Wijzig uw gesprekswachtrij status

Als er een gesprek binnenkomt gesprekswachtrij ontvangt u een melding in de app en kunt u het gesprek vanuit daar beantwoorden. Het gesprek wordt ook opgenomen in uw gespreksgeschiedenis.

1

Klik in de voettekst van uw app op Wachtrijen.

Uw huidige status wordt weergegeven in de voettekst en u kunt alle gesprekswachtrijen zien waar u bij hoort.
2

Selecteer in het vervolgkeuzemenu Status agent uw automatische gespreksdistributiestatus voor uw gesprekswachtrijen:

  • Aangemeld:u bent aangemeld, maar u bent nog niet klaar om oproepen te ontvangen.

  • Afmelding: u wordt afmeld en u ontvangt geen oproepen.

  • Beschikbaar: u bent klaar om oproepen te ontvangen.

  • Niet beschikbaar: u kunt geen gesprekken ontvangen.

  • Inloop op:u staat aan het einde van uw shift, maar u kunt nog wel oproepen ontvangen.

3

Neem deel aan of neem deel aan een wachtrij door deze in of uit te schakelen.

1

Tik op profielfoto en tik vervolgens op Gesprekswachtrijen .

U ziet het gedeelte Gesprekswachtrijen alleen als u lid bent van een gesprekswachtrij.

2

Wijzig uw automatische gespreksdistributiestatus voor uw gesprekswachtrijen:

  • Aangemeld:u hebt zich aangemeld, maar u bent nog niet klaar om oproepen te ontvangen.

  • Afmelding: u bent afmeld en u ontvangt geen gesprekken.

  • Beschikbaar: u bent klaar om oproepen te ontvangen.

  • Niet beschikbaar: u kunt geen gesprekken ontvangen.

  • Inloop op: u staat aan het einde van uw shift, maar u kunt nog wel oproepen ontvangen.

3

Neem deel aan of neem deel aan een specifieke wachtrij door deze in of uit te schakelen.