. Klik op Algemene site-instellingen > SSO-configuratie.
4. Verifieer in het gedeelte Federatieve SSO-webconfiguratie of de waarde in het gedeelte AuthnContextClassRef: overeenkomt met wat is ingevoerd in de SAML-verklaring.

1. Meld u aan bij Cisco Webex Meetings-sitebeheer.
2. Klik op Configuratie in het linkerdeelvenster.
3. Klik op Algemene site-instellingen > SSO-configuratie.
4. Wijzig de veldwaarde AuthnContextClassRef: naar: urn:oasis:names:tc:SAML:2.0:ac:classes:PasswordProtectedTransport;urn:oasis:names:tc:SAML:2.0:ac:classes:Password;urn:federation:authentication:windows;urn:oasis:names:tc:SAML:2.0:ac:classes:unspecified

Neem contact op met de technische ondersteuning van Webex als het probleem zich blijft voordoen nadat u alle stappen in dit artikel hebt uitgevoerd. Voor ondersteuning raadpleegt u: WBX162 - Hoe neem ik contact op met de klantenservice of technische ondersteuning van WebEx?