Dette er en eksempelfejlmeddelelse:

Når du klikker på fejlen, vil du se en mere detaljeret meddelelse, typisk inklusive en foreslået rettelse.


For et generelt tilslutningsproblem skal du kontrollere netværksstatus for at levere en handling, som enten Tilslut igen eller Sundhedskontrol.

Find ud af, hvilke opkaldstjeneste du har, hvis du ikke er sikker på, hvilken mulighed du vil udvide.

Fejlkode

Meddelelse

Rettelse

Ukendt = 1 Ukendt fejl: 1000:1

I SSO-miljøer skal du starte en ny session i indstillingerne for telefontjenesten.

I miljøer, der SSO ikke er i brug, skal du åbne telefontjenesteindstillingerne og logge ind igen.

UkendtStartFeatureSetFailure = 2 Log ind på din konto for at bruge dine telefontjenester. Fejl: 1000:2
FeatureSetNotProvisioned = 3 Log ind på din konto for at bruge dine telefontjenester. Fejl: 1000:3
Ukendtauthenticator = 4 Log ind på din konto for at bruge dine telefontjenester. Fejl: 1000:4
ErrorReadingConfig = 6 Log ind på din konto for at bruge dine telefontjenester. Fejl: 1000:6
InvalidStartupHandlerState = 7 Log ind på din konto for at bruge dine telefontjenester. Fejl: 1000:7
InvalidCycleState = 8 Registrering af telefontjeneste mislykkedes. Fejl:1000:8
KonconfigChangeSignout = 99 Log ind på din konto for at bruge dine telefontjenester. Fejl: 1000:99
KonfigurationChangeReset = 100 Log ind på din konto for at bruge dine telefontjenester. Fejl:1000:100
InvalidCertRejected = 101 Din forbindelse til serveren er blevet afvist på grund af et ugyldigt certifikat. Fejl: 1000:101
SSOPageLoadFejl = 400 Kan ikke indlæse SSO-browserside. Prøv igen senere. Fejl: 1000:400
SSOStartSessionError = 500 Kunne ikke starte en ny SSO-session. Prøv igen. Fejl: 1000:500
SSOUnknownError = 600 Kan ikke indlæse SSO-browserside. Prøv igen. Fejl: 1000:600
SSOCananeret = 601 Log ind på din konto for at bruge dine telefontjenester. Fejl: 1000:601
SSOWebexCloudFejl = 602 Kunne ikke starte en ny SSO-session. Prøv igen. Fejl: 1000:602
SSOCertificateError = 603 Kan ikke starte en ny session pga. et certifikatproblem. Kontakt din administrator. Fejl: 1000:603
SSOInvalidUserSwitch = 604 Log ind på din konto for at bruge dine telefontjenester. Fejl: 1000:604
SSOWhoAmIFailure = 605 Kunne ikke starte en ny session. Prøv at logge på din telefontjeneste igen. Fejl: 1000:605
SSOSessionExpired = 606 Din session er udløbet. Prøv at logge på din telefontjeneste igen. Fejl: 1000:606
SSOEdgeConfigNeeded = 607 Log ind på din konto for at bruge dine telefontjenester. Fejl: 1000:607
UgyldigBrowserResponse = 608 Din session er udløbet. Prøv at logge på din telefontjeneste igen. Fejl: 1000:608
Legitimationsoplysninger Påkret = 611 Log ind på din konto for at bruge dine telefontjenester. Fejl: 1000:611
CommonIdentityProvisioningUser = 701 Registrering af telefontjeneste mislykkedes. Fejl:1000:701
ServiceDiscoveryFailure = 1001 Kan ikke finde din telefontjeneste. Kontroller dine præferencer for telefontjenesten. Fejl: 1000:1001
ServiceDiscoveryAuthenticationFailure = 1002 Forkert brugernavn eller adgangskode. Fejl: 1000:1002
ServiceDiscoveryCannotConnectToCucmServer = 1003 Kan ikke kommunikere med Unified CM-server. Kontroller dine præferencer for telefontjenesten. Fejl: 1000:1003
ServiceDiscoveryNoCucmConfiguration = 1004 Kan ikke finde din telefontjeneste. Kontroller dine præferencer for telefontjenesten. Fejl: 1000:1004
ServiceDiscoveryNoSRVRecordsFound = 1005 Kan ikke finde dit SRV-register. Kontroller dine præferencer for telefontjenesten. Fejl: 1000:1005
ServiceDiscoveryCannotConnectToEdge = 1006 Kan ikke kommunikere med serveren. Kontroller dine præferencer for telefontjenesten. Fejl: 1000:1006
ServiceDiscoveryNoNetworkConnectivity = 1007 Du er ikke tilsluttet internettet. Kontrollér dine netværksindstillinger. Fejl: 1000:1007
ServiceDiscoveryUntrustedCertificate = 1008 Ingen tjeneste registreret på grund af et certifikat, der ikke er tillid til, fra serveren. Fejl: 1000:1008
ServiceDiscoveryPrimaryAuthChanged = 1009 Din administrator har ændret din konfiguration. Hvis du mister forbindelsen, skal du muligvis logge ind på telefontjenesterne igen. Fejl: 1000:1009
ServiceDiscoveryNoUserLookup = 1010 Din kontokonfiguration er ugyldig. Kontakt din administrator. 1000:1010
ConnectionFailedByMRAPolicy = 1100 Telefontjeneste mislykkedes på grund af MRA politikindstilling. Fejl: 1000:1100
ServiceDiscoveryAuthorizationModeChanged = 1012 Din telefontjeneste er blevet afbrudt pga. en ændring i godkendelsestilstanden. Prøv at genstarte Webex. Fejl: 1000:1012
ServiceDiscoveryHomeClusterChanged = 1013 Din telefontjeneste er blevet afbrudt, fordi din Unified CM-startsideklynge er blevet ændret. Prøv at genstarte Webex. Fejl: 1000:1013

