Skift din opkaldskø status

Når dit opkald opkaldskø, modtager du en meddelelse i appen og kan besvare opkaldet derfra. Opkaldet er også inkluderet i din opkaldshistorik.

1

Klik på Køer på sidefoden i din app.

Din aktuelle status vises i sidefoden, og du kan se alle de opkaldskøer, du er en del af derfra.
2

Fra rullemenuen Agentstatus skal du vælge din automatiske opkaldsdistributionsstatus for dine opkaldskøer:

  • Loggetind– Du er logget ind, men du er ikke klar til at modtage opkald.

  • Loggetud – Du er logget ud og modtager ikke opkald.

  • Tilgængelig– du er klar til at modtage opkald.

  • Ikketilgængelig – du kan ikke modtage opkald.

  • Indpakning –Du er tæt på slutningen af dit skift, men du kan stadig modtage opkald.

3

Deltag i eller fjern forbindelse til en kø ved at slå den til eller fra.

1

Tryk på profilbillede, og tryk derefter på Opkaldskøer.

Du ser kun afsnittet Opkaldskøer , hvis du er medlem af et opkaldskø.

2

Skift din automatiske opkaldsdistributionsstatus for dine opkaldskøer:

  • Loggetind– Du er logget på, men du er ikke klar til at modtage opkald.

  • Loggetud– Du er logget ud og vil ikke modtage opkald.

  • Tilgængelig– du er klar til at modtage opkald.

  • Ikketilgængelig – du kan ikke modtage opkald.

  • Indpakning–Du er tæt på slutningen af dit skift, men du kan stadig modtage opkald.

3

Deltag i eller fjern forbindelse til en bestemt kø ved at slå den til eller fra.