Webex-appen | Skift din opkaldskø status

list-menuHar du feedback?
Når din administrator gør dig til medlem af en opkaldskø, kan du kontrollere og ændre din status for opkaldskø i Webex-appen.

Når der kommer et opkald i din opkaldskø, modtager du en notifikation i appen og kan besvare opkaldet derfra. Opkaldet er også inkluderet i dit opkaldshistorik.

1

Åbn Webex og log ind.

2

Klik på Køer på sidefoden i Ikon for at slutte agenten til køendin app.

Din aktuelle status vises i sidefoden, og du kan se alle de opkaldskøer, du er en del af derfra.
3

Under Log ind for at modtage opkaldskal du klikke på Log ind.

4

Fra rullemenuen Agentstatus skal du vælge din status:

  • Tilgængelig– Du er klar til at modtage opkald.

  • Ikke tilgængelig– Du er ikke tilgængelig til at modtage opkald.

  • Afslutning— Du er ved at være færdig med din vagt, men du kan stadig modtage opkald.

5

Deltag i eller fjern forbindelse til en kø ved at slå den til eller fra.

1

Åbn Webex og log ind.

2

Tryk på dit profilbillede, og tryk derefter på Opkaldskøer.

Du ser kun afsnittet Opkaldskøer , hvis du er medlem af et opkaldskø.

3

Tryk på Log ind og skift derefter din status

  • Tilgængelig– Du er klar til at modtage opkald.

  • Ikke tilgængelig– Du er ikke tilgængelig til at modtage opkald.

  • Afslutning— Du er ved at være færdig med din vagt, men du kan stadig modtage opkald.

4

Tryk på Tilmeld dig kø og vælg derefter køer for at tilmelde dig eller fravælge køer.

Var denne artikel nyttig?
Var denne artikel nyttig?