Fejlkode

Meddelelse

Venter på konfigureringsfil Venter på konfigurationsfilen.
Ikke startet Funktions sættet er ikke startet.
Intet netværk Kunne ikke oprette forbindelse
Failover Forbindelse mislykkedes.
Fallback Forbindelse mislykkedes.
RegAllFailed Enhedsregistrering mislykkedes.
Lukning Tilslutning lukket.
LogoutReset Tilslutning nulstillet på grund af log ud.
UgyldigCredentials Forkert brugernavn eller adgangskode.
CredentialsKonfigureret Forkert brugernavn eller adgangskode. Prøv med dine Jabber-legitimationsoplysninger.
CTIShutdown Kan ikke oprette forbindelse til integrationsserveren for computertelefoni.
CTLReset Listen over certifikater, der er tillid til, er ikke synkroniseret med TFTP-serveren. Kontakt din administrator.
LineRegistrationFailure Kan ikke registrere din telefonlinje.
TilmeldtElsewhere Din telefontjenestekonto er allerede i brug af Jabber eller en anden enhed. Klik for at logge på telefontjenesten i Webex Teams.
NoRemoteDestinationTilgængelig Du skal tilføje et eksternt destinationsnummer for at fortsætte.
CouldNotActivateRemoteDestination Det fjerndestinationsnummer er allerede i brug. Tilføj et andet nummer.
NoCtiServersKonfigureret CTI-serveren er ikke konfigureret. Kontakt din administrator.
NoTftpServersKonfigureret Ingen TFTP-server konfigureret. Kontakt din administrator.
TftpCouldNotConnect Kan ikke få kontakt til telefontjenesten. Kontrollér dine præferencer for netværksforbindelsen og telefontjenesten. Se sundhedskontrol i appen for yderligere oplysninger.
Knudekonfigureret Din administrator har ikke opsat din telefontjeneste endnu.
Ugyldig konfiguration Kan ikke finde din server. Kontroller dine præferencer for telefontjenesten.
Kunne ikke oprette forbindelse Kan ikke få kontakt til telefontjenesten. Kontrollér dine præferencer for netværksforbindelsen og telefontjenesten. Se sundhedskontrol i appen for yderligere oplysninger.
DeviceNotInService Kan ikke oprette forbindelse til en enhed. Vælg en anden enhed for at foretage opkald.
DeviceRegTimedOut Enhedsregistrering fik timeout.
DeviceRegDeviceAlreadyRegistered Du er allerede tilmeldt denne enhed.
DeviceRegCouldNotConnect Kan ikke tilslutte til telefontjenester.
DeviceRegNoDevicesFound Kan ikke tilslutte til telefontjenester.
DeviceRegAuthenticationFailure Godkendelse af enhed mislykkedes.
DeviceRegSelectedDeviceNotFound Kan ikke tilslutte til telefontjenester.
DeviceRegSelectedLineNotFound Valgt linje blev ikke fundet.
DeviceRegCouldNotOpenEnhed Kan ikke tilslutte til telefontjenester.
DeviceRegCouldNotOpenLine Kan ikke tilslutte til telefontjenester.
EnhedNotAnkommende Du er ikke autoriseret til at foretage denne handling.
DirectoryLoginNot Tilladt Kan ikke oprette forbindelse til din telefontjeneste pga. en konfigurationsfejl. Kontakt din administrator.
TLSFailure Fejl i TLS-forbindelse
IpModeModeModeklud Den lokale IP-og Unified CM IP-tilstand stemmer ikke overens.
VærtløsningFailure Kan ikke løse server værtsnavn.
Serverfejl Serveren er ikke tilgængelig i øjeblikket.
KrævStorageHelper Ikke anvendelig
EnhedskonfigurationRetvilegietTimedOut Hentning af konfigurationsfilen for telefontjeneste fik timeout.
EdgeIpModeIkke understøttet Edge kan ikke understøtte den aktuelle IP-tilstand.
DeaktiveretByMRAPolicy Din telefontjeneste forbindelse er blevet deaktiveret af MRA-politikken.

