Zmeňte stav svojho zoznamu hovorov

Keď hovor príde do vášho zoznamu hovorov, dostanete upozornenie v aplikácii a môžete hovor prijať odtiaľ. Hovor je zahrnutý aj do vašej histórie hovorov.

1

V päte aplikácie kliknite na Fronty.

Váš aktuálny stav sa zobrazuje v päte a môžete odtiaľ vidieť všetky fronty hovorov, ktorých ste súčasťou.
2

Z Stav agenta v rozbaľovacej ponuke vyberte stav automatickej distribúcie hovorov pre vaše fronty hovorov:

  • Prihlásený—Ste prihlásení, ale nie ste pripravení prijímať hovory.

  • Odhlásený—Ste odhlásený/-á a nebudete prijímať hovory.

  • K dispozícii– Ste pripravení prijímať hovory.

  • nedostupné— Nie ste k dispozícii na prijímanie hovorov.

  • Zabaľovanie— Blíži sa koniec smeny, ale stále môžete prijímať hovory.

3

Pripojte sa alebo odpojte sa od poradia jeho zapnutím alebo vypnutím.

1

Klepnite na svoje profilový obrázoka potom klepnite na Fronty hovorov.

Vidíte len Fronty hovorov sekcii, ak ste členom frontu hovorov.

2

Zmena stavu automatickej distribúcie hovorov pre vaše fronty hovorov:

  • Prihlásený—Prihlásili ste sa, ale nie ste pripravení prijímať hovory.

  • Odhlásený—Ste odhlásený/-á a nebudete prijímať hovory.

  • K dispozícii– Ste pripravení prijímať hovory.

  • nedostupné— Nie ste k dispozícii na prijímanie hovorov.

  • Zabaliť sa— Blíži sa koniec smeny, ale stále môžete prijímať hovory.

3

Pripojte sa alebo odpojte konkrétnu frontu jej zapínaním alebo vypínaním.