Aplicativo Webex | Alterar seu status filas de chamadas experiência

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Quando o seu administrador o torna membro de uma fila de chamadas, você pode verificar e alterar o seu status na fila de chamadas no aplicativo Webex.

Quando uma chamada entrar na sua fila de chamadas, você receberá uma notificação no aplicativo e poderá atender a chamada por lá. A chamada também está incluída no seu histórico de chamadas.

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Abra o Webex e faça login.

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No rodapé do seu aplicativo, clique em Ícone de agente para entrar na filaFilas.

Seu status atual é exibido no rodapé e você pode ver todas as filas de chamada das onde você faz parte a partir de lá.
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Em Iniciar sessão para receber chamadas, clique em Iniciar sessão.

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No menu suspenso Status do agente, selecione seu status:

  • Disponível—Você está pronto para receber chamadas.

  • Indisponível—Você não está disponível para receber chamadas.

  • Finalizando—Você está perto do fim do seu turno, mas ainda pode receber chamadas.

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Entre ou desa entrada em uma fila, agregaçãondo-a ou desligada.

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Abra o Webex e faça login.

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Toque na sua foto de perfile, em seguida, toque em Filas de chamadas.

Você só verá a seção Filas de chamada se for um membro de filas de chamadas.

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Toque em Iniciar sessão e depois altere o seu estado

  • Disponível—Você está pronto para receber chamadas.

  • Indisponível—Você não está disponível para receber chamadas.

  • Finalizando—Você está perto do fim do seu turno, mas ainda pode receber chamadas.

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Toque em Entrar na fila e, em seguida, alterne entre as filas para entrar ou sair das filas.

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