Fejlkode

Meddelelse

InValidConfig Kan ikke finde din server. Kontroller dine præferencer for telefontjenesten.
InValidCredentials Forkert brugernavn eller adgangskode. Prøv at logge på din telefontjeneste igen.
Ugyldigtoken Ugyldigt token. Prøv at logge på din telefontjeneste igen.
ServerCertificateRejected Tjenestecertifikat afvist. Kan ikke tilslutte til telefontjenester.
ClientCertificateError Fejl i klientcertifikat. Kan ikke tilslutte til telefontjenester.
CredentialsKonfigureret Forkert brugernavn eller adgangskode. Prøv med dine Jabber-legitimationsoplysninger.
Kunne ikke oprette forbindelse Kan ikke få kontakt til telefontjenesten. Kontrollér dine præferencer for netværksforbindelsen og telefontjenesten. Se sundhedskontrol i appen for yderligere oplysninger.
Ukendt Kan ikke få kontakt til telefontjenesten. Kontakt din administrator.
SSLConnectFejl Fejl ved oprettelse af SSL-forbindelse.
ucHybridIncompatability Du kan ikke bruge din telefontjeneste, når hybridopkaldstjeneste er slået til for den. Kontakt din administrator.

Fejlkode

Meddelelse

Tilslutter Registrering af telefonienhed pågår…
ForbindelseBestemt Din telefontjenestekonto er allerede i brug af Jabber eller en anden enhed. Klik for at logge ind på telefontjenesten i Webex Teams at tilslutte igen.
EdgeNoDeskphone Din fastnettelefontjeneste er ikke aktiveret i dit miljø. Du skal oprette forbindelse til softphone-tilstand i Webex.
UcHybridInkompatiability Du kan ikke bruge din telefontjeneste, når hybridopkaldstjeneste er slået til for den. Kontakt din administrator.

Følgende tabel viser logonfejlkoder, der kan blive vist i Webex-appen.


Dette er ikke en udtømmende liste over fejlkoder. Tabellen viser kun eksisterende fejlkoder, for hvilke Webex-appen i øjeblikket ikke giver klar vejledning til brugeren.
Tabel 1.

Fejlkode

Fejlmeddelelse

200010

Kunne ikke validere oplysninger som bruger ikke autoriseret

200016

Kunne ikke validere legitimationsoplysninger som session blev ikke fundet

200018

Kunne ikke validere legitimationsoplysninger, da brugeren er låst ude

200019

Kunne ikke validere legitimationsoplysninger som tilføj bruger mislykkedes for selvaktivering

200022

Kunne ikke sende e-mailen, da brugeren ikke er godkendt

200026

Kunne ikke validere e-mail på grund af fejl ved forhåndskontrol eller forkert tilstand under behandling af brugeren for partnerOrgUUID: {partnerOrgUUID}, BroadoworksUUID: {broadworksUUID} , ConfigSetUUID: {configSetUUID}

200039

Kunne ikke validere e-mail som emailId, der allerede er i brug i en anden org

200040

Kunne ikke validere e-mail, da konfigurationssættet ikke matcher med konfigurationSet i customerConfig

200041

Kunne ikke validere e-mail som bruger er allerede berettiget til en anden modstridende tjenesteydelse, modstridende berettigelser

200042

Kunne ikke validere e-mail, da e-mail allerede er knyttet til et andet UserId

200043

Kunne ikke validere e-mail som bruger kundekonfigureringstilknytning er forkert

200044

Kunne ikke validere e-mail, da userId allerede er i brug på denne klynge

200045

Kunne ikke tilføje brugeren igennem selvaktivering, da brugeren allerede er en del af en anden organisation

200046

Kunne ikke tilføje brugeren igennem selvaktivering, da flere afventende brugere eksisterer med samme userId under samme klynge

200047

Kunne ikke tilføje brugeren igennem selvaktivering, da userId allerede er i brug på denne klynge

200048

Kunne ikke tilføje brugeren via selvaktivering, da e-mailadressen allerede blev klargjort med et andet bruger-id

200049

Kunne ikke tilføje brugeren igennem selvaktivering, da userId allerede er i brug på denne klynge

200050

Kunne ikke tilføje brugeren via selvaktivering, da provisionerings-ID ikke passer med det forventede klargørings-id for abonnentens virksomhed

200051

Kunne ikke tilføje brugeren via selvaktivering, da spEnterpriseId angivet i denne anmodning er i modstrid med en Tjenesteudbyder eller virksomhed, der allerede er klargjort fra denne klynge

200054

Kunne ikke validere e-mail som området for kundeorganisationen og partnerorganisationens uoverensstemmelse

Følgende tabel viser forbindelsesfejlkoder for telefontjenester, som kan blive vist i Webex-appen.


Dette er ikke en udtømmende liste over fejlkoder. Tabellen viser kun eksisterende fejlkoder, for hvilke Webex-appen i øjeblikket ikke giver klar vejledning til brugeren.
Tabel 2.

Fejlkode

Fejlmeddelelse

1000:1

Ved klik på banneret telefontjenester vises fejlkoden 1000:1.

Indikerer generelt, at enhedskonfigurationen blev hentet, men en indstilling kan mangle eller være forkert.

Det mest almindelige eksempel, der er blevet observeret, er, at session border controller (SBC) TAGS er indstillet forkert eller mangler helt. I dette tilfælde forsøger klienten at registrere sig til BroadCloud i stedet for til BroadWorks-serveren.

1000:1501

Ugyldige loginoplysninger

1000:1502

Tokenfejl

1000:1503

Tvunget log ud

1000:1504

IPC svarer ikke

1000:1505

BroadWorks-enhedsfejl

Dette indikerer normalt, at der er et problem med at downloade en Enhedskonfiguration til brugeren. Bekræft, at den korrekte identitet/profiltype er anvendt for brugere under > af opkaldskontrol > delt opkaldsudseende:

  • For desktop-apps bør det være Business Communicator - PC

  • For mobile apps bør det være Tilslut - Mobil

1000:1506

Log ind mislykkedes

1000:1507

Fejl ved download af BroadWorks-konfiguration

På BroadCloud- eller BroadWorks-serveren skal du kontrollere under Gruppe >-ressourcer > Identitets-/enhedsprofiler > Profil >-fil og bekræfte, at der er en gyldig konfiguration-wbx.xml-konfigurationsfil anvendt på klienten.

Bemærk, at al support til UCaaS config_wxt.xaml-filer nu er fjernet.

1000:1508

SSO annulleret