Alterar o seu filas de chamadas de usuário

Quando uma chamada entrar em seu filas de chamadas, você receberá uma notificação no aplicativo e poderá atender a chamada a partir daí. A chamada também é incluída no histórico de chamadas.

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No rodapé do seu aplicativo, clique em Filas.

Seu status atual é exibido no rodapé e você pode ver todas as filas de chamada das onde você faz parte a partir de lá.
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No menu suspenso Status do agente, selecione seu status de distribuição de chamada automática para suas filas de chamada:

  • Você sealistou, mas não está pronto para receber chamadas.

  • Final detrabalho - Você finalscreveu-se e não receberá chamadas.

  • Disponível —Você está pronto para receber chamadas.

  • Indisponível— Você não está disponível para receber chamadas.

  • Quebra -Você está perto do final do seu trabalho, mas ainda pode receber chamadas.

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Entre ou desa entrada em uma fila, agregaçãondo-a ou desligada.

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Toque na sua imagem do perfil, e então toque em Filas de chamada.

Você só verá a seção Filas de chamada se for um membro de filas de chamadas.

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Altere seu status de distribuição automática de chamada para as filas de chamada:

  • Você seinscreveu — Você se inscreveu, mas não está pronto para receber chamadas.

  • Final dechamada — Você finalscreveu-se e não receberá chamadas.

  • Disponível —Você está pronto para receber chamadas.

  • Indisponível— Você não está disponível para receber chamadas.

  • Quebra -Você está perto do final do seu trabalho, mas ainda pode receber chamadas.

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Entre ou desa entrada em uma fila específica movimentando-a ou desligada.