Tjenesten til parkering af opkald understøtter to typer af parkering af opkald.

  • Ring direkte til parkering – Giver brugerne mulighed for at parkere et opkald på en bestemt brugers lokalnummer eller lokalnummer for lokalnummer for parkering af opkald.

  • Ring til parkeringsgruppe – Gør det muligt for en defineret gruppe af brugere, kendt som medlemmer, automatisk at parkere opkald mod tilgængelige parkeringsdestinationer, der er konfigureret i en opkaldsparkeringsgruppe. Parkeringsdestinationer kan enten være medlemmers lokalnumre eller lokalnumre i parkering.

Ring direkte til parkering

  • Hvis du vil parkere et opkald på en bruger eller et lokalnummer for parkering af opkald i venteposition parkerende bruger det aktivt opkald og starter et nyt opkald til funktionsadgangskoden (FAC) *68 + (destinationsbrugerens lokalnummer) eller (lokal parkeret destination lokalnummer for parkering af opkald). Opkaldet forbliver parkeret, indtil det hentes, eller der opstår et tilbagekald ved parkering.

  • Hvis du vil parkere et opkald ved hjælp af et lokalnummer for parkering af opkald, der overvåges af en brugers Cisco -telefon, trykker brugeren på den linjetast, der er knyttet til lokalnummer for parkering af opkald.

Gruppe for parkering af opkald

For at parkere et opkald til en gruppe i venteposition parkeringsbrugeren et aktivt opkald og starter et nyt opkald til funktionsadgangskoden (FAC) #58. Tjenesten opkaldsparkeringsgruppe søger automatisk efter den første tilgængelige destination for parkering af opkald for opkaldsparkeringsgruppen, som opkaldet kan parkeres ved. Funktionen til parkering af opkaldsgruppe starter altid ved den først tildelte destination for parkering af opkald. Når en destination er tilgængelig, og opkaldet er parkeret på denne destination, modtager den person, der parkerer opkaldet, en meddelelse med det lokalnummer, opkaldet er parkeret på. Parkeringsbrugeren kan derefter meddele eller personsøge, at et opkald er blevet parkeret på et lokalnummer til hentning.

Hent og hent brugerindstillinger ved parkering af opkald

Følgende handlinger gælder for både parkering af opkald og gruppe til parkering af opkald.

  • For at hente det parkeret opkald kan enhver bruger i organisationen ringe *88 + (lokalnummer af parkeret opkald).

  • For at hente et opkald fra et overvåget lokalnummer for parkering af opkald, der er parkeret opkald, trykker brugeren på den linjetast, der er knyttet til det lokalnummer for parkering af opkald , der parkerer opkald, der parkeret opkald.

  • Hvis det parkeret opkald ikke hentes inden for den klargjorte tilbagekaldstid, hentes det parkeret opkald og præsenteres for den bruger, der oprindeligt parkerede opkaldet, eller en alternativ bruger til tilbagekald.

    • Ring direkte til parkering – Disse indstillinger er på Placeringer niveau og er under Ringer op >Placeringer > Avancerede opkaldsindstillinger > Indstillinger for parkering af opkald .

    • Ring til parkeringsgruppe – Disse indstillinger er på Ring til parkeringsgruppe niveau og er under Ringer op >Funktioner > Ring til parkeringsgruppe indstilling.

  • Hvis parkeringsbrugerens linje vises på andre telefoner som delt eller overvåget, vil disse telefoner også få besked om de tilbageførte opkald, som vist i Receptionist Client.

Værdierne for Ringemønster, Timer for tilbagekald og Ventetid for viderestillingsgruppe gælder for både Parkering af opkald og Parkeringsgruppe. Disse indstillinger er på Placeringer niveau og er under Ringer op >Placeringer > Avancerede opkaldsindstillinger > Indstillinger for parkering af opkald .

Tilføj lokalnumre til parkering af opkald manuelt

Du kan manuelt tilføje op til 100 lokalnumre til parkering af opkald pr. placering.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com/, skal du gå til Tjenester > Opkald > Funktioner.
2

Klik på Ring op til parkeringslokalnummer > Opret parkeringslokalnummer .
3

Vælg Tilføj manuelt.
4

Vælg den placering, hvor du vil tilføje et lokalnummer for parkering af opkald af opkald.
5

Indtast et lokalnummer til parkering af opkald og et lokalnummer.
6

Vælg Gem.

Tilføj flere lokalnumre til parkering af opkald

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com/, skal du gå til Tjenester > Opkald > Funktioner.
2

Klik på Ring op til parkeringslokalnummer > Opret parkeringslokalnummer .
3

Vælg Massetilføjelse i CSV .
4

Download CSV-skabelonen, og indtast de nødvendige oplysninger.


 

Du kan tilføje op til 1.000 lokalnumre i parkeret opkald ad gangen. Hver placering kan have op til 100 lokalnumre til parkeret opkald.
5

Klik på Importer CSV -fil , vælg CSV-fil og klik på Indsend .


 

Du kan se status for CSV-importen på siden Opgaver.

Opret en opkaldsparkeringsgruppe

Før du begynder

Konfigurer eller rediger din konfiguration for parkering af opkald i myldretiden for at undgå afbrydelser af tjenesten.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, skal du gå til Tjenester > Opkald > Funktioner.
2

Klik på Ring til parkeringsgruppe > Opret opkaldsparkeringsgruppe .


 
Vælg en placering i pop op-vinduet.
3

På Placering og navn side, skal du angive et navn til opkaldsparkeringsgruppen. Klik på Næste.
4

På Medlemmer side, søge og tilføje tilgængelige medlemmer efter navn, telefonnummer eller lokalnummer. Her definerer medlemmer, hvem der kan parkere opkaldet. Klik på Næste.

Virtuelle linjenumre kan også tilføjes som medlem af opkaldsparkeringsgruppen.

Du kan foretage ændringer i de eksisterende poster.

Klik på for at fjerne medlemmer.
5

På Parkdestinationer side, den Brug medlemmer som parkdestinationer er deaktiveret som standard.

Du kan søge efter og tilføje lokalnumre til parkering af opkald, hvor gruppen parkerer opkaldene. Klik på Næste.


 

Kun lokalnumre, der er parkeret opkald, kan føjes til destinationslisten.

Du kan foretage ændringer i de eksisterende poster.

Klik på for at fjerne parkdestinationer.
6

På Indstillinger for genkald side, skal du vælge din foretrukne Genkald til valgmulighed i rullemenu.

Tilbagekaldsdestinationen er den bruger eller gruppe, som opkaldet viderestilles til, hvis opkaldet ikke besvares. Det er følgende valgmuligheder:

  • Advarsel kun parkeringsbrugere – Hvis et parkeret opkald ikke besvares, tilbagestilles det til den person, der parkerede opkaldet, når tilbagekaldstimeren er udløbet. Hvis parkeringsbrugeren ikke besvarer det returopkald, og tilbagekaldstimeren udløber igen, forsøges parkeringsbrugeren igen.

  • Advarsel parkeringsbrugeren først, derefter viderestillingsgruppe– Hvis et parkeret opkald ikke besvares, tilbagestilles det til den person, der parkerede opkaldet, efter tilbagekaldstimeren er udløbet baseret på den konfigurerede tilbagekaldstid. Hvis parkeringsbrugeren ikke besvarer det returopkald inden for den indstillede tid (Ventetid for søgegruppe), viderestilles opkaldet til den valgte viderestillingsgruppe. Opkaldet vil derefter følge viderestillingsgruppe dirigering og blive ikke tilbageført.

  • Kun viderestillingsgruppe for alarmer –Hvis et parkeret opkald ikke besvares inden for det indstillede tidspunkt (Tilbagekaldstimer), viderestilles opkaldet til den valgte viderestillingsgruppe. Opkaldet vil derefter følge viderestillingsgruppe dirigering og blive ikke tilbageført.


 
Hvis du vælger en viderestillingsgruppe, du vil kalde tilbage til, skal du definere viderestillingsgruppe.
7

Gennemse dine indstillinger, og klik derefter på Opret .

Næste trin

Du kan også se den nyligt oprettede gruppe for opkaldsparkering.

  1. Klik på Navn på opkaldsparkering fra listen for at få vist et sidepanel. Du kan redigere enhver specifik post.

    Fra Parkdestinationer , kan du vælge Brug medlemmer som parkdestinationer afkrydsningsfelt. Dette fjerner alle lokalnumre, der har parkeret opkald, fra destinationslisten.

  2. Klik på Ja, fortsæt for at fortsætte. Destinationslisten med lokalnummer for parkering af opkald af opkald fjernes.

    Klik på Nej, annuller for at annullere og afslutte vinduet.

Konfigurer indstillinger for parkering af opkald for din placering

Når du konfigurerer en placering i Control Hub, kan du ændre indstillinger som f.eks. placeringens indstillinger for parkering af opkald.

1

Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Ledelse > Placeringer , og vælg derefter den placering, du vil opdatere.
2

Vælg Ringer op fanen, og klik derefter på Indstillinger for parkering af opkald i Indstillinger for opkaldsfunktioner afsnit.
3

Rediger følgende indstillinger:

  • Klik på Valgmuligheder for tilbagekald for omdirigeret parkering af opkald rullemenu, og vælg derefter en indstilling. Hvis du vælger en viderestillingsgruppe, bliver du bedt om at angive viderestillingsgruppe i en anden rullemenu. Denne indstilling gælder kun for direkte parkering af opkald.

  • Klik på Ringemønster rullemenu. Denne valgmulighed vælger ringetonen for tilbagestillede parkerede opkald for at få et bestemt ringetone for at adskille det fra andre opkald. Denne indstilling gælder både for grupper for direkte parkering og parkering af opkald.

  • I Timer til genkald , skal du indtaste det antal sekunder, opkaldet er parkeret, før det kaldes tilbage. Denne indstilling gælder både for grupper for direkte parkering og parkering af opkald.

  • I Ventetid for alarmsøgningsgruppe , skal du indtaste det antal sekunder, opkaldet er parkeret i viderestillingsgruppe, efter den parkerede bruger er blevet alarmeret.


     

    Denne indstilling gælder for Direkte parkering og Opkaldsparkeringsgruppe, hvis du har valgt Advarsel parkeringsbrugeren først, derefter viderestillingsgruppe valgmulighed i Valgmuligheder for tilbagekald for omdirigeret parkering af opkald og Genkald til henholdsvis rullemenu.
4

Klik på Gem.

Masseadministration af opkaldsparkeringsgrupper