当有呼叫进入呼叫队列时，您将在应用程序中收到通知，并可以从该应用程序应答呼叫。 该呼叫也会包含在您的呼叫历史记录中。

1

打开Webex并登录。

2

在应用程序的页脚中，单击队列。

您的当前状态显示在页脚中，您可以从该页脚查看您所属的所有呼叫队列。
3

在登录以接收呼叫下，单击登录。

4

从代理状态下拉菜单中，选择您的状态：

  • 有空—您已准备好接收呼叫。

  • 没空—您无法接收呼叫。

  • 结束—您的班次即将结束，但仍然可以接收呼叫。

5

通过开启或关闭队列来加入或取消加入队列。

1

点击您的档案照片，然后点击呼叫队列。

仅当您作为呼叫队列的成员时，您才能看到“呼叫队列”部分。

2

更改呼叫队列的自动呼叫分配状态：

  • 已登录—您已登录，但尚未准备好接收呼叫。

  • 已退出—您已退出，不会接收呼叫。

  • 有空—您已准备好接收呼叫。

  • 没空—您无法接收呼叫。

  • 结束—您的班次即将结束，但仍可以接收呼叫。

3

通过打开或关闭特定队列来加入或取消加入该队列。