Vinduet med flere opkald er et separat, svævende vindue, der hjælper Webex-appbrugere med at administrere flere eller delte linjer. Ud over at foretage og modtage opkald på flere eller delte linjer kan brugere se status for alle linjer, og de har også bedre adgang til funktioner som f.eks. venteposition, overførsel og brydning uden at ændre til et andet vindue.
Vinduet med flere opkald er nyttigt for personer, der har flere linjer, men det kan også bruges af alle virksomhedsopkaldsbrugere med en enkelt linje. Denne artikel beskriver, hvordan du konfigurerer de underliggende funktioner for brugere i din organisation.
Brugere kan læse Webex-appen | Administrer dine telefonopkald i vinduet Flere opkald for at få oplysninger om, hvordan du interagerer med dette vindue.
Hvis brugerne har en virksomhedsopkaldslicens, og du har givet dem flere linjer, ser de som standard vinduet med flere opkald. Brugere kan også vise eller skjule vinduet for sig selv i deres Webex-appopkaldsindstillinger ().
Vinduet med flere opkald er tilgængeligt for Webex-appbrugere, hvis din installation opfylder følgende forudsætninger:
Opkaldstilbud: Opkald i Webex-appen (Unified CM). Se udrulningsvejledningen til opkald i Webex-appen (Unified CM) for at få flere oplysninger.
Brugerlicens: Virksomhedsopkaldslicens.
Klientplatforme: Webex-appen til Windows-desktop, Webex-appen til VDI.
Unified CM: Udgivelse 11.5 SU3 og fremefter.
Unified CM-konfiguration: flere linjer, brydning, beskyttelse af personlige oplysninger, voicemail, indikator for ventende meddelelse (MWI).
For at understøtte indikator for ventende meddelelser (MWI) pr. linje og indstillinger for beskyttelse af personlige oplysninger skal du bruge Unified CM version 12.5 SU6 eller 14.1 SU1 og fremefter.
Hvis du bruger en tidligere version af Unified CM, skal du downloade og udtrække denne COP-fil og installere den ved hjælp af Cisco Unified OS Administration.
Control Hub: Brugernes opkald er indstillet til opkald i Webex-appen (Unified CM).
Du skal konfigurere Unified CM for indikator for ventende meddelelse (MWI), beskyttelse af personlige oplysninger og bryde ind, så brugerne kan se disse funktioner i vinduet med flere opkald. Det kan også være nødvendigt at installere en COP-fil på Unified CM. Se oplysningerne i afsnittet Forudsætninger i denne artikel.
 | Disse funktioner er ikke påkrævet for vinduet med flere opkald, men de er en del af opkaldsoplevelsen for de personer, der drager fordel af denne funktion. Du har muligvis allerede konfigureret disse funktioner med opkald i Webex-appen (Unified CM) til din organisation. Gennemse følgende afsnit og den tilknyttede dokumentation for at få flere oplysninger: |
Voicemail og MWI er afhængige af, at Cisco Unity Connection integreres med dit Unified CM-miljø. Brug følgende dokumenter, hvis du har brug for at konfigurere Cisco Unity Connection:
Cisco Unified Communications Manager SIP-integrationsvejledning til Cisco Unity Connection til din udgivelse på https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-installation-and-configuration-guides-list.html
"Administration af telefonsystemintegrationer i Cisco Unity Connection" i systemadministrationsvejledningen til Cisco Unity Connection til din udgivelse på https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-maintenance-guides-list.html.
Se kapitlet om databeskyttelse i vejledningen til funktionskonfiguration til Cisco Unified Communications Manager for din udgivelse på https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.
| Indstillingerne for databeskyttelse er på enhedsniveau. Når databeskyttelse er aktiveret, kan andre medlemmer af de delte linjer ikke se opkaldsoplysningerne, og de kan ikke bryde ind i det eksterne opkald på den delte linje. |
Denne opgave aktiverer knappen Bryd ind i vinduet med flere opkald for et eksternt opkald på en delt linje. Hvis du klikker på knappen Bryd op, opsættes et Bryd opkald ved hjælp af den indbyggede konferencebro, hvis den er tilgængelig.
Før du begynder
Se kapitlet Bryd ind i vejledningen til funktionskonfiguration til Cisco Unified Communications Manager for din udgivelse på https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.
Konfigurer Du kan konfigurere denne parameter med en af disse 2 værdier:
|
Opkaldstilbud: Nogle funktioner i mellemopkald kan ikke styres fra vinduet med flere opkald, når Webex-appen bruger Webex Calling eller Webex til tjenesteudbydere.
Klientplatforme: Vinduet med flere opkald er ikke tilgængeligt på MacOS- eller Linux-versioner af Webex-appen.
Ringer op: Nummerindtastningsfeltet understøtter ikke kontaktsøgning. Du kan søge efter, indtaste eller indsætte telefonnumre for at foretage opkald fra vinduet med flere opkald